POS per hotel e ristoranti CRM alberghiero e gestione ospiti Buoni regalo, voucher e credito prepagato
aleno
aleno è un'azienda software per l'ospitalità con sede a Zurigo, fondata nel 2015 dal ristoratore Ivica Balenovic, che vende un «assistente digitale» per ristoranti e F&B alberghiero: prenotazioni e assegnazione dei tavoli con AI, profili ospite a 360 gradi e CRM, marketing di fidelizzazione, prevenzione dei no-show con pagamento anticipato e analisi di ricavi e capienza. Si posiziona come snodo di dati fra il PMS dell'hotel e la sala del ristorante, con oltre 30 integrazioni del marketplace — lato PMS Opera, Protel, Fidelio, Mews e Apaleo, lato POS Lightspeed, Hypersoft e Simphony — e numerosi gateway di pagamento dell'area DACH, fra cui TWINT, Datatrans, SIX e Worldline. Include inoltre un modulo voucher e buoni regalo gratuito in modo permanente, introdotto durante la pandemia e, secondo quanto riportato, in uso in oltre 1.500 locali. Fra le integrazioni di canale figura Zermatt Tourismus, coerentemente con la sua presenza nello stack del Matterhorn Group Zermatt.
Visit aleno ↗- Listed properties
- 1
- Rooms covered
- 0
- Countries
- 1
- Founded
- 2015
What aleno does
One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.
Food & Beverage
POS per hotel e ristoranti
Transazioni di ristorante, bar e negozio all'interno della struttura. Proprio la spesa fuori dalla camera che i programmi loyalty basati sul solo pernottamento ignorano sistematicamente.
Running it here: Matterhorn Group (Zermatt)
Marketing, CRM e prenotazione diretta
CRM alberghiero e gestione ospiti
Profili ospite unificati costruiti da PMS, POS, web e Wi-Fi, con la segmentazione che vi si appoggia. Il livello di database che la maggior parte dei gruppi alberghieri scambia per un programma loyalty.
No listed property records aleno in this role yet.
Marketing, CRM e prenotazione diretta
Buoni regalo, voucher e credito prepagato
Credito prepagato che un ospite detiene verso la struttura. Strutturalmente la stessa passività di una valuta loyalty, ma venduto come prodotto di marketing — ed è per questo che questi fornitori sono concorrenti e non infrastruttura.
No listed property records aleno in this role yet.
Who it is for
- Segment
- Lusso e boutiqueRistorante e locale F&B
- Department
- Vendite e marketingFood & BeverageAmministrazione e contabilità
- Persona
- Direzione d'albergoResponsabile marketingResponsabile F&B
- Use case
- Upselling e ricavi accessoriFar crescere i soggiorni ripetutiUnificare i dati degli ospitiPersonalizzare il soggiornoAutomatizzare i processi
Hotels running aleno
| Hotel | Location | Role there | Rooms |
|---|---|---|---|
| Matterhorn Group (Zermatt) | Zermatt, Svizzera | POS | — |
Diversi di questi sistemi in uso contemporaneamente?
Blue collega uno stack alberghiero esistente in un unico profilo ospite e un unico saldo loyalty su tutte le strutture — senza sostituire il PMS.