Programmes en coalition et multimarques

Le modèle des alliances aériennes appliqué à l'hôtellerie : des marques indépendantes haut de gamme et de luxe conservent leur identité mais partagent une plateforme technologique et une monnaie client, les DISCOVERY Dollars (D$), arrimés à 1 D$ = 1 USD et utilisables dès 10 D$ sur les frais de chambre dans n'importe quel hôtel membre. Les membres accumulent sur les séjours et sur d'autres dépenses dans l'ensemble du portefeuille, et l'alliance règle centralement les flux entre marques.

Programme de fidélité grand public assorti d'une application, destiné aux établissements indépendants, boutique et de luxe, présenté comme « le programme de fidélité que les indépendants n'ont jamais eu ». Les clients accumulent cinq fois plus de points sur les réservations directes que via les OTA et les utilisent sur l'ensemble du réseau. Les établissements reçoivent la Hospitality Experience Platform (HXP) : personnalisation par IA, un outil d'analyse de la clientèle et un constructeur de campagnes pour la tarification dynamique en haute et basse saison. Point décisif : les exploitants ne paient Journey que lorsque les clients utilisent effectivement leurs points — et non une commission par réservation.

Preferred Hotels & Resorts est un consortium soft brand pour hôtels de luxe indépendants, fondé en 1968 par douze hôteliers nord-américains comme organisation d'apport d'affaires, avec son siège à Newport Beach, en Californie. Il ne possède ni n'exploite aucun établissement ; il vend en revanche à ses membres des prestations de vente, de marketing, d'assurance qualité et de distribution — un code de chaîne GDS unique (PH) et le site de réservation preferredhotels.com — ainsi que l'appartenance à cinq collections (Legend, L.V.X., Lifestyle, Connect, Preferred Residences). Son programme I Prefer Hotel Rewards, lancé en 2006 et revendiquant aujourd'hui plus de 6 millions de membres inscrits, repose sur les stocks des hôtels membres : les clients accumulent 10 points par dollar dépensé en chambre et les convertissent en bons de récompense à valeur fixe (de 25 à 500 USD) que les hôtels doivent accepter en règlement des frais de chambre. C'est une division de Preferred Travel Group, à capital familial (renommée à partir de Preferred Hotel Group en janvier 2023), qui exploite également Beyond Green, Historic Hotels of America/Worldwide et PTG Consulting.

Une monnaie de points unique partagée sur un réseau sélectionné d'hôtels hors chaînes. Les clients accumulent 5 points par dollar, en réservant sur stashrewards.com ou directement auprès de l'établissement ; les points n'expirent pas et il n'existe aucune date bloquée. Fait notable : chaque hôtel fixe lui-même ses taux d'utilisation selon la saison d'occupation, conservant ainsi une part de maîtrise sur ce que lui coûte un point. S'intègre à Cloudbeds et à 18 autres systèmes.