Property Management System Bons cadeaux, avoirs et cartes prépayées

SIHOT

SIHOT est un éditeur allemand de logiciels hôteliers à capital familial (entité juridique GUBSE AG) qui développe depuis 1986 un logiciel de gestion hôtelière modulaire, déployable en cloud, en SaaS ou sur site. La suite couvre quatre produits principaux — SIHOT.PMS (gestion de l'établissement), SIHOT.WEB (moteur de réservation directe), SIHOT.POS (encaissement) et SIHOT.C&B (congrès et banquets) — complétés par une vingtaine de modules additionnels. Parmi eux figurent SIHOT.LOYALTY (cartes de fidélité, conversion du chiffre d'affaires en points bonus avec dates de validité, droits selon le type de tarif), SIHOT.CRM (segmentation et campagnes) et SIHOT.VOUCHER (vente, utilisation, traitement fiscal et suivi des engagements en cours sur les bons). SIHOT@360° est sa couche d'intégration API-first, façade d'une place de marché de plus de 200 applications certifiées dans des catégories comprenant CRM et marketing, prestataires de paiement et expérience client.

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Listed properties: 1
Rooms covered: 0
Countries: 1
Founded: 1986

What SIHOT does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Exploitation et Property Management

Property Management System

Le système de référence de l'exploitation hôtelière — réservations, fiches clients, gestion des comptes, housekeeping et clôture de nuit. La pièce la plus stratégique de la stack d'un hôtel et la décision d'achat la plus durable.

Running it here: Sunstar Hotels

Marketing, CRM et réservation directe

Bons cadeaux, avoirs et cartes prépayées

Soldes prépayés qu'un client détient auprès de l'établissement. Structurellement le même passif qu'une monnaie de fidélité, mais vendu comme un produit marketing — d'où le fait que ces fournisseurs sont des concurrents et non de la plomberie.

Running it here: Sunstar Hotels

Who it is for

Segment: Établissement indépendantGroupe hôtelierResort et bien-être
Department: RéceptionVentes et marketingFinance et comptabilitéInformatique et technologie
Persona: Direction de l'hôtelResponsable marketingChef de réceptionResponsable informatique
Use case: Upselling et revenus additionnelsDévelopper les séjours répétésUnifier les données clientsAutomatiser l'exploitationIntégrer les systèmes

Hotels running SIHOT

Hotel	Location	Role there	Rooms
Sunstar Hotels	Liestal, Suisse	PMS Stored value	—

At a glance

Category: Property Management System
Headquarters: Schiffweiler, Saarland, Germany
Founded: 1986
Employees: 220+

Alternatives

Vendors serving the same categories as SIHOT.

Apaleo
PMS « plateforme » API-first et ouvert, conçu comme une infrastructure plutôt que comme une suite tout-en-un : les établissements assemblent des applications best-of-breed sur un noyau ouvert via l'Apaleo Store. Apprécié des exploitants européens tournés vers la technologie et des marques d'appart-hôtels.
e-guma
Plateforme suisse de bons et de billetterie dans le cloud (exploitée par Idea Creation GmbH, Zurich). Depuis 2005, elle permet aux entreprises de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs de vendre, gérer et promouvoir des bons cadeaux ; environ 1 200 entreprises l'utilisent. En 2022 elle a lancé e-surprise.ch, une place de marché grand public de bons expérience intégrée à TWINT.
Oracle Hospitality (OPERA)
OPERA Cloud est le PMS de référence des grandes chaînes hôtelières et des grands groupes indépendants, avec un vaste écosystème d'intégrations (OHIP — Oracle Hospitality Integration Platform).
Protel (Planet)
Property Management System d'origine allemande disposant d'une large base installée chez les chaînes et resorts européens, proposé en cloud hybride ou sur site. Fait partie de Planet depuis 2022, qui l'associe à des paiements hôteliers intégrés.
The Hotels Network
The Hotels Network (THN) est une entreprise technologique hôtelière basée à Barcelone, fondée en 2015 par Juanjo Rodriguez, qui vend une couche de croissance de la réservation directe installée sous forme de script sur le site de l'hôtel. Son cœur est la personnalisation prédictive et les outils de conversion — comparaison de prix, message à l'intention de sortie, tests A/B, substitution dynamique de contenus et agents IA (KITT, Superpilot) — auxquels s'ajoutent le benchmarking BenchDirect et le contrôle de la parité tarifaire. Point notable : elle embarque aussi un module Vouchers & Gift Cards qui vend bons cadeaux, avoirs de remboursement et bons de récompense en plusieurs devises, avec suivi de l'utilisation au sein de la plateforme THN. Lighthouse, la licorne londonienne de la commercial intelligence, a racheté THN en avril 2025 et la présente désormais comme le bras marketing d'une plateforme commerciale hôtelière unique.
TWINT
TWINT est l'application dominante de paiement mobile et de portefeuille numérique en Suisse, exploitée par TWINT SA à Zurich et détenue conjointement par les plus grandes banques du pays ainsi que par SIX et Worldline. L'application a été développée à partir de 2014 par Monexio, filiale de PostFinance ; l'actuelle TWINT SA est née de la fusion de septembre 2016 avec Paymit (Zürcher Kantonalbank / SIX), et la diffusion nationale a suivi à partir de 2017. Elle couvre le paiement par code QR en magasin, le commerce en ligne et le paiement express, les liens de paiement, l'intégration aux caisses et terminaux, les paiements récurrents, les transferts entre particuliers, le Pay Later (facture à 30 jours) et le retrait d'espèces — les commerçants payant en général environ 1,3 % par transaction selon Wikipédia. Au-delà des paiements, elle exploite une couche de fidélité et d'avoirs pour les commerçants : cartes de fidélité numériques hébergées (Code 128, EAN, QR), cartes à tampons numériques, coupons, « Super Deals », bons et crédits numériques de tiers (paysafecard, Google Play, Netflix) et une place de marché intégrée de bons expérience alimentée par e-surprise/e-guma, qui vend des bons hôtel, bien-être et expériences alpines.

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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