Programmi in coalizione e multimarca

Il modello delle alleanze aeree applicato all'ospitalità: marchi indipendenti di categoria superiore e di lusso mantengono la propria identità ma condividono una piattaforma tecnologica e una valuta ospite, i DISCOVERY Dollars (D$), ancorati a 1 D$ = 1 USD e utilizzabili già a partire da D$10 sulle spese di camera in qualunque hotel socio. I soci accumulano sui soggiorni e su altre spese nell'intero portafoglio, e l'alleanza compensa centralmente le partite fra marchi.

Programma fedeltà rivolto al consumatore, con app, per strutture indipendenti, boutique e di lusso, presentato come «il programma loyalty che gli indipendenti non hanno mai avuto». Gli ospiti accumulano cinque volte i punti sulle prenotazioni dirette rispetto a quelle via OTA e li utilizzano su tutta la rete. Le strutture ricevono la Hospitality Experience Platform (HXP): personalizzazione con AI, uno strumento di analisi degli ospiti e un costruttore di campagne per prezzi dinamici nei periodi di alta e bassa stagione. Elemento decisivo: gli operatori pagano Journey solo quando gli ospiti utilizzano effettivamente i premi — non una commissione per prenotazione.

Preferred Hotels & Resorts è un consorzio soft brand per hotel di lusso indipendenti, fondato nel 1968 da dodici albergatori nordamericani come organizzazione di segnalazione, con sede a Newport Beach, California. Non possiede né gestisce strutture; vende invece ai soci vendite, marketing, controllo qualità e distribuzione — un unico chain code GDS (PH) e il sito di prenotazione preferredhotels.com — oltre all'appartenenza al marchio in cinque collezioni (Legend, L.V.X., Lifestyle, Connect, Preferred Residences). Il programma I Prefer Hotel Rewards, avviato nel 2006 e che oggi dichiara oltre 6 milioni di iscritti, poggia sulle disponibilità delle strutture socie: gli ospiti accumulano 10 punti per dollaro di spesa in camera e li convertono in buoni premio a valore fisso (da 25 a 500 USD) che gli hotel devono accettare in pagamento sulle spese di camera. È una divisione della Preferred Travel Group, a proprietà familiare (rinominata da Preferred Hotel Group nel gennaio 2023), che gestisce anche Beyond Green, Historic Hotels of America/Worldwide e PTG Consulting.

Un'unica valuta a punti condivisa su una rete selezionata di hotel non appartenenti a catene. Gli ospiti accumulano 5 punti per dollaro, prenotando su stashrewards.com o direttamente con la struttura; i punti non scadono e non esistono date bloccate. Da notare: ogni hotel fissa i propri tassi di utilizzo in base alla stagione di occupazione, mantenendo così un certo controllo su quanto un punto gli costa. Si integra con Cloudbeds e altri 18 sistemi.