POS hôtel et restaurant

aleno est une société de logiciels pour l'hôtellerie et la restauration basée à Zurich, fondée en 2015 par le restaurateur Ivica Balenovic, qui vend un « assistant numérique » pour les restaurants et la restauration d'hôtel : réservations et attribution des tables par IA, fiches clients à 360° et CRM, marketing de fidélisation, prévention des no-shows avec paiement d'avance, et analyses de chiffre d'affaires et de capacité. Elle se positionne en plateau tournant de données entre le PMS de l'hôtel et la salle du restaurant, avec plus de 30 intégrations de place de marché — côté PMS Opera, Protel, Fidelio, Mews et Apaleo, côté POS Lightspeed, Hypersoft et Simphony — ainsi qu'un large ensemble de passerelles de paiement de la zone DACH dont TWINT, Datatrans, SIX et Worldline. Elle embarque également un module de bons cadeaux gratuit à titre permanent, introduit pendant la pandémie et, selon les informations publiées, utilisé dans plus de 1 500 établissements. Parmi ses intégrations de canaux figure Zermatt Tourismus, ce qui concorde avec sa présence dans la stack du Matterhorn Group Zermatt.

Plateforme mondiale de commerce en ligne : boutiques hébergées, tunnel d'achat, paiements, comptes clients et historique de commandes, ainsi que Shopify POS pour la vente physique. Ce n'est pas un produit hôtelier — mais de plus en plus le moyen par lequel les hôtels dotés d'une gamme de produits la vendent. (La taxonomie du registre d'entreprises ne comporte pas de catégorie e-commerce ; classé sous POS et paiements, la correspondance la plus proche.)

Plateforme et place de marché de réservation de restaurants détenue par Tripadvisor, présente dans toute l'Europe, avec son propre programme de fidélité pour les convives (Yums) et des modèles à la commission ou par abonnement pour les restaurants.

Groupe logiciel exclusivement hôtelier vendant une stack cloud intégrée autour de l'établissement : Agilysys PMS (Stay/Versa), InfoGenesis POS et des modules spa, golf, placement, stocks et achats, gestion du personnel et paiements. D'une rentabilité inhabituelle pour le secteur, avec des revenus d'abonnement en hausse de 30 % et un flux de trésorerie disponible réel.

PMS cloud moderne, API-first, et « système d'exploitation de l'hôtellerie » doté d'une vaste place de marché d'applications intégrées, ainsi que de Mews Payments, Kiosk et POS développés en interne. Élu meilleur PMS par Hotel Tech Report trois années consécutives ; largement déployé dans les hôtels boutique et de milieu de gamme européens.

Groupe technologique intégré pour la restauration réunissant l'encaissement (PAR POS), l'exploitation back-office (PAR Ops), la commande et la livraison multicanales, les paiements et la plateforme de fidélisation et d'engagement Punchh, rachetée en 2021. L'argument stratégique : un seul fournisseur détient la transaction, l'identité du client et la fidélisation dans la même stack.

Grand groupe technologique hôtelier proposant PMS (Shiji Enterprise Platform, Daylight PMS), Infrasys Cloud POS, données de fiche client et CRM, la gestion de réputation ReviewPro, les paiements, la distribution et l'analytique. Construit par acquisitions en une stack de bout en bout destinée aux chaînes hôtelières internationales.