Marketing, CRM et réservation directe
Chatbots et IA conversationnelle
Assistance conversationnelle à la réservation et messagerie client sur le site, de plus en plus l'interface par laquelle les agents IA découvrent et réservent les hôtels.
2 vendors, by listed deployments
| Vendor | Headquarters | Founded | Properties | Rooms |
|---|---|---|---|---|
| Quinta (formerly Quicktext) — Velma | Paris, France | 2017 | 1 | 406 |
| Landbot | Barcelona, Spain | — | 0 | 0 |
Who runs what
Every listed property that has a chatbots et ia conversationnelle on record, and the vendor filling that role. Confidence is shown where the finding is not directly confirmed.
| Property | Location | Vendor | Role | Rooms |
|---|---|---|---|---|
| Manz Privacy Hotels Switzerland | Zurich, Suisse | Quinta (formerly Quicktext) — Velma | Chatbot IA sur le site — déployé uniquement à l'Hotel St. Gotthard (1 établissement sur 5) | 406 |
Quinta (formerly Quicktext) — Velma
ChatbotQuicktext a été fondée à Paris en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme et rebaptisée « Quinta — the Quintessence of Data » en janvier 2026 ; quicktext.im redirige désormais en 301 vers quinta.im. Son produit phare est Velma, un agent IA présent sur le site de l'hôtel ainsi que sur WhatsApp, Messenger, Instagram et WeChat, qui répond aux questions des clients en 38 langues et les oriente vers le moteur de réservation de l'établissement. Autour de Velma, l'entreprise a bâti une plateforme modulaire — Q-Data (base de connaissances structurée sur l'établissement), Q-Channel (diffusion de ces données vers les OTA, GDS, métamoteurs et assistants IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity), Q-SEO, Q-Sales (suivi des prospects), Q-Task (acheminement des demandes clients) et Q-Hub (boîte de réception de la messagerie client). C'est une couche de conversion et de communication, non un système de référence : elle recueille coordonnées et intentions et les transmet à des CRM tiers (Salesforce, Cendyn, Revinate, Thynk, Dynamics), et ne vend ni programme de fidélité, ni avoirs, ni portefeuilles, ni bons.
Landbot
ChatbotConstructeur no-code de chatbots conversationnels et de chat en direct pour sites web et WhatsApp, intégré via le script landbot-3. Utilisé pour la collecte et la qualification de prospects.
Other categories
Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?
Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.