App e portali per gli ospiti

Piattaforma per l'esperienza dell'ospite (P.IVA 03142940216) che vende una web app per gli ospiti, TV in camera e in hall, template di stampa e un widget per sito e CRM, oltre a guida digitale e check-in/check-out online. Distribuisce i contenuti della struttura su app, TV, stampa e web da un'unica base e promuove l'upselling mirato. Si integra con PMS e CRM di terzi.

straiv è un fornitore SaaS con sede a Stoccarda che digitalizza il percorso dell'ospite tramite una progressive web app usabile dal browser — check-in e check-out online con schedina digitale, chioschi self-service, apertura della porta da mobile, pagamento digitale, messaggistica automatizzata, guida digitale con concierge e upselling. Fondata nel 2015 come CODE2ORDER e rinominata straiv nel febbraio 2022, è guidata dal cofondatore e amministratore delegato Alexander Haußmann e dichiara oltre 3.400 hotel clienti in 30 paesi, concentrati nell'area DACH e nel resto d'Europa. È un livello di integrazione e non un sistema di riferimento: si appoggia ai PMS (Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud e Suite 8, protel, Sihot, Guestline, ASA, Casablanca, ibelsa, Infor, Shiji Daylight), ai sistemi di chiusura e ai prestatori di pagamento, riportando gli addebiti accessori sul conto dell'ospite. Oggi non vende programmi loyalty, CRM ospiti, voucher o prodotti di credito prepagato.

Piattaforma di vendita di esperienze e servizi accessori per l'ospitalità — «the new way of experience communication in hospitality». Vende esperienze, servizi e attività lungo l'intero percorso dell'ospite, con API pubblica, programma per rivenditori e integrazioni con oltre 100 strumenti alberghieri. Si posiziona esplicitamente sulla «crescita oltre la camera».

LoungeUp è un CRM alberghiero con sede a Parigi, fondato nel 2011 da Mathieu Pollet e Lionel Tressens (il sito aziendale data l'azienda al 2012), che centralizza i profili degli ospiti e automatizza la comunicazione via e-mail, SMS, WhatsApp e Messenger, oltre a check-in online, chiave mobile, app e guida digitale per l'ospite, upselling e lo strumento operativo Dmbook. È stato acquisito da D-EDGE — la controllata di Accor per la distribuzione alberghiera — nel marzo 2024 e rinominato D-EDGE CRM nel luglio 2025, posizionandolo come livello di relazione con l'ospite sopra il CRS e la Booking Engine di D-EDGE. Dall'ingresso in D-EDGE include un modulo Loyalty integrato: livelli a marchio dell'hotel con regole su soggiorni o spesa, vantaggi automatici e tariffe riservate ai soci, oltre a una carta fedeltà digitale nell'account dell'ospite, collegata alla D-EDGE Booking Engine per spingere le prenotazioni dirette.

Quicktext è stata fondata a Parigi nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme e nel gennaio 2026 è stata rinominata «Quinta — the Quintessence of Data»; quicktext.im reindirizza ora con un 301 a quinta.im. Il prodotto di punta è Velma, un agente AI presente sul sito dell'hotel e su WhatsApp, Messenger, Instagram e WeChat, che risponde alle domande degli ospiti in 38 lingue e li indirizza verso la Booking Engine della struttura. Intorno a Velma l'azienda ha costruito una piattaforma modulare — Q-Data (base di conoscenza strutturata sulla struttura), Q-Channel (distribuzione di quei dati a OTA, GDS, metamotori e assistenti AI come ChatGPT, Gemini e Perplexity), Q-SEO, Q-Sales (tracciamento dei contatti), Q-Task (instradamento delle richieste) e Q-Hub (casella per la messaggistica con l'ospite). È un livello di conversione e comunicazione, non un sistema di riferimento: raccoglie contatti e intenzioni e li trasferisce a CRM di terzi (Salesforce, Cendyn, Revinate, Thynk, Dynamics), e non vende programmi loyalty, credito prepagato, portafogli digitali o voucher.