Hotel-CRM & Gästeverwaltung Gäste-Apps & Portale Loyalty & Mitgliedschaft Gästekommunikation

LoungeUp (now D-EDGE CRM)

LoungeUp ist ein Pariser Hotel-CRM, 2011 von Mathieu Pollet und Lionel Tressens gegründet (die eigene Website datiert das Unternehmen auf 2012). Es führt Gästeprofile zusammen und automatisiert die Gästekommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und Messenger, ergänzt um Online-Check-in, mobilen Schlüssel, Gäste-App und digitale Gästemappe, Upselling sowie das Betriebswerkzeug Dmbook. Im März 2024 übernahm D-EDGE — die Vertriebstochter von Accor — das Unternehmen und benannte es im Juli 2025 in D-EDGE CRM um, positioniert als Gästebeziehungsebene über dem CRS und der Booking Engine von D-EDGE. Seit der Übernahme enthält das Produkt ein eigenes Loyalty-Modul: hotelseigene Stufen mit Regeln nach Aufenthalten oder Umsatz, automatische Vorteile, Raten nur für Mitglieder und eine digitale Loyalty-Karte im Gästekonto, angebunden an die D-EDGE Booking Engine zur Förderung von Direktbuchungen.

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Listed properties: 1
Rooms covered: 610
Countries: 1
Founded: 2011

What LoungeUp (now D-EDGE CRM) does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Marketing, CRM & Direktbuchung

Hotel-CRM & Gästeverwaltung

Einheitliche Gästeprofile aus PMS, POS, Web und WLAN samt der darauf aufbauenden Segmentierung. Die Datenbankschicht, die die meisten Hotelgruppen für ein Loyalty-Programm halten.

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Gästeerlebnis & Zimmertechnik

Gäste-Apps & Portale

Gäste-Web-Apps, native Apps und digitale Zimmermappen. Die Fläche, auf der sich eine Wallet oder ein Guthaben darstellen lässt, ohne eine neue App zu bauen.

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Marketing, CRM & Direktbuchung

Loyalty & Mitgliedschaft

Systeme, mit denen eine Marke Punkte, Stufen und Prämien betreibt. Leistungsfähig, aber in sich geschlossen: jedes Programm ist eine Insel ohne Verrechnung nach außen.

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Gästeerlebnis & Zimmertechnik

Gästekommunikation

Dialog mit dem Gast über SMS, WhatsApp und in der App — vor, während und nach dem Aufenthalt.

Running it here: Manotel

Who it is for

Segment: PrivathotelHotelgruppe
Department: RezeptionVertrieb & MarketingGeschäftsleitung & Eigentum
Persona: HoteldirektionEigentümer & Asset ManagerMarketingleitungEmpfangsleitungDer Gast
Use case: Direktbuchungen steigernOTA-Provisionen senkenUpselling & ZusatzumsatzStammgäste gewinnenGästedaten zusammenführenAufenthalt personalisierenGästezufriedenheit verbessern

Hotels running LoungeUp (now D-EDGE CRM)

Hotel	Location	Role there	Rooms
Manotel	Genf, Schweiz	Messaging	610

At a glance

Category: Hotel-CRM & Gästeverwaltung
Headquarters: Paris, France
Founded: 2011
Employees: ~30 at time of acquisition (March 2024); now absorbed into D-EDGE (~570-610 staff group-wide)

Alternatives

Vendors serving the same categories as LoungeUp (now D-EDGE CRM).

Capillary Technologies
Große börsennotierte SaaS-Gruppe für Loyalty und Kundenbindung mit Loyalty-Verwaltung, CRM, Kampagnenautomatisierung und Analytics für Handel, Gastronomie, Reise und Hotellerie. Individuelle Enterprise-Preise nach Programmkomplexität, Größe und Integrationen; vertriebsgetrieben, ohne Selbstbedienung. Zunehmend ein Konsolidierer, der mit Börsenkapital kleinere Loyalty-Anbieter aufkauft.
dailypoint
Auf die Hotellerie ausgerichtete CRM- und zentrale Datenplattform, die aus PMS, POS, Website, WLAN und Marketingsystemen ein einheitliches Gästeprofil zusammenführt. Enthält Loyalty, Kampagnenautomatisierung und Werkzeuge zur Datenqualität.
Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
Re:Guest ist eine Südtiroler Plattform für Hotel-CRM und Gästekommunikation, 2014 in Meran von Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini und Stefan Plattner gegründet, die seit 1999 gemeinsam eine Tourismusmarketing-Agentur führten. Das Produkt begann als „emotionale“, webbasierte Alternative zum statischen PDF-Angebot und wuchs zu einer vollständigen Vertriebs- und Marketingsuite: Gästeprofilierung und Segmentierung, ein kanalübergreifender Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Instagram/Facebook und ein Website-Widget, automatisierte Angebote und Upselling-Kampagnen, Newsletter-Marketing, eine KI-Agentenebene unter dem Namen CR:IS, ein BI-Modul sowie eine webbasierte Gäste-App mit digitaler Gästemappe, Bestellung für F&B, Spa und Aktivitäten sowie Self-Checkout. Die Betriebsgesellschaft ReGuest S.p.A. ist seit Dezember 2024 im direct market plus der Wiener Börse notiert und meldete für das Geschäftsjahr 2025 einen vorläufigen Umsatz von 6,66 Mio. EUR. Sie konsolidiert benachbarte Anbieter über Mehrheits- und Minderheitsbeteiligungen (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).
Revinate
Gästedatenplattform und CRM für Hotels: baut aus PMS-Daten umfangreiche Gästeprofile auf und steuert damit E-Mail- und SMS-Kampagnen, Upselling und Direktbuchungen.
Cendyn
Enterprise-Plattform für Hotel-CRM, Loyalty und Umsatz — Gästeprofile, Kampagnensteuerung, Loyalty-Programme und integriertes digitales Marketing für Hotelgruppen und Ketten.
ALL — Accor Live Limitless
Das gruppenweite Programm von Accor vom Economy- bis zum Luxussegment über mehr als 50 Marken, kenntlich an einem hybriden Modell aus Zahlung und Punkten sowie an Lifestyle-Partnerschaften über die Beherbergung hinaus (Sport, Unterhaltung, Gastronomie).

Mehrere dieser Systeme parallel im Einsatz?

Blue verbindet einen bestehenden Hotel-Stack zu einem Gästeprofil und einem Loyalty-Guthaben über alle Betriebe hinweg — ohne das PMS zu ersetzen.

Zu Blue