Hotel-CRM & Gästeverwaltung

Auf die Hotellerie ausgerichtete CRM- und zentrale Datenplattform, die aus PMS, POS, Website, WLAN und Marketingsystemen ein einheitliches Gästeprofil zusammenführt. Enthält Loyalty, Kampagnenautomatisierung und Werkzeuge zur Datenqualität.

Re:Guest ist eine Südtiroler Plattform für Hotel-CRM und Gästekommunikation, 2014 in Meran von Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini und Stefan Plattner gegründet, die seit 1999 gemeinsam eine Tourismusmarketing-Agentur führten. Das Produkt begann als „emotionale“, webbasierte Alternative zum statischen PDF-Angebot und wuchs zu einer vollständigen Vertriebs- und Marketingsuite: Gästeprofilierung und Segmentierung, ein kanalübergreifender Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Instagram/Facebook und ein Website-Widget, automatisierte Angebote und Upselling-Kampagnen, Newsletter-Marketing, eine KI-Agentenebene unter dem Namen CR:IS, ein BI-Modul sowie eine webbasierte Gäste-App mit digitaler Gästemappe, Bestellung für F&B, Spa und Aktivitäten sowie Self-Checkout. Die Betriebsgesellschaft ReGuest S.p.A. ist seit Dezember 2024 im direct market plus der Wiener Börse notiert und meldete für das Geschäftsjahr 2025 einen vorläufigen Umsatz von 6,66 Mio. EUR. Sie konsolidiert benachbarte Anbieter über Mehrheits- und Minderheitsbeteiligungen (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Südtiroler Agentur für Online-Marketing und Softwarehaus für Hotels mit Sitz in Lana. Die Produktlinie läuft unter der Marke ADDITIVE+: MARKETING AUTOMATION (die Plattform), MARKETING INSIGHTS (Tracking und Reporting), CRM (Segmentierung), VOUCHERS (Gutschein- und Anreizmarketing) und NEWSLETTER. Je Hotel auf einem eigenen Mandanten unter additive-apps.tech betrieben.

aleno ist ein Zürcher Softwareunternehmen für die Gastronomie, 2015 vom Gastronomen Ivica Balenovic gegründet, das einen „digitalen Assistenten“ für Restaurants und Hotel-F&B verkauft: Reservierungen und KI-gestützte Tischvergabe, 360-Grad-Gästeprofile und CRM, Bindungsmarketing, No-Show-Vermeidung mit Vorauszahlung sowie Umsatz- und Auslastungsanalysen. Es positioniert sich als Datendrehscheibe zwischen dem Hotel-PMS und dem Restaurantbetrieb, mit über 30 Marktplatz-Integrationen — auf PMS-Seite Opera, Protel, Fidelio, Mews und Apaleo, auf POS-Seite Lightspeed, Hypersoft und Simphony — dazu zahlreiche DACH-Zahlungs-Gateways wie TWINT, Datatrans, SIX und Worldline. Ausgeliefert wird zudem ein dauerhaft kostenloses Gutscheinmodul, das während der Corona-Zeit eingeführt wurde und nach Angaben in über 1.500 Betrieben im Einsatz ist. Zu den Kanalintegrationen zählt Zermatt Tourismus, was zum Auftreten im Stack der Matterhorn Group Zermatt passt.

Das führende Property Management System Südtirols, 1989 in Kaltern gegründet und heute in Italien, Österreich, Deutschland und der Schweiz vertrieben. Verkauft wird eine vollständige Suite um das PMS herum — Reservierung, Rezeption und Kontenführung, dazu Module für Buchung, Channel und CRM/Marketing —, und 2025 wurde ASA PMS-Partner der Romantik Hotels, der erste große Mehrhaus-Erfolg in Europa. Familiengeführt statt beteiligungs- oder börsenfinanziert, was sich in einem ruhigen, integrationsfreundlichen Produktrhythmus zeigt.

Eines der beiden dominierenden Südtiroler Unternehmen für Hotelmarketing und -technologie (neben ASA auf der Softwareseite). Full Service: Hotelwebsites, Booking Engine, CRM, Marketing und eine Online-Gutscheinanwendung, ausgeliefert über ein eigenes CDN unter cdn.bnamic.com.

Marketingplattform (früher Sendinblue) mit E-Mail, SMS, Chat und leichtgewichtiger CRM-Automatisierung.

Große börsennotierte SaaS-Gruppe für Loyalty und Kundenbindung mit Loyalty-Verwaltung, CRM, Kampagnenautomatisierung und Analytics für Handel, Gastronomie, Reise und Hotellerie. Individuelle Enterprise-Preise nach Programmkomplexität, Größe und Integrationen; vertriebsgetrieben, ohne Selbstbedienung. Zunehmend ein Konsolidierer, der mit Börsenkapital kleinere Loyalty-Anbieter aufkauft.

Enterprise-Plattform für Hotel-CRM, Loyalty und Umsatz — Gästeprofile, Kampagnensteuerung, Loyalty-Programme und integriertes digitales Marketing für Hotelgruppen und Ketten.

LoungeUp ist ein Pariser Hotel-CRM, 2011 von Mathieu Pollet und Lionel Tressens gegründet (die eigene Website datiert das Unternehmen auf 2012). Es führt Gästeprofile zusammen und automatisiert die Gästekommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und Messenger, ergänzt um Online-Check-in, mobilen Schlüssel, Gäste-App und digitale Gästemappe, Upselling sowie das Betriebswerkzeug Dmbook. Im März 2024 übernahm D-EDGE — die Vertriebstochter von Accor — das Unternehmen und benannte es im Juli 2025 in D-EDGE CRM um, positioniert als Gästebeziehungsebene über dem CRS und der Booking Engine von D-EDGE. Seit der Übernahme enthält das Produkt ein eigenes Loyalty-Modul: hotelseigene Stufen mit Regeln nach Aufenthalten oder Umsatz, automatische Vorteile, Raten nur für Mitglieder und eine digitale Loyalty-Karte im Gästekonto, angebunden an die D-EDGE Booking Engine zur Förderung von Direktbuchungen.

Gästedatenplattform und CRM für Hotels: baut aus PMS-Daten umfangreiche Gästeprofile auf und steuert damit E-Mail- und SMS-Kampagnen, Upselling und Direktbuchungen.

Große Technologiegruppe für die Hotellerie mit PMS (Shiji Enterprise Platform, Daylight PMS), Infrasys Cloud POS, Gästeprofil- und CRM-Daten, dem Reputationsmanagement ReviewPro sowie Zahlungen, Distribution und Analytics. Durch Zukäufe zu einem durchgängigen Stack für internationale Hotelketten zusammengesetzt.

Südtiroler Technologieunternehmen für die Hotellerie im NOI Techpark, Bozen. Verkauft die Yanovis Travel Suite — easiBooking (Booking Engine), easiChannel (Channel Manager), easiPortal, applogin.com und Zerberus — und deckt damit Korrespondenz, Zahlungsabwicklung, Newsletter, Gästeprofilierung, Gutscheinverwaltung und Datenschutz-Compliance für Hotels und Destinationen ab.