Gäste-Apps & Portale

Plattform für das Gästeerlebnis (MwSt. 03142940216) mit Gäste-Web-App, Fernsehern im Zimmer und in der Lobby, Druckvorlagen sowie einem Website- und CRM-Widget, dazu digitale Gästemappe und Online-Check-in/Check-out. Verteilt Hotelinhalte aus einer Datenbasis auf App, Fernseher, Druck und Web und vermarktet gezieltes Upselling. Integriert sich mit fremden PMS- und CRM-Systemen.

straiv ist ein Stuttgarter SaaS-Anbieter, der die Guest Journey über eine browserbasierte Progressive Web App digitalisiert — Online-Check-in und -Check-out mit digitalem Meldeschein, Self-Service-Kioske, mobiles Türöffnen, digitale Zahlung, automatisierte Gästekommunikation, digitale Gästemappe samt Concierge und Upselling. 2015 als CODE2ORDER gegründet und im Februar 2022 in straiv umbenannt, inhabergeführt von Mitgründer und CEO Alexander Haußmann; angegeben werden über 3.400 Hotelkunden in 30 Ländern, schwerpunktmäßig im DACH-Raum und im übrigen Europa. Es ist eine Integrationsschicht und kein führendes System: es sitzt auf PMS-Systemen auf (Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud und Suite 8, protel, Sihot, Guestline, ASA, Casablanca, ibelsa, Infor, Shiji Daylight), auf Schließsystemen und Zahlungsdienstleistern und schreibt Zusatzumsätze auf das Gästekonto zurück. Ein Loyalty-Programm, ein Gäste-CRM, ein Gutschein- oder Guthabenprodukt verkauft es derzeit nicht.

Plattform für den Verkauf von Erlebnissen und Zusatzleistungen in der Hotellerie — „the new way of experience communication in hospitality“. Verkauft Erlebnisse, Leistungen und Aktivitäten entlang der gesamten Guest Journey, mit öffentlicher API, Wiederverkäuferprogramm und Integrationen in über 100 Hotelwerkzeuge. Positioniert sich ausdrücklich auf „Wachstum jenseits des Zimmers“.

LoungeUp ist ein Pariser Hotel-CRM, 2011 von Mathieu Pollet und Lionel Tressens gegründet (die eigene Website datiert das Unternehmen auf 2012). Es führt Gästeprofile zusammen und automatisiert die Gästekommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und Messenger, ergänzt um Online-Check-in, mobilen Schlüssel, Gäste-App und digitale Gästemappe, Upselling sowie das Betriebswerkzeug Dmbook. Im März 2024 übernahm D-EDGE — die Vertriebstochter von Accor — das Unternehmen und benannte es im Juli 2025 in D-EDGE CRM um, positioniert als Gästebeziehungsebene über dem CRS und der Booking Engine von D-EDGE. Seit der Übernahme enthält das Produkt ein eigenes Loyalty-Modul: hotelseigene Stufen mit Regeln nach Aufenthalten oder Umsatz, automatische Vorteile, Raten nur für Mitglieder und eine digitale Loyalty-Karte im Gästekonto, angebunden an die D-EDGE Booking Engine zur Förderung von Direktbuchungen.

Quicktext wurde 2017 in Paris von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet und im Januar 2026 in „Quinta — the Quintessence of Data“ umbenannt; quicktext.im leitet inzwischen per 301 auf quinta.im weiter. Das Hauptprodukt ist Velma, ein KI-Agent, der auf der Hotelwebsite sowie in WhatsApp, Messenger, Instagram und WeChat sitzt, Gästefragen in 38 Sprachen beantwortet und Besuchende in die hoteleigene Booking Engine führt. Um Velma herum ist eine modulare Plattform entstanden — Q-Data (strukturierte Wissensbasis zum Betrieb), Q-Channel (Verteilung dieser Daten an OTAs, GDS, Metasearch und KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini und Perplexity), Q-SEO, Q-Sales (Lead-Verfolgung), Q-Task (Weiterleitung von Gästeanliegen) und Q-Hub (Posteingang für Gästekommunikation). Es ist eine Conversion- und Kommunikationsebene, kein führendes System: es erfasst Kontaktdaten und Absicht und übergibt sie an fremde CRM-Systeme (Salesforce, Cendyn, Revinate, Thynk, Dynamics); Loyalty-Programme, Guthaben, Wallets oder Gutscheine verkauft es nicht.