Upselling et ventes additionnelles

Plateforme de vente d'expériences et de prestations additionnelles pour l'hôtellerie — « the new way of experience communication in hospitality ». Elle vend expériences, services et activités tout au long du parcours client, avec une API publique, un programme de revendeurs et des intégrations à plus de 100 outils hôteliers. Elle se positionne explicitement sur la « croissance au-delà de la chambre ».

Plateforme d'expérience client (TVA 03142940216) proposant une application web pour les clients, la télévision en chambre et dans le hall, des gabarits d'impression et un widget pour le site et le CRM, ainsi qu'un livret d'accueil numérique et le check-in/check-out en ligne. Elle diffuse les contenus de l'établissement sur l'application, la télévision, l'imprimé et le web à partir d'une base unique et met en avant l'upselling ciblé. S'intègre à des PMS et CRM tiers.

Deux activités en une : des produits de surclassement et de revenus additionnels (enchère de surclassement, blocage de siège, coupe-file) vendus aux compagnies aériennes, hôtels, croisiéristes et opérateurs ferroviaires ; et le commerce de fidélité via Points — achat, don, transfert et échange de points entre programmes existants, ainsi que le paiement de surclassements et de prestations additionnelles avec des points. La seule plateforme d'upselling permettant aux clients de payer en monnaie de fidélité.

straiv est un éditeur SaaS basé à Stuttgart qui numérise le parcours client au moyen d'une application web progressive utilisable depuis le navigateur — check-in et check-out en ligne avec fiche de police numérique, bornes self-service, ouverture de porte par mobile, paiement numérique, messagerie automatisée, livret d'accueil numérique avec conciergerie et upselling. Fondée en 2015 sous le nom de CODE2ORDER et rebaptisée straiv en février 2022, elle est dirigée par son cofondateur Alexander Haußmann et annonce plus de 3 400 hôtels clients dans 30 pays, concentrés en zone DACH et dans le reste de l'Europe. C'est une couche d'intégration et non un système de référence : elle se greffe sur les PMS (Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud et Suite 8, protel, Sihot, Guestline, ASA, Casablanca, ibelsa, Infor, Shiji Daylight), sur les systèmes de fermeture et sur les prestataires de paiement, en reportant les extras sur le compte du client. Elle ne vend aujourd'hui ni programme de fidélité, ni CRM client, ni bons ou avoirs.