Hotel- & Restaurant-POS Hotel-CRM & Gästeverwaltung Gutscheine, Wertkarten & Guthaben
aleno
aleno ist ein Zürcher Softwareunternehmen für die Gastronomie, 2015 vom Gastronomen Ivica Balenovic gegründet, das einen „digitalen Assistenten“ für Restaurants und Hotel-F&B verkauft: Reservierungen und KI-gestützte Tischvergabe, 360-Grad-Gästeprofile und CRM, Bindungsmarketing, No-Show-Vermeidung mit Vorauszahlung sowie Umsatz- und Auslastungsanalysen. Es positioniert sich als Datendrehscheibe zwischen dem Hotel-PMS und dem Restaurantbetrieb, mit über 30 Marktplatz-Integrationen — auf PMS-Seite Opera, Protel, Fidelio, Mews und Apaleo, auf POS-Seite Lightspeed, Hypersoft und Simphony — dazu zahlreiche DACH-Zahlungs-Gateways wie TWINT, Datatrans, SIX und Worldline. Ausgeliefert wird zudem ein dauerhaft kostenloses Gutscheinmodul, das während der Corona-Zeit eingeführt wurde und nach Angaben in über 1.500 Betrieben im Einsatz ist. Zu den Kanalintegrationen zählt Zermatt Tourismus, was zum Auftreten im Stack der Matterhorn Group Zermatt passt.
Visit aleno ↗- Listed properties
- 1
- Rooms covered
- 0
- Countries
- 1
- Founded
- 2015
What aleno does
One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.
Food & Beverage
Hotel- & Restaurant-POS
Transaktionen in Restaurant, Bar und Shop innerhalb des Hauses. Genau die Ausgaben außerhalb des Zimmers, die reine Übernachtungs-Loyalty systematisch übersieht.
Running it here: Matterhorn Group (Zermatt)
Marketing, CRM & Direktbuchung
Hotel-CRM & Gästeverwaltung
Einheitliche Gästeprofile aus PMS, POS, Web und WLAN samt der darauf aufbauenden Segmentierung. Die Datenbankschicht, die die meisten Hotelgruppen für ein Loyalty-Programm halten.
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Marketing, CRM & Direktbuchung
Gutscheine, Wertkarten & Guthaben
Vorausbezahlte Guthaben, die ein Gast gegenüber dem Haus hält. Strukturell dieselbe Verbindlichkeit wie eine Loyalty-Währung, meist als Marketingprodukt verkauft — weshalb diese Anbieter Wettbewerber sind und keine Infrastruktur.
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Who it is for
- Segment
- Luxus & BoutiqueRestaurant & Gastronomiebetrieb
- Department
- Vertrieb & MarketingFood & BeverageFinanzen & Buchhaltung
- Persona
- HoteldirektionMarketingleitungF&B-Leitung
- Use case
- Upselling & ZusatzumsatzStammgäste gewinnenGästedaten zusammenführenAufenthalt personalisierenAbläufe automatisieren
Hotels running aleno
| Hotel | Location | Role there | Rooms |
|---|---|---|---|
| Matterhorn Group (Zermatt) | Zermatt, Schweiz | POS | — |
Mehrere dieser Systeme parallel im Einsatz?
Blue verbindet einen bestehenden Hotel-Stack zu einem Gästeprofil und einem Loyalty-Guthaben über alle Betriebe hinweg — ohne das PMS zu ersetzen.