Marketing, CRM et réservation directe

Vente sur le canal direct. Le moteur de réservation vit sur le site de l'établissement et transforme les visiteurs en clients sans verser de commission aux OTA. Le système au plus fort pouvoir de diagnostic dans l'analyse d'une stack.

HGV — Hoteliers- und Gastwirteverband Südtirol (Booking Südtirol) Beddy (Zucchetti Hospitality) HotelNetSolutions (OnePageBooking) Simple Booking (QNT S.r.l. — Zucchetti Group)

14 listed deployments

Fiches clients unifiées constituées à partir du PMS, du POS, du web et du Wi-Fi, avec la segmentation qui s'y appuie. La couche de base de données que la plupart des groupes hôteliers prennent pour un programme de fidélisation.

dailypoint Re:Guest (ReGuest S.p.A.) ADDITIVE aleno

2 listed deployments

Envoi de campagnes, parcours de cycle de vie et orchestration multicanale. Souvent la seule véritable capacité sur les données clients dont dispose un petit groupe.

ADDITIVE Brevo Mailchimp Braze

4 listed deployments

Le système de contenus derrière le site de l'établissement. Sa valeur de diagnostic est élevée : un CMS à plat n'a pas de base de données, il n'existe donc physiquement aucun endroit où loger une fiche client.

TYPO3 Silverstripe WordPress Cendyn

15 listed deployments

Assistance conversationnelle à la réservation et messagerie client sur le site, de plus en plus l'interface par laquelle les agents IA découvrent et réservent les hôtels.

Quinta (formerly Quicktext) — Velma Landbot

1 listed deployment

Collecte des avis, analyse de sentiment et gestion des réponses sur les OTA et sur Google.

HolidayCheck Tripadvisor TrustYou Shiji Group (Beijing Shiji Information Technology)

6 listed deployments

Personnalisation sur le site, widgets de comparaison de prix et messages d'urgence destinés à convertir un visiteur avant qu'il ne parte vers une OTA.

PrivateDeal RateParity The Hotels Network Triptease

4 listed deployments

Gestion des enchères et des campagnes sur Google Hotel Ads, trivago et Tripadvisor — le terrain disputé entre réservation directe et acquisition via OTA.

Tripadvisor trivago Google (Hotel Ads & Maps booking) myhotelshop (RateGain / Sojern)

7 listed deployments

Plateformes de médias payants, retargeting et l'attribution qui décide à quel canal revient la réservation.

Meta (Facebook & Instagram) myhotelshop (RateGain / Sojern)

2 listed deployments

Des prestataires de services plutôt que des logiciels. Gardiens de tout ce qui doit être livré sur le front-end — et multiplicateurs sur l'ensemble de leur portefeuille clients.

Charming Places ADDITIVE Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol Brandnamic

1 listed deployment

Les agences qui construisent et hébergent les sites hôteliers. À distinguer des agences marketing : le code leur appartient, pas les campagnes.

tt•consulting (TT GmbH) & tt-digital Kreativagentur Pixelrausch mindpark advertising SiMedia (a brand of Just Impact Group GmbH)

6 listed deployments

Programmation, animation de communauté et travail avec les influenceurs — ainsi que les plateformes publicitaires elles-mêmes.

Meta (Facebook & Instagram) Metricool

6 listed deployments

Modules tiers greffés sur les sites hôteliers : avis, murs sociaux, chat, négociation de prix.

Elfsight Landbot PrivateDeal

2 listed deployments

Moteurs permettant à une marque d'exploiter points, niveaux et récompenses. Puissants mais refermés sur eux-mêmes : chaque programme est une île sans compensation vers nulle part.

ALL — Accor Live Limitless Antavo AI Loyalty Cloud Ascenda Bilt Rewards

Infrastructure pour émettre, échanger, transférer et compenser une monnaie de fidélité entre programmes distincts. La couche qui donne aux points un endroit où aller.

Ascenda Bilt Rewards Currency Alliance Plusgrade (incl. Points)

Programmes en activité où plusieurs marques indépendantes partagent une seule monnaie client. La preuve que le modèle fonctionne — et un club fermé auquel l'établissement est admis, non une infrastructure qu'il déploie.

Global Hotel Alliance (GHA DISCOVERY) Journey Rewards Preferred Hotels & Resorts Stash Hotel Rewards

Soldes prépayés qu'un client détient auprès de l'établissement. Structurellement le même passif qu'une monnaie de fidélité, mais vendu comme un produit marketing — d'où le fait que ces fournisseurs sont des concurrents et non de la plomberie.

e-guma Brandnamic SIHOT ADDITIVE

5 listed deployments

Soldes de fidélité émis sur des registres publics, la transférabilité constituant la promesse centrale.

Blackbird Labs qiibee