Applications et portails clients Upselling et ventes additionnelles Check-in et check-out numériques

Guestnet

Plateforme d'expérience client (TVA 03142940216) proposant une application web pour les clients, la télévision en chambre et dans le hall, des gabarits d'impression et un widget pour le site et le CRM, ainsi qu'un livret d'accueil numérique et le check-in/check-out en ligne. Elle diffuse les contenus de l'établissement sur l'application, la télévision, l'imprimé et le web à partir d'une base unique et met en avant l'upselling ciblé. S'intègre à des PMS et CRM tiers.

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Listed properties: 2
Rooms covered: 80
Countries: 1
Founded: —

About Guestnet

Guestnet is a guest-facing information layer that replaces the folder in the room. Guests reach a web app — no download — carrying house information, opening times, the spa programme, events and bookable extras, and the same content is pushed to in-house TV displays, print templates for menus and daily programmes, and widgets embedded in the hotel's own website. Maintaining one source for all four outputs is the actual sell: a changed dinner time propagates everywhere instead of being retyped three times. The company says it supports over 2,500 hotels in four countries and holds a Hotel Tech Report Excellence Award for 2026 with a 4.8 rating. It complements rather than competes with a PMS, and is frequently deployed next to a CRM that owns pre-arrival messaging.

Key capabilities

No-download web app
In-room TV displays
Print template output
Website widgets
Upsell of extras

What Guestnet does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Expérience client et technologie en chambre

Applications et portails clients

Applications web clients, applications natives et livrets d'accueil numériques. La surface sur laquelle un portefeuille ou un solde peuvent s'afficher sans développer une nouvelle application.

Running it here: Ferienhotel Kastellatz Panoramahotel Watles

Revenus, distribution et commercialisation

Upselling et ventes additionnelles

Surclassements, prestations additionnelles et départ tardif vendus avant ou pendant le séjour. La ligne budgétaire la plus proche de l'utilisation des récompenses.

No listed property records Guestnet in this role yet.

Expérience client et technologie en chambre

Check-in et check-out numériques

Enregistrement avant l'arrivée, saisie de la pièce d'identité et arrivée sans passer par le comptoir — le parcours qui déclenche le plus souvent un projet d'application client.

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Who it is for

Segment: Établissement indépendantResort et bien-être
Department: RéceptionRevenue ManagementVentes et marketing
Persona: Revenue managerChef de réceptionLe client
Use case: Augmenter le prix moyen et le RevPARUpselling et revenus additionnelsPersonnaliser le séjourAméliorer la satisfaction clientRéduire le coût du travail

Hotels running Guestnet

Hotel	Location	Role there	Rooms
Ferienhotel Kastellatz	Malles Venosta, Italie	Guest app	30
Panoramahotel Watles	Malles Venosta, Italie	Guest app	50

At a glance

Category: Applications et portails clients
Headquarters: South Tyrol (Italy)
Pricing model: Subscription (monthly/annual)

Target segments

independentresortboutique

Alternatives

Vendors serving the same categories as Guestnet.

straiv (formerly CODE2ORDER)
straiv est un éditeur SaaS basé à Stuttgart qui numérise le parcours client au moyen d'une application web progressive utilisable depuis le navigateur — check-in et check-out en ligne avec fiche de police numérique, bornes self-service, ouverture de porte par mobile, paiement numérique, messagerie automatisée, livret d'accueil numérique avec conciergerie et upselling. Fondée en 2015 sous le nom de CODE2ORDER et rebaptisée straiv en février 2022, elle est dirigée par son cofondateur Alexander Haußmann et annonce plus de 3 400 hôtels clients dans 30 pays, concentrés en zone DACH et dans le reste de l'Europe. C'est une couche d'intégration et non un système de référence : elle se greffe sur les PMS (Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud et Suite 8, protel, Sihot, Guestline, ASA, Casablanca, ibelsa, Infor, Shiji Daylight), sur les systèmes de fermeture et sur les prestataires de paiement, en reportant les extras sur le compte du client. Elle ne vend aujourd'hui ni programme de fidélité, ni CRM client, ni bons ou avoirs.
Giggle.tips
Plateforme de vente d'expériences et de prestations additionnelles pour l'hôtellerie — « the new way of experience communication in hospitality ». Elle vend expériences, services et activités tout au long du parcours client, avec une API publique, un programme de revendeurs et des intégrations à plus de 100 outils hôteliers. Elle se positionne explicitement sur la « croissance au-delà de la chambre ».
Plusgrade (incl. Points)
Deux activités en une : des produits de surclassement et de revenus additionnels (enchère de surclassement, blocage de siège, coupe-file) vendus aux compagnies aériennes, hôtels, croisiéristes et opérateurs ferroviaires ; et le commerce de fidélité via Points — achat, don, transfert et échange de points entre programmes existants, ainsi que le paiement de surclassements et de prestations additionnelles avec des points. La seule plateforme d'upselling permettant aux clients de payer en monnaie de fidélité.
Quinta (formerly Quicktext) — Velma
Quicktext a été fondée à Paris en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme et rebaptisée « Quinta — the Quintessence of Data » en janvier 2026 ; quicktext.im redirige désormais en 301 vers quinta.im. Son produit phare est Velma, un agent IA présent sur le site de l'hôtel ainsi que sur WhatsApp, Messenger, Instagram et WeChat, qui répond aux questions des clients en 38 langues et les oriente vers le moteur de réservation de l'établissement. Autour de Velma, l'entreprise a bâti une plateforme modulaire — Q-Data (base de connaissances structurée sur l'établissement), Q-Channel (diffusion de ces données vers les OTA, GDS, métamoteurs et assistants IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity), Q-SEO, Q-Sales (suivi des prospects), Q-Task (acheminement des demandes clients) et Q-Hub (boîte de réception de la messagerie client). C'est une couche de conversion et de communication, non un système de référence : elle recueille coordonnées et intentions et les transmet à des CRM tiers (Salesforce, Cendyn, Revinate, Thynk, Dynamics), et ne vend ni programme de fidélité, ni avoirs, ni portefeuilles, ni bons.
LoungeUp (now D-EDGE CRM)
LoungeUp est un CRM hôtelier basé à Paris, fondé en 2011 par Mathieu Pollet et Lionel Tressens (son propre site date l'entreprise de 2012), qui centralise les fiches clients et automatise la communication par e-mail, SMS, WhatsApp et Messenger, avec en outre le check-in en ligne, la clé mobile, une application et un livret d'accueil numérique, l'upselling et l'outil d'exploitation Dmbook. Racheté par D-EDGE — la filiale de distribution hôtelière d'Accor — en mars 2024 et rebaptisé D-EDGE CRM en juillet 2025, il est positionné comme la couche de relation client au-dessus du CRS et du moteur de réservation de D-EDGE. Depuis son intégration, il embarque un module de fidélisation : niveaux à la marque de l'hôtel avec règles sur les séjours ou les dépenses, avantages automatiques et tarifs réservés aux membres, ainsi qu'une carte de fidélité numérique dans le compte client, reliée au moteur de réservation D-EDGE pour alimenter la réservation directe.
Mews
PMS cloud moderne, API-first, et « système d'exploitation de l'hôtellerie » doté d'une vaste place de marché d'applications intégrées, ainsi que de Mews Payments, Kiosk et POS développés en interne. Élu meilleur PMS par Hotel Tech Report trois années consécutives ; largement déployé dans les hôtels boutique et de milieu de gamme européens.

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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