Property Management System POS hôtel et restaurant CRM hôtelier et gestion des clients Gestion de l'e-réputation
Shiji Group (Beijing Shiji Information Technology)
Grand groupe technologique hôtelier proposant PMS (Shiji Enterprise Platform, Daylight PMS), Infrasys Cloud POS, données de fiche client et CRM, la gestion de réputation ReviewPro, les paiements, la distribution et l'analytique. Construit par acquisitions en une stack de bout en bout destinée aux chaînes hôtelières internationales.
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- Founded
- 1998
What Shiji Group (Beijing Shiji Information Technology) does
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Exploitation et Property Management
Property Management System
Le système de référence de l'exploitation hôtelière — réservations, fiches clients, gestion des comptes, housekeeping et clôture de nuit. La pièce la plus stratégique de la stack d'un hôtel et la décision d'achat la plus durable.
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Restauration
POS hôtel et restaurant
Transactions de restaurant, de bar et de boutique à l'intérieur de l'établissement. Précisément la dépense hors chambre que les programmes de fidélisation fondés sur la seule nuitée ignorent systématiquement.
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Marketing, CRM et réservation directe
CRM hôtelier et gestion des clients
Fiches clients unifiées constituées à partir du PMS, du POS, du web et du Wi-Fi, avec la segmentation qui s'y appuie. La couche de base de données que la plupart des groupes hôteliers prennent pour un programme de fidélisation.
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Marketing, CRM et réservation directe
Gestion de l'e-réputation
Collecte des avis, analyse de sentiment et gestion des réponses sur les OTA et sur Google.
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Who it is for
- Segment
- Groupe hôtelierChaîne et grand groupeLuxe et boutique
- Department
- RéceptionVentes et marketingRestaurationFinance et comptabilitéInformatique et technologieDirection et propriété
- Persona
- Direction de l'hôtelResponsable marketingChef de réceptionResponsable restaurationResponsable informatique
- Use case
- Upselling et revenus additionnelsDévelopper les séjours répétésUnifier les données clientsPersonnaliser le séjourAméliorer la satisfaction clientPiloter l'e-réputationAutomatiser l'exploitationIntégrer les systèmes
Hotels running Shiji Group (Beijing Shiji Information Technology)
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Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?
Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.