Zahlungen & Payment-Orchestrierung

Adyen ist eine niederländische Finanztechnologieplattform, die großen Unternehmen die Zahlungsannahme durchgängig auf einem Stack bereitstellt — online, in der App und vor Ort — und dabei Gateway, Risikosteuerung, Acquiring und Abrechnung verbindet, was möglich ist, weil das Unternehmen eine eigene Banklizenz hält. Über die Annahme hinaus werden Adyen Issuing (Ausgabe virtueller und physischer Karten), Adyen for Platforms (eingebettete Zahlungen für Marktplätze), Auszahlungen und Geschäftskonten sowie eine Stored-Value-API zum Ausgeben, Aktivieren, Aufladen, Abfragen und Zusammenführen von Geschenkkarten verkauft. In der Hotellerie wird ein „Unified Commerce“-Ansatz über die gesamte Guest Journey vermarktet — Buchung, Check-in, F&B, Spa, Check-out — mit Karten-Tokenisierung zur hausübergreifenden Wiedererkennung von Gästen, Vorautorisierungen mit automatischer Aufstockung für Nebenkosten, nachträglichem Einzug von No-Shows und Spätbelastungen sowie dynamischer Währungsumrechnung. Angebunden sind die großen Hotelsysteme (Oracle Hospitality/OPERA, Shiji, Infor HMS, Agilysys, Sabre, Protel, Apaleo, Clock PMS, StayNTouch, TravelClick); Adyen prägte zudem die „Proxy-Tokenisierung“, bei der die Buchungsnachricht zwischen CRS und PMS abgefangen wird, sodass rohe Kartendaten den Server im Haus nie erreichen.

Die Einkaufsgenossenschaft für Hotellerie und Gastronomie in Südtirol (Schlachthofstr. 53B, 39100 Bozen); betreut rund 800 Partnerbetriebe mit ausgehandelten Lieferantenkonditionen, gebündelter monatlicher Rechnungsstellung, Beratung und einer digitalen Plattform für Einkauf, Rechnungen und Zahlungen. Betreibt zudem Web-Widgets für Mitglieder unter secure.gastropool.it/rxwidgets, über die Mitgliedshäuser online Anzahlungen einziehen und Reiserücktrittsversicherungen verkaufen.

TWINT ist die dominierende Schweizer App für mobiles Bezahlen und zugleich digitale Wallet, betrieben von der TWINT AG in Zürich und gemeinsam gehalten von den größten Banken des Landes sowie SIX und Worldline. Die App wurde ab 2014 von Monexio entwickelt, einer Tochter der PostFinance; die heutige TWINT AG entstand im September 2016 durch die Fusion mit Paymit (Zürcher Kantonalbank / SIX), die landesweite Verbreitung folgte ab 2017. Abgedeckt sind QR-Code-Zahlungen im Laden, im E-Commerce und im Express-Checkout, Zahlungslinks, Kassen- und Terminalanbindung, wiederkehrende Zahlungen, Zahlungen zwischen Privatpersonen, Pay Later (Rechnung mit 30 Tagen Frist) und Bargeldbezug — Händler zahlen laut Wikipedia typischerweise rund 1,3 % je Transaktion. Über das Bezahlen hinaus betreibt TWINT eine Ebene für Händler-Loyalty und Guthaben: hinterlegte digitale Kundenkarten (Code 128, EAN, QR), digitale Stempelkarten, Coupons, „Super Deals“, digitale Gutscheine und Guthaben Dritter (paysafecard, Google Play, Netflix) sowie einen In-App-Marktplatz für Erlebnisgutscheine, betrieben von e-surprise/e-guma, über den Hotel-, Wellness- und Alpinerlebnisgutscheine verkauft werden.

Einkaufsgenossenschaft für Hotellerie und Gastronomie und die führende Beschaffungsorganisation der Südtiroler Hotellerie. Mitglieder kaufen über Rahmenvereinbarungen ein, die die Genossenschaft aushandelt; neben dem Einkauf werden Mitgliederleistungen angeboten, darunter ein Online-Zahlungs-Widget (secure.hogast.it), das Häuser in die eigene Website einbinden, um Anzahlungen entgegenzunehmen und Rechnungen zu begleichen.

Modernes API-first-Cloud-PMS und „Hospitality Operating System“ mit großem Marktplatz integrierter Apps, dazu Mews Payments, Kiosk und POS aus eigener Entwicklung. Vom Hotel Tech Report drei Jahre in Folge zum besten PMS gekürt; in europäischen Boutique- und Mittelklassehotels weit verbreitet.

Integrierte Technologiegruppe für die Gastronomie aus Kassensystem (PAR POS), Back-Office (PAR Ops), kanalübergreifender Bestellung und Lieferung, Zahlungen sowie der 2021 übernommenen Kundenbindungsplattform Punchh. Das strategische Versprechen: ein Anbieter besitzt Transaktion, Gästeidentität und Loyalty im selben Stack.

Weltweite E-Commerce-Plattform: gehostete Shops, Checkout, Zahlungen, Kundenkonten und Bestellhistorie, dazu Shopify POS für den stationären Verkauf. Kein Produkt für die Hotellerie — aber zunehmend der Weg, auf dem Hotels mit eigener Produktlinie diese verkaufen. (Die Kategorien des Firmenverzeichnisses kennen keine E-Commerce-Kategorie; eingeordnet unter POS und Zahlungen als nächstliegende Entsprechung.)

Werkzeug für Buchung, Gästekommunikation und Zahlung, je Hotel auf einer eigenen Subdomain betrieben (etwa <hotel>-booking.zimres.com) und auf Laravel Livewire gebaut. Positioniert als Ergänzung zum bestehenden PMS des Hauses statt als dessen Ersatz: Online-Buchung und Anfrage über die Website mit vom Personal anpassbaren Preisen, Rabatten und Konditionen, Verteilung an Buchungsplattformen, Gästekommunikation und Zahlung. Zum Produkt gehört auch ein Gutscheinwerkzeug, mit dem Gäste auf der Hotelwebsite Gutscheine kaufen und personalisieren, online bezahlen und das den Gutschein automatisch zur Einlösung nach ASA Hotel überträgt.