Chatbot e AI conversazionale App e portali per gli ospiti

Quinta (formerly Quicktext) — Velma

Quicktext è stata fondata a Parigi nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme e nel gennaio 2026 è stata rinominata «Quinta — the Quintessence of Data»; quicktext.im reindirizza ora con un 301 a quinta.im. Il prodotto di punta è Velma, un agente AI presente sul sito dell'hotel e su WhatsApp, Messenger, Instagram e WeChat, che risponde alle domande degli ospiti in 38 lingue e li indirizza verso la Booking Engine della struttura. Intorno a Velma l'azienda ha costruito una piattaforma modulare — Q-Data (base di conoscenza strutturata sulla struttura), Q-Channel (distribuzione di quei dati a OTA, GDS, metamotori e assistenti AI come ChatGPT, Gemini e Perplexity), Q-SEO, Q-Sales (tracciamento dei contatti), Q-Task (instradamento delle richieste) e Q-Hub (casella per la messaggistica con l'ospite). È un livello di conversione e comunicazione, non un sistema di riferimento: raccoglie contatti e intenzioni e li trasferisce a CRM di terzi (Salesforce, Cendyn, Revinate, Thynk, Dynamics), e non vende programmi loyalty, credito prepagato, portafogli digitali o voucher.

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Listed properties: 1
Rooms covered: 406
Countries: 1
Founded: 2017

What Quinta (formerly Quicktext) — Velma does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Marketing, CRM e prenotazione diretta

Chatbot e AI conversazionale

Assistenza alla prenotazione in forma di dialogo e messaggistica con l'ospite sul sito, sempre più l'interfaccia attraverso cui gli agenti AI trovano e prenotano gli hotel.

Running it here: Manz Privacy Hotels Switzerland

Esperienza dell'ospite e tecnologia in camera

App e portali per gli ospiti

Web app per gli ospiti, app native e compendi digitali. La superficie su cui un portafoglio o un credito possono essere mostrati senza costruire una nuova app.

No listed property records Quinta (formerly Quicktext) — Velma in this role yet.

Who it is for

Segment: Struttura indipendenteGruppo alberghiero
Department: RicevimentoVendite e marketing
Persona: Responsabile marketingCapo ricevimentoL'ospite
Use case: Aumentare le prenotazioni diretteUpselling e ricavi accessoriPersonalizzare il soggiornoMigliorare la soddisfazione degli ospitiRidurre il costo del lavoro

Hotels running Quinta (formerly Quicktext) — Velma

Hotel	Location	Role there	Rooms
Manz Privacy Hotels Switzerland	Zurigo, Svizzera	Chatbot	406

At a glance

Category: Chatbot e AI conversazionale
Headquarters: Paris, France
Founded: 2017
Employees: ~130 (company statement, Jan 2026); Hotel Tech Report vendor profile lists 41

Alternatives

Vendors serving the same categories as Quinta (formerly Quicktext) — Velma.

Landbot
Costruttore no-code di chatbot conversazionali e live chat per siti web e WhatsApp, integrato tramite lo script landbot-3. Usato per raccogliere e qualificare i contatti.
Giggle.tips
Piattaforma di vendita di esperienze e servizi accessori per l'ospitalità — «the new way of experience communication in hospitality». Vende esperienze, servizi e attività lungo l'intero percorso dell'ospite, con API pubblica, programma per rivenditori e integrazioni con oltre 100 strumenti alberghieri. Si posiziona esplicitamente sulla «crescita oltre la camera».
Guestnet
Piattaforma per l'esperienza dell'ospite (P.IVA 03142940216) che vende una web app per gli ospiti, TV in camera e in hall, template di stampa e un widget per sito e CRM, oltre a guida digitale e check-in/check-out online. Distribuisce i contenuti della struttura su app, TV, stampa e web da un'unica base e promuove l'upselling mirato. Si integra con PMS e CRM di terzi.
straiv (formerly CODE2ORDER)
straiv è un fornitore SaaS con sede a Stoccarda che digitalizza il percorso dell'ospite tramite una progressive web app usabile dal browser — check-in e check-out online con schedina digitale, chioschi self-service, apertura della porta da mobile, pagamento digitale, messaggistica automatizzata, guida digitale con concierge e upselling. Fondata nel 2015 come CODE2ORDER e rinominata straiv nel febbraio 2022, è guidata dal cofondatore e amministratore delegato Alexander Haußmann e dichiara oltre 3.400 hotel clienti in 30 paesi, concentrati nell'area DACH e nel resto d'Europa. È un livello di integrazione e non un sistema di riferimento: si appoggia ai PMS (Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud e Suite 8, protel, Sihot, Guestline, ASA, Casablanca, ibelsa, Infor, Shiji Daylight), ai sistemi di chiusura e ai prestatori di pagamento, riportando gli addebiti accessori sul conto dell'ospite. Oggi non vende programmi loyalty, CRM ospiti, voucher o prodotti di credito prepagato.
LoungeUp (now D-EDGE CRM)
LoungeUp è un CRM alberghiero con sede a Parigi, fondato nel 2011 da Mathieu Pollet e Lionel Tressens (il sito aziendale data l'azienda al 2012), che centralizza i profili degli ospiti e automatizza la comunicazione via e-mail, SMS, WhatsApp e Messenger, oltre a check-in online, chiave mobile, app e guida digitale per l'ospite, upselling e lo strumento operativo Dmbook. È stato acquisito da D-EDGE — la controllata di Accor per la distribuzione alberghiera — nel marzo 2024 e rinominato D-EDGE CRM nel luglio 2025, posizionandolo come livello di relazione con l'ospite sopra il CRS e la Booking Engine di D-EDGE. Dall'ingresso in D-EDGE include un modulo Loyalty integrato: livelli a marchio dell'hotel con regole su soggiorni o spesa, vantaggi automatici e tariffe riservate ai soci, oltre a una carta fedeltà digitale nell'account dell'ospite, collegata alla D-EDGE Booking Engine per spingere le prenotazioni dirette.

Diversi di questi sistemi in uso contemporaneamente?

Blue collega uno stack alberghiero esistente in un unico profilo ospite e un unico saldo loyalty su tutte le strutture — senza sostituire il PMS.

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