Lana, Italien
ALTO Hotel Group
ALTO Hotel Group is an owner-operated South Tyrolean hotel group built by the brothers Klaus and Moritz Dissertori, who describe the business as 'project development for the travel industry, reviving structures and improving operations'. It runs four hotels across two towns 25 km apart, all in historic buildings that were restored rather than replaced. In Lana: Hotel Schwarzschmied, a 4-star-superior wellness and yoga hotel with 68 rooms including 13 suites, opened by the brothers' parents in 1980 and rebuilt from 2010 onward, with an approximately 1,000 m² Susanne Kaufmann spa, the La Fucina restaurant under chef Andreas Pircher, the Bistro Luce, a farm-to-table programme and rooftop suites that won a German Design Award; 1477 Reichhalter, an eight-room 'Eat & Sleep' boutique house in a building documented since 1477, run as a restaurant with rooms; and Villa Arnica, an adults-only ten-key 'Suites & Garden' house in a 1925 villa with a garden, pool, private-hire offer and its own web shop. In Bozen/Bolzano: Parkhotel Mondschein, a 76-key city hotel (60 rooms, 16 suites) in a building whose history is traced to Bolzano's first inn of 1330, leased from the owning family, renovated for several months and reopened in May 2022, with the Luna Restaurant, the Luna Bar, the public pizzeria Alto Pizza, a pool, gym, sauna and meeting and event spaces. Two of the four houses — Hotel Schwarzschmied (Marriott property code BZOHS) and Parkhotel Mondschein (BZOPM) — are members of Design Hotels and are therefore bookable through Marriott Bonvoy. Beyond the hotels the group operates 'arise – Body & Mind', a yoga, Tai Chi and mindfulness brand with studios inside both the Lana and the Bolzano hotel plus a retreat programme, sold to the general public through the Eversports platform; a retail line sold through the Villa Arnica web shop that deliberately mixes brands (an Arnica cap next to a Schwarzschmied cap next to an ALTO cycling jersey); and Grubern Gut, a mountain retreat in the Ultental at 1,500 m on a farm documented since 1423, which currently has a teaser site and a newsletter signup but no booking engine and trades under Schwarzschmied GmbH. Two operating companies file accounts: Schwarzschmied S.r.l. (P.IVA 02200170211, Lana, 90 employees, FY2024 turnover €9.03M) and Parkhotel Betriebs S.r.l. (P.IVA 03072340213, Bolzano, 71 employees, FY2024 turnover €5.74M). Commercially the group is unusually far along for its size. All four hotels book through the same engine (onepagebooking by HotelNetSolutions) and all four already share a group-wide guest loyalty programme, 'ALTO Love', which awards points for direct booking and for lower-impact travel. Underneath that single programme, however, the guest record is split across at least four separate systems and six separate mailing lists.
Hotel website ↗Technology stack
Kernbetrieb & Property Management 1
Zahlungen & Payment-Orchestrierung
HOGAST
HOGAST payment widget (deposits)
Einkaufsgenossenschaft für Hotellerie und Gastronomie und die führende Beschaffungsorganisation der Südtiroler Hotellerie. Mitglieder kaufen über Rahmenvereinbarungen ein, die die Genossenschaft aushandelt; neben dem Einkauf werden Mitgliederleistungen angeboten, darunter ein Online-Zahlungs-Widget (secure.hogast.it), das Häuser in die eigene Website einbinden, um Anzahlungen entgegenzunehmen und Rechnungen zu begleichen.
Marketing, CRM & Direktbuchung 5
Booking Engine likely
HGV — Hoteliers- und Gastwirteverband Südtirol (Booking Südtirol)
Booking Südtirol / HGV
Der Südtiroler Hoteliers- und Gastwirteverband (Schlachthofstraße 59, 39100 Bozen), Territorialorganisation von Federalberghi und FIPE, mit rund 4.500 Mitgliedern. Betreibt Booking Südtirol, die regionale Buchungsplattform, deren Widgets (widget.bookingsuedtirol.com — ein `widget.js` in Version 1, ein `bundle.js` in Version 2 und ein Anfrage-Widget `BookingSüdtirol.Widgets.Enquiry`) auf den Websites der Mitgliedshäuser eingebunden sind, dazu Serviceportale für Lohnabrechnung, Verträge und elektronische Rechnungsstellung.
HotelNetSolutions (OnePageBooking)
onepagebooking / HotelNetSolutions
Berliner Entwickler und Betreiber von OnePageBooking, einer seit Langem etablierten Direktbuchungs-Engine für Privathotels und Gruppen, ausgerichtet auf einseitige Buchungsstrecken, transparente Preise und weniger Stornierungen. Wird auch als App im Apaleo Store vertrieben.
ADDITIVE
ADDITIVE tracking (Schwarzschmied only)
Südtiroler Agentur für Online-Marketing und Softwarehaus für Hotels mit Sitz in Lana. Die Produktlinie läuft unter der Marke ADDITIVE+: MARKETING AUTOMATION (die Plattform), MARKETING INSIGHTS (Tracking und Reporting), CRM (Segmentierung), VOUCHERS (Gutschein- und Anreizmarketing) und NEWSLETTER. Je Hotel auf einem eigenen Mandanten unter additive-apps.tech betrieben.
Mailchimp
Mailchimp (arise + Grubern Gut)
Allgemeine Plattform für E-Mail-Marketing und Automatisierung (Intuit), von kleineren Hotelgruppen häufig anstelle eines hotelspezifischen CRM eingesetzt.
Cookiebot (Cookiebot CMP by Usercentrics)
Cookiebot (four separate consent IDs)
Cookiebot ist eine Consent-Management-Plattform (CMP), die ein Einwilligungsbanner für Cookies und Tracking auf einer Website ausspielt, die Domain monatlich automatisch durchsucht, um jedes Cookie und jedes fremde Skript zu erkennen und einzuordnen, nicht notwendige Tracker bis zur Einwilligung blockiert und ein prüfbares Einwilligungsprotokoll speichert. Gestartet 2012 in Dänemark von der Cybot A/S, ging es im September 2021 im Münchner Unternehmen Usercentrics auf; heute wird es als „Cookiebot by Usercentrics“ als Selbstbedienungs- und KMU-Stufe neben der Enterprise-CMP von Usercentrics verkauft. Es ist eine von Google zertifizierte CMP mit nativer Unterstützung für Google Consent Mode v2 in GTM, GA4 und Google Ads. Das Unternehmen gibt an, auf über 2,4 Mio. Websites und Apps für mehr als 600.000 Kunden zu laufen und rund 8,8 Mrd. Einwilligungen pro Monat zu verarbeiten.
Gästeerlebnis & Zimmertechnik 2
ADDITIVE
ADDITIVE Vouchers — per property, at least two shops
Südtiroler Agentur für Online-Marketing und Softwarehaus für Hotels mit Sitz in Lana. Die Produktlinie läuft unter der Marke ADDITIVE+: MARKETING AUTOMATION (die Plattform), MARKETING INSIGHTS (Tracking und Reporting), CRM (Segmentierung), VOUCHERS (Gutschein- und Anreizmarketing) und NEWSLETTER. Je Hotel auf einem eigenen Mandanten unter additive-apps.tech betrieben.
Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy (via Design Hotels)
Das gruppenweite Loyalty-Programm von Marriott International über rund 30 Marken, mit Statusstufen, Co-Branding-Kreditkarten und Punkten, die im gesamten Portfolio sowie bei Reisepartnern einlösbar sind.
Daten, Schnittstellen & Infrastruktur 2
Google Analytics & Tag Manager
Google Tag Manager — four separate containers
Der Stack aus Googles Web-Analytics (GA4) und Tag-Verwaltung (GTM) — der nahezu universelle Standard auf Hotelwebsites, meist als ein GTM-Container eingerichtet, der GA4, Werbepixel und Consent-Werkzeuge lädt.
TrustYou
TrustYou (Schwarzschmied only)
Plattform für Gästefeedback und Reputation — Bündelung von Bewertungen, Sentiment-Analyse und Bewertungs-Widgets, eingebettet in Hotelwebsites und Booking Engines (unter anderem in die von Seekda).
Nachfragenetzwerke & Verbünde 1
Destination & regionaler Tourismus
LTS AG (Landesverband der Tourismusorganisationen Südtirols)
LTS / South Tyrol Open Data Hub
Betreiber der Südtiroler Infrastruktur für Tourismusdaten und Verfügbarkeiten. LTS ist Lizenzinhaber und führende Quelle für die Stammdaten der Beherbergungsbetriebe, die über den Open Data Hub von IDM Südtirol (tourism.opendatahub.com) veröffentlicht und von suedtirol.info, vinschgau.net und jedem lokalen Destinationsportal weiterverwendet werden. Ebenso liegt darunter MSS (Marketing System Südtirol), die regionale Verfügbarkeits- und Buchungsebene.
Other hotels in Lana
Mehrere dieser Systeme parallel im Einsatz?
Blue verbindet einen bestehenden Hotel-Stack zu einem Gästeprofil und einem Loyalty-Guthaben über alle Betriebe hinweg — ohne das PMS zu ersetzen.