Loyalty & Mitgliedschaft

Das gruppenweite Programm von Accor vom Economy- bis zum Luxussegment über mehr als 50 Marken, kenntlich an einem hybriden Modell aus Zahlung und Punkten sowie an Lifestyle-Partnerschaften über die Beherbergung hinaus (Sport, Unterhaltung, Gastronomie).

No-Code- und API-first-Loyalty-Engine, mit der Unternehmen Punkte, Stufen, Prämien, Gamification und Mitgliederprozesse gestalten, ohne die Mechanik selbst zu bauen. Stark in Flexibilität und marketingseitiger Konfiguration; verkauft als branchenübergreifende Loyalty-Infrastruktur, nicht als Hotellerieprodukt.

Prämieninfrastruktur, die an Finanzinstitute statt an Reisemarken verkauft wird: Punktesammeln, Einlösung, kartengebundene Angebote und ein weltweites Händlernetz über ganze Bankportfolios hinweg (Karten, Einlagen, Kredite, Anlagen). Das Modul TransferConnect ist ein echtes mehrseitiges Währungsnetzwerk samt Verrechnung, Betrugsabwehr und Loyalty-Marketing — die Schiene, über die Bankwährungen in Flug- und Hotelprogramme wandern.

Ein Mitgliedschaftsprogramm, das Wohnkosten — Miete, Nebenkosten, Hypothek — in eine Prämienwährung verwandelt, sie auf Ausgaben im Quartier ausdehnt und durch ein ungewöhnlich breites 1:1-Transfernetz in etablierte Flug- und Hotelprogramme wertvoll macht. Kein Anbieter für die Hotellerie: Hotels treten als Transferziele auf, nicht als Kunden.

Kryptobasiertes Loyalty-Netzwerk für Restaurants, gegründet von Ben Leventhal (Mitgründer von Resy und Eater). Gäste halten ihr Telefon an einen NFC-Leser, erzeugen damit eine NFT-Mitgliedschaft und sammeln $FLY, einen nicht übertragbaren Token, der in teilnehmenden Restaurants gegen Vorteile eingelöst wird. Läuft auf Flynet, einer eigenen Chain auf Basis von Coinbases Base L2.

Große börsennotierte SaaS-Gruppe für Loyalty und Kundenbindung mit Loyalty-Verwaltung, CRM, Kampagnenautomatisierung und Analytics für Handel, Gastronomie, Reise und Hotellerie. Individuelle Enterprise-Preise nach Programmkomplexität, Größe und Integrationen; vertriebsgetrieben, ohne Selbstbedienung. Zunehmend ein Konsolidierer, der mit Börsenkapital kleinere Loyalty-Anbieter aufkauft.

Enterprise-Plattform für Hotel-CRM, Loyalty und Umsatz — Gästeprofile, Kampagnensteuerung, Loyalty-Programme und integriertes digitales Marketing für Hotelgruppen und Ketten.

Auf die Hotellerie ausgerichtete CRM- und zentrale Datenplattform, die aus PMS, POS, Website, WLAN und Marketingsystemen ein einheitliches Gästeprofil zusammenführt. Enthält Loyalty, Kampagnenautomatisierung und Werkzeuge zur Datenqualität.

SaaS-Plattform (AIR) für personalisierte Aktionen in Echtzeit, digitale Coupons und die Ausführung von Loyalty-Mechaniken im Moment der Transaktion über POS, App und E-Commerce hinweg. Stark im Lebensmittelhandel und in der Systemgastronomie; zunehmend KI-gestützt bei der Personalisierung von Angeboten. Verkauft als Ausführungsmaschine für Aktionen und Loyalty, nicht als Währungs- oder Koalitionssystem.

Das langjährige Loyalty-Programm von Hilton über 24 Marken hinweg, mit Punkten, die bei Aktivität nicht verfallen, ohne Sperrtermine für Standardzimmer, mit Einlösung als Kombination aus Punkten und Geld sowie einem breiten Portfolio an Co-Branding-Karten mit American Express.

Das gruppenweite Programm von IHG vom Economy- bis zum Luxussegment über 21 Marken, 2022 neu aufgebaut mit Meilensteinprämien, der Elitestufe Diamond und einem Portfolio an Co-Branding-Karten von Chase.

Endkundenprogramm samt App für unabhängige, Boutique- und Luxusbetriebe, positioniert als „das Loyalty-Programm, das Privathotels nie hatten“. Gäste sammeln bei Direktbuchungen die fünffache statt der einfachen Punktzahl gegenüber OTA-Buchungen und lösen netzwerkweit ein. Die Häuser erhalten die Hospitality Experience Platform (HXP): KI-Personalisierung, ein Werkzeug für Gästeauswertungen und einen Kampagnenbaukasten für dynamische Preise in Hoch- und Schwachlastzeiten. Wesentlich: Betreiber zahlen an Journey erst, wenn Gäste tatsächlich einlösen — keine Provision je Buchung.

Mitgliederkonsortium für unabhängige Luxushotels; bietet weltweiten Vertrieb, Marketingreichweite und das Gäste-Loyalty-Programm Leaders Club. Die Mitglieder bleiben eigenständig, übernehmen aber die Standards des Konsortiums und nehmen an dessen Buchungskanal teil.

LoungeUp ist ein Pariser Hotel-CRM, 2011 von Mathieu Pollet und Lionel Tressens gegründet (die eigene Website datiert das Unternehmen auf 2012). Es führt Gästeprofile zusammen und automatisiert die Gästekommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und Messenger, ergänzt um Online-Check-in, mobilen Schlüssel, Gäste-App und digitale Gästemappe, Upselling sowie das Betriebswerkzeug Dmbook. Im März 2024 übernahm D-EDGE — die Vertriebstochter von Accor — das Unternehmen und benannte es im Juli 2025 in D-EDGE CRM um, positioniert als Gästebeziehungsebene über dem CRS und der Booking Engine von D-EDGE. Seit der Übernahme enthält das Produkt ein eigenes Loyalty-Modul: hotelseigene Stufen mit Regeln nach Aufenthalten oder Umsatz, automatische Vorteile, Raten nur für Mitglieder und eine digitale Loyalty-Karte im Gästekonto, angebunden an die D-EDGE Booking Engine zur Förderung von Direktbuchungen.

Das gruppenweite Loyalty-Programm von Marriott International über rund 30 Marken, mit Statusstufen, Co-Branding-Kreditkarten und Punkten, die im gesamten Portfolio sowie bei Reisepartnern einlösbar sind.

Integrierte Technologiegruppe für die Gastronomie aus Kassensystem (PAR POS), Back-Office (PAR Ops), kanalübergreifender Bestellung und Lieferung, Zahlungen sowie der 2021 übernommenen Kundenbindungsplattform Punchh. Das strategische Versprechen: ein Anbieter besitzt Transaktion, Gästeidentität und Loyalty im selben Stack.

Schweizer Blockchain-Loyalty-Protokoll (qiibee foundation, Zug), mit dem Marken bestehende Loyalty-Punkte tokenisieren können, sodass diese liquide und tauschbar werden. Der Token $QBX treibt das Erzeugen, Sammeln, Ausgeben und Tauschen von Loyalty-Token und Loyalty-NFTs auf der qiibee Rewards Chain an. Geführt von Gabriele und Gianluca Giancola.

Gästedatenplattform und CRM für Hotels: baut aus PMS-Daten umfangreiche Gästeprofile auf und steuert damit E-Mail- und SMS-Kampagnen, Upselling und Direktbuchungen.

Eine gemeinsame Punktewährung über ein kuratiertes Netz kettenunabhängiger Hotels. Gäste sammeln 5 Punkte je Dollar, gebucht über stashrewards.com oder direkt beim Haus; Punkte verfallen nicht, Sperrtermine gibt es nicht. Bemerkenswert: jedes Haus legt seine Einlösekurse je nach Belegungssaison selbst fest und behält damit einen Teil der Kontrolle darüber, was ein Punkt es kostet. Angebunden an Cloudbeds und 18 weitere Systeme.

Das Loyalty-Programm von Hyatt über Luxus- und Lifestyle-Marken hinweg, darunter Park Hyatt, Andaz und Alila sowie die Boutique-Kollektion Mr & Mrs Smith. Bekannt für eine feste Prämientabelle, großzügige Anerkennung von Statuskunden und einen ungewöhnlich hohen Einlösewert.

KI-getriebene Marketing- und Datenplattform, die Identitätsdaten, kanalübergreifende Aktivierung und — seit der Übernahme des Enterprise-Geschäfts von Marigold im Jahr 2025 — über Marigold Loyalty und Cheetah Digital echte Loyalty-Fähigkeit verbindet. Positioniert für Marketingorganisationen von Fortune-500-Konzernen, nicht für Betreiber.