Upselling et ventes additionnelles E-mail, SMS et marketing automation Applications et portails clients

Giggle.tips

Plateforme de vente d'expériences et de prestations additionnelles pour l'hôtellerie — « the new way of experience communication in hospitality ». Elle vend expériences, services et activités tout au long du parcours client, avec une API publique, un programme de revendeurs et des intégrations à plus de 100 outils hôteliers. Elle se positionne explicitement sur la « croissance au-delà de la chambre ».

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Listed properties: 1
Rooms covered: 30
Countries: 1
Founded: —

What Giggle.tips does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Revenus, distribution et commercialisation

Upselling et ventes additionnelles

Surclassements, prestations additionnelles et départ tardif vendus avant ou pendant le séjour. La ligne budgétaire la plus proche de l'utilisation des récompenses.

Running it here: Maraias — Luxury Suites & Apartments

Marketing, CRM et réservation directe

E-mail, SMS et marketing automation

Envoi de campagnes, parcours de cycle de vie et orchestration multicanale. Souvent la seule véritable capacité sur les données clients dont dispose un petit groupe.

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Expérience client et technologie en chambre

Applications et portails clients

Applications web clients, applications natives et livrets d'accueil numériques. La surface sur laquelle un portefeuille ou un solde peuvent s'afficher sans développer une nouvelle application.

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Who it is for

Segment: Établissement indépendantGroupe hôtelier
Department: RéceptionRevenue ManagementVentes et marketing
Persona: Revenue managerResponsable marketingChef de réceptionLe client
Use case: Augmenter les réservations directesAugmenter le prix moyen et le RevPARUpselling et revenus additionnelsDévelopper les séjours répétésPersonnaliser le séjourAméliorer la satisfaction client

Hotels running Giggle.tips

Hotel	Location	Role there	Rooms
Maraias — Luxury Suites & Apartments	Malles Venosta, Italie	Upsell	30

At a glance

Category: Upselling et ventes additionnelles
Headquarters: DACH / Europe

Alternatives

Vendors serving the same categories as Giggle.tips.

Guestnet
Plateforme d'expérience client (TVA 03142940216) proposant une application web pour les clients, la télévision en chambre et dans le hall, des gabarits d'impression et un widget pour le site et le CRM, ainsi qu'un livret d'accueil numérique et le check-in/check-out en ligne. Elle diffuse les contenus de l'établissement sur l'application, la télévision, l'imprimé et le web à partir d'une base unique et met en avant l'upselling ciblé. S'intègre à des PMS et CRM tiers.
straiv (formerly CODE2ORDER)
straiv est un éditeur SaaS basé à Stuttgart qui numérise le parcours client au moyen d'une application web progressive utilisable depuis le navigateur — check-in et check-out en ligne avec fiche de police numérique, bornes self-service, ouverture de porte par mobile, paiement numérique, messagerie automatisée, livret d'accueil numérique avec conciergerie et upselling. Fondée en 2015 sous le nom de CODE2ORDER et rebaptisée straiv en février 2022, elle est dirigée par son cofondateur Alexander Haußmann et annonce plus de 3 400 hôtels clients dans 30 pays, concentrés en zone DACH et dans le reste de l'Europe. C'est une couche d'intégration et non un système de référence : elle se greffe sur les PMS (Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud et Suite 8, protel, Sihot, Guestline, ASA, Casablanca, ibelsa, Infor, Shiji Daylight), sur les systèmes de fermeture et sur les prestataires de paiement, en reportant les extras sur le compte du client. Elle ne vend aujourd'hui ni programme de fidélité, ni CRM client, ni bons ou avoirs.
Braze
Plateforme d'engagement client permettant de concevoir et de diffuser une communication personnalisée multicanale — push, in-app, e-mail, SMS, WhatsApp — pilotée par des données comportementales en temps réel et des parcours orchestrés. Délibérément pas un système de points ou de récompenses : Braze fait circuler des messages, il ne détient pas de soldes.
Mailchimp
Plateforme généraliste d'e-mail marketing et d'automatisation (Intuit), largement utilisée par les petits groupes hôteliers à la place d'un CRM spécialisé.
Brevo
Plateforme de marketing (anciennement Sendinblue) proposant e-mail, SMS, chat et une automatisation CRM légère.
Eagle Eye Solutions Group
Plateforme SaaS (AIR) de promotions personnalisées en temps réel, de coupons numériques et d'exécution des mécaniques de fidélité au moment de la transaction, sur POS, application et commerce en ligne. Forte dans la distribution alimentaire et la restauration rapide ; de plus en plus pilotée par l'IA sur la personnalisation des offres. Vendue comme moteur d'exécution de promotions et de fidélité plutôt que comme système de monnaie ou de coalition.

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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