CRM hôtelier et gestion des clients Fidélisation et adhésions Site hôtelier et CMS Agences web et sites hôteliers Infrastructure cloud et hébergement
Cendyn
Plateforme entreprise de CRM, de fidélisation et de revenus pour l'hôtellerie — fiches clients, gestion des campagnes, programmes de fidélité et marketing numérique intégré pour groupes et chaînes hôtelières.
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What Cendyn does
One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.
Marketing, CRM et réservation directe
CRM hôtelier et gestion des clients
Fiches clients unifiées constituées à partir du PMS, du POS, du web et du Wi-Fi, avec la segmentation qui s'y appuie. La couche de base de données que la plupart des groupes hôteliers prennent pour un programme de fidélisation.
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Marketing, CRM et réservation directe
Fidélisation et adhésions
Moteurs permettant à une marque d'exploiter points, niveaux et récompenses. Puissants mais refermés sur eux-mêmes : chaque programme est une île sans compensation vers nulle part.
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Marketing, CRM et réservation directe
Site hôtelier et CMS
Le système de contenus derrière le site de l'établissement. Sa valeur de diagnostic est élevée : un CMS à plat n'a pas de base de données, il n'existe donc physiquement aucun endroit où loger une fiche client.
Running it here: Manotel
Marketing, CRM et réservation directe
Agences web et sites hôteliers
Les agences qui construisent et hébergent les sites hôteliers. À distinguer des agences marketing : le code leur appartient, pas les campagnes.
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Données, intégrations et infrastructure
Infrastructure cloud et hébergement
Serveurs, DNS et réseaux de périphérie derrière la présence numérique de l'établissement.
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Who it is for
- Segment
- Groupe hôtelierChaîne et grand groupe
- Department
- Ventes et marketingInformatique et technologieDirection et propriété
- Persona
- Direction de l'hôtelPropriétaire et asset managerResponsable marketingResponsable informatique
- Use case
- Augmenter les réservations directesRéduire les commissions OTADévelopper les séjours répétésUnifier les données clientsPersonnaliser le séjourIntégrer les systèmes
Hotels running Cendyn
Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?
Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.