Hotel-CRM & Gästeverwaltung E-Mail, SMS & Marketing-Automation Gästekommunikation
Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
Re:Guest ist eine Südtiroler Plattform für Hotel-CRM und Gästekommunikation, 2014 in Meran von Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini und Stefan Plattner gegründet, die seit 1999 gemeinsam eine Tourismusmarketing-Agentur führten. Das Produkt begann als „emotionale“, webbasierte Alternative zum statischen PDF-Angebot und wuchs zu einer vollständigen Vertriebs- und Marketingsuite: Gästeprofilierung und Segmentierung, ein kanalübergreifender Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Instagram/Facebook und ein Website-Widget, automatisierte Angebote und Upselling-Kampagnen, Newsletter-Marketing, eine KI-Agentenebene unter dem Namen CR:IS, ein BI-Modul sowie eine webbasierte Gäste-App mit digitaler Gästemappe, Bestellung für F&B, Spa und Aktivitäten sowie Self-Checkout. Die Betriebsgesellschaft ReGuest S.p.A. ist seit Dezember 2024 im direct market plus der Wiener Börse notiert und meldete für das Geschäftsjahr 2025 einen vorläufigen Umsatz von 6,66 Mio. EUR. Sie konsolidiert benachbarte Anbieter über Mehrheits- und Minderheitsbeteiligungen (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).
Visit Re:Guest (ReGuest S.p.A.) ↗- Listed properties
- 2
- Rooms covered
- 132
- Countries
- 2
- Founded
- 2014
About Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
Re:Guest is a hotel CRM built around guest correspondence rather than around a database. Its origin is the quote: in the Alpine direct-booking market a guest enquiry is answered with a personalised offer, not a rate on a calendar, and Re:Guest turned that exchange into a tracked sales cycle with templates, follow-ups and conversion reporting. The platform has since grown outward into marketing automation, an on-stay guest app and a BI layer, with AI agents added on top. The company is based in Merano with further offices in Bolzano and Rugby in the UK, lists pricing from €55 per month, and states that 3,860 hotels use the platform. Its natural counterpart is a PMS such as ASA or Beddy, which owns the reservation, while Re:Guest owns everything said to the guest before and after it.
Key capabilities
- Quote-driven sales cycle
- Guest communication
- Marketing automation
- Guest app
- BI + reporting
What Re:Guest (ReGuest S.p.A.) does
One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.
Marketing, CRM & Direktbuchung
Hotel-CRM & Gästeverwaltung
Einheitliche Gästeprofile aus PMS, POS, Web und WLAN samt der darauf aufbauenden Segmentierung. Die Datenbankschicht, die die meisten Hotelgruppen für ein Loyalty-Programm halten.
Running it here: Sunstar Hotels
Marketing, CRM & Direktbuchung
E-Mail, SMS & Marketing-Automation
Kampagnenversand, Lifecycle-Strecken und kanalübergreifende Orchestrierung. Oft die einzige Gästedaten-Fähigkeit, über die eine kleine Gruppe wirklich verfügt.
No listed property records Re:Guest (ReGuest S.p.A.) in this role yet.
Gästeerlebnis & Zimmertechnik
Gästekommunikation
Dialog mit dem Gast über SMS, WhatsApp und in der App — vor, während und nach dem Aufenthalt.
Running it here: DAS GERSTL
Who it is for
- Segment
- Resort & WellnessRestaurant & Gastronomiebetrieb
- Department
- RezeptionVertrieb & Marketing
- Persona
- HoteldirektionMarketingleitungEmpfangsleitungDer Gast
- Use case
- Direktbuchungen steigernUpselling & ZusatzumsatzStammgäste gewinnenGästedaten zusammenführenAufenthalt personalisierenGästezufriedenheit verbessern
Hotels running Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
| Hotel | Location | Role there | Rooms |
|---|---|---|---|
| DAS GERSTL | Mals, Italien | Messaging | 132 |
| Sunstar Hotels | Liestal, Schweiz | CRM | — |
Mehrere dieser Systeme parallel im Einsatz?
Blue verbindet einen bestehenden Hotel-Stack zu einem Gästeprofil und einem Loyalty-Guthaben über alle Betriebe hinweg — ohne das PMS zu ersetzen.