Fidélisation et adhésions CRM hôtelier et gestion des clients Réseaux de monnaie de fidélité et compensation Fidélisation tokenisée et on-chain Applications et portails clients Réservation directe et personnalisation Agences de marketing hôtelier

Blue Hospitality

A Swiss-engineered LoyaltyOS and digital transformation platform for hotel groups. Blue unifies guest identity across the existing PMS, CRS and F&B stack, gives the group its own loyalty currency and branded guest experience, and connects recognition, rewards and direct-booking journeys across every property — without replacing the systems already running the hotel.

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Listed properties: 1
Rooms covered: 30
Countries: 1
Founded: —

About Blue Hospitality

Blue is a hospitality-native loyalty and guest-relationship layer for independent hotel groups. It connects the systems a group already runs — including PMS, CRS, booking, F&B and guest-facing tools — into one persistent guest profile and one programme across the portfolio. The group retains its brand, guest data, currency and programme rules; guests can be recognised, earn and redeem across properties and non-room experiences. The practical distinction is architectural: Blue adds a shared identity, ledger and experience layer without asking a hotel to replace its operational stack.

Key capabilities

Unified cross-property guest profile
Hotel-owned loyalty currency and ledger
Cross-property earning and redemption
Branded guest app and member experience
PMS, CRS, booking and F&B integrations
Direct-booking and ancillary-revenue journeys
Multi-property programme controls
API-first deployment without replacing the core stack

What Blue Hospitality does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Marketing, CRM et réservation directe

Fidélisation et adhésions

Moteurs permettant à une marque d'exploiter points, niveaux et récompenses. Puissants mais refermés sur eux-mêmes : chaque programme est une île sans compensation vers nulle part.

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Marketing, CRM et réservation directe

CRM hôtelier et gestion des clients

Fiches clients unifiées constituées à partir du PMS, du POS, du web et du Wi-Fi, avec la segmentation qui s'y appuie. La couche de base de données que la plupart des groupes hôteliers prennent pour un programme de fidélisation.

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Marketing, CRM et réservation directe

Réseaux de monnaie de fidélité et compensation

Infrastructure pour émettre, échanger, transférer et compenser une monnaie de fidélité entre programmes distincts. La couche qui donne aux points un endroit où aller.

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Marketing, CRM et réservation directe

Fidélisation tokenisée et on-chain

Soldes de fidélité émis sur des registres publics, la transférabilité constituant la promesse centrale.

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Expérience client et technologie en chambre

Applications et portails clients

Applications web clients, applications natives et livrets d'accueil numériques. La surface sur laquelle un portefeuille ou un solde peuvent s'afficher sans développer une nouvelle application.

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Marketing, CRM et réservation directe

Réservation directe et personnalisation

Personnalisation sur le site, widgets de comparaison de prix et messages d'urgence destinés à convertir un visiteur avant qu'il ne parte vers une OTA.

Running it here: Ferienhotel Kastellatz

Marketing, CRM et réservation directe

Agences de marketing hôtelier

Des prestataires de services plutôt que des logiciels. Gardiens de tout ce qui doit être livré sur le front-end — et multiplicateurs sur l'ensemble de leur portefeuille clients.

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Who it is for

Segment: Établissement indépendantGroupe hôtelierLuxe et boutiqueResort et bien-être
Department: RéceptionRevenue ManagementVentes et marketingFinance et comptabilitéInformatique et technologieDirection et propriété
Persona: Direction de l'hôtelPropriétaire et asset managerRevenue managerResponsable marketingResponsable informatiqueLe client
Use case: Augmenter les réservations directesRéduire les commissions OTAUpselling et revenus additionnelsDévelopper les séjours répétésUnifier les données clientsPersonnaliser le séjourIntégrer les systèmes

Hotels running Blue Hospitality

Hotel	Location	Role there	Rooms
Ferienhotel Kastellatz	Malles Venosta, Italie	Direct booking	30

At a glance

Category: Fidélisation et adhésions
Headquarters: Switzerland
Pricing model: Enterprise (custom)

Target segments

luxuryboutiqueresortindependententerprise

Alternatives

Vendors serving the same categories as Blue Hospitality.

Antavo AI Loyalty Cloud
Moteur de fidélisation no-code et API-first permettant aux entreprises de concevoir points, niveaux, récompenses, gamification et parcours de membres sans en construire la mécanique. Fort sur la souplesse et le paramétrage côté marketing ; vendu comme infrastructure de fidélisation transverse plutôt que comme produit hôtelier.
dailypoint
Plateforme de CRM et de gestion centralisée des données dédiée à l'hôtellerie, qui construit une fiche client unifiée en consolidant les données du PMS, du POS, du site, du Wi-Fi et des systèmes marketing. Comprend fidélisation, automatisation des campagnes et outils de qualité des données.
Currency Alliance
Plateforme SaaS API-first permettant à toute marque d'émettre, de transférer, d'utiliser ou d'échanger n'importe quelle monnaie de fidélité au moyen d'une seule intégration, complétée par une place de marché de partenariats pour découvrir et raccorder des programmes partenaires. Explicitement conçue pour exploiter une coalition, rejoindre celle d'un autre ou en lancer une nouvelle. Aucun investissement initial ni redevance de licence — le seul coût annoncé est d'environ 2 % de la valeur des points ou miles émis, avec des remises au volume. Mise en service en quelques jours et avec une implication informatique minimale.
Global Hotel Alliance (GHA DISCOVERY)
Le modèle des alliances aériennes appliqué à l'hôtellerie : des marques indépendantes haut de gamme et de luxe conservent leur identité mais partagent une plateforme technologique et une monnaie client, les DISCOVERY Dollars (D$), arrimés à 1 D$ = 1 USD et utilisables dès 10 D$ sur les frais de chambre dans n'importe quel hôtel membre. Les membres accumulent sur les séjours et sur d'autres dépenses dans l'ensemble du portefeuille, et l'alliance règle centralement les flux entre marques.
Journey Rewards
Programme de fidélité grand public assorti d'une application, destiné aux établissements indépendants, boutique et de luxe, présenté comme « le programme de fidélité que les indépendants n'ont jamais eu ». Les clients accumulent cinq fois plus de points sur les réservations directes que via les OTA et les utilisent sur l'ensemble du réseau. Les établissements reçoivent la Hospitality Experience Platform (HXP) : personnalisation par IA, un outil d'analyse de la clientèle et un constructeur de campagnes pour la tarification dynamique en haute et basse saison. Point décisif : les exploitants ne paient Journey que lorsque les clients utilisent effectivement leurs points — et non une commission par réservation.
LoungeUp (now D-EDGE CRM)
LoungeUp est un CRM hôtelier basé à Paris, fondé en 2011 par Mathieu Pollet et Lionel Tressens (son propre site date l'entreprise de 2012), qui centralise les fiches clients et automatise la communication par e-mail, SMS, WhatsApp et Messenger, avec en outre le check-in en ligne, la clé mobile, une application et un livret d'accueil numérique, l'upselling et l'outil d'exploitation Dmbook. Racheté par D-EDGE — la filiale de distribution hôtelière d'Accor — en mars 2024 et rebaptisé D-EDGE CRM en juillet 2025, il est positionné comme la couche de relation client au-dessus du CRS et du moteur de réservation de D-EDGE. Depuis son intégration, il embarque un module de fidélisation : niveaux à la marque de l'hôtel avec règles sur les séjours ou les dépenses, avantages automatiques et tarifs réservés aux membres, ainsi qu'une carte de fidélité numérique dans le compte client, reliée au moteur de réservation D-EDGE pour alimenter la réservation directe.

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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