Hotel Tech Index

Hotel Tech

Every vendor in the index.

Ten main categories, one canonical category per function. Each links down to the vendors that serve it and the properties that actually run them.

Vendors
122
Main categories
8
Categories
42
Hotels mapped
21

Exploitation et Property Management

4 · 19

Les systèmes qui font tourner l'établissement au quotidien — qui séjourne, qui nettoie quelle chambre, qui peut ouvrir quelle porte et où est passé l'argent.

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Revenus, distribution et commercialisation

5 · 19

Comment les chambres arrivent sur le marché et à quel prix. Tout ce qui décide si une réservation entre en direct ou passe par un intermédiaire qui prend une marge.

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Marketing, CRM et réservation directe

18 · 89

Qui est le client, ce que l'établissement sait de lui, et chacun des canaux par lesquels il emporte la réservation sans payer de commission.

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Expérience client et technologie en chambre

5 · 9

Tout ce que le client touche réellement — du check-in fait sur son téléphone à la tablette près du lit jusqu'à la clé dans son portefeuille numérique.

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Restauration

1 · 7

Technologie pour le restaurant, le bar et le banquet. Précisément la dépense hors chambre que les programmes de fidélisation fondés sur la seule nuitée ignorent systématiquement.

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Ressources humaines et personnel

1 · 1

Recruter, planifier, rémunérer et garder les personnes qui délivrent le service. Le premier coût maîtrisable de l'hôtellerie.

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Données, intégrations et infrastructure

3 · 12

La tuyauterie sous tout le reste : comment les systèmes se parlent, où atterrissent les données et qui a le droit de les voir. Peu couvert par les annuaires établis et central ici.

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Réseaux de demande et affiliations

5 · 27

Organismes collectifs et intermédiaires auxquels un établissement adhère ou par lesquels il vend : OTA, consortiums, clubs, organismes de destination et groupements d'achat. Pas des logiciels, mais déterminants pour la marge.

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Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

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