Hotel Tech Index

Tiers am Rosengarten / Tires al Catinaccio, Italien

Cyprianerhof Dolomit Resort

A five-star, family-owned resort at 1,175 m in St. Zyprian, at the head of the Tiers valley directly beneath the Rosengarten/Catinaccio massif in the Dolomites UNESCO World Heritage area. It trades as HOF S.R.L. / HOF GMBH (VAT IT02427000217, REA BZ-177925, share capital €80,000, incorporated 2005), with Damian Martin as registered legal representative; the hotel's own structured data states 80 rooms and suites across 17 bookable categories from a 20 m² single to the 98 m² Traun Suite and the 93 m² Antermoja Suite with a private pool. Filed FY2022 accounts show €9.64M turnover, €1.65M net profit and ~100 employees. The house opened in 1962 as a twelve-room Gasthof run by Luis and Inge Damian. The second generation, Martin and Margareth Damian, expanded it over two decades, added the spa and earned the fifth star, working since 2003 with architect Hugo Demetz; a six-month rebuild completed in 2016 added a 15-metre climbing hall, underground parking, a new gastronomy building and enlarged wellness and fitness areas, and a 2022 renovation opened up the floor plans of the higher-category rooms. It is now run by the third generation — Michael Damian in management, Monika Damian as head of the kitchen and the whole food-and-beverage programme, and Diego Villegas, a trained bass-baritone, who created and personally runs the cultural programme. The positioning is 'Cultura Dolomiti': mountain, wellbeing, cuisine and the arts treated as one offer rather than four departments. The Similde Spa runs to 2,400 m² with five saunas, indoor and outdoor pools, a natural bathing pond, a salt-water whirlpool, an ice grotto and a Kneipp bath, and is sold to non-residents as a day spa at €68–€202 per person. The treatment menu (Silberquarzit Experience, leGalenica, Team Dr. Joseph) runs to €250, and there is a hair salon and a 'Ladele' retail shop. The restaurant seats 200 and serves a five-course dinner to house guests only; the cellar holds about 4,000 bottles curated by a sommelière on the team since 1999, and the wine list has been recognised at Milano Wine Week. An in-house mountain-guide and activity programme sells guided via-ferrata and climbing tours at €160–€650 per person, e-mountain bikes at €40–€199 and electric cars at €110–€225 per day; meeting and seminar rooms are priced at €130–€380. Under the 'Arte' banner the hotel runs concerts, exhibitions and a Pergolesi opera season (La serva padrona, 22 July – 27 August 2026) with tickets sold publicly through Ticket Tailor and performances open to residents of the valley. Memberships and labels: Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol, Vitalpina Hotels Südtirol, Wanderhotels, Pretty Hôtels, KlimaHotel, EarthCheck Silver since 2025, Südtirol sustainability label Level 3, Falstaff Hotel Guide 2026 (93/100) and Falstaff Spa Guide 2026 (94/100), TripAdvisor Travellers' Choice Best of the Best 2026. Commercially the stack is unusually fragmented for a single property: a WordPress/Astra site built by the Austrian agency WESEO, a Seekda KUBE booking engine on booking.cyprianerhof.com with Adyen as payment provider, mtsonline rate and availability widgets, a Re:Guest messaging hub for enquiries, a Guestnet guest portal, Smart Host for the newsletter and guest data, a Brandnamic voucher app for gift vouchers, and Ticket Tailor for event tickets — seven vendors between the guest and the hotel. There is no member area, no repeat-guest programme and no reward programme configured anywhere in the booking flow.

Hotel website ↗

Technology stack

Kernbetrieb & Property Management 1

Property Management System unknown

ASA Hotelsoftware (ASA)

Unidentified — ASA Hotel is plausible but UNCONFIRMED

Das führende Property Management System Südtirols, 1989 in Kaltern gegründet und heute in Italien, Österreich, Deutschland und der Schweiz vertrieben. Verkauft wird eine vollständige Suite um das PMS herum — Reservierung, Rezeption und Kontenführung, dazu Module für Buchung, Channel und CRM/Marketing —, und 2025 wurde ASA PMS-Partner der Romantik Hotels, der erste große Mehrhaus-Erfolg in Europa. Familiengeführt statt beteiligungs- oder börsenfinanziert, was sich in einem ruhigen, integrationsfreundlichen Produktrhythmus zeigt.

Marketing, CRM & Direktbuchung 5

Booking Engine

Seekda

Seekda KUBE (KBE)

Österreichisches All-in-One-Ökosystem für Hoteltechnik, gebaut für Privathotels und alpine Betriebe: PMS, Channel Manager (über 300 OTAs, darunter Booking.com, Expedia, Google, trivago und Tripadvisor), die Booking Engine KUBE, Metasearch-Anbindung und Seekda Pay für Zahlungen. 2007 in Innsbruck gegründet; rund 104 Mitarbeitende.

Hotel-CRM & Gästeverwaltung

Guestnet

Guestnet

Plattform für das Gästeerlebnis (MwSt. 03142940216) mit Gäste-Web-App, Fernsehern im Zimmer und in der Lobby, Druckvorlagen sowie einem Website- und CRM-Widget, dazu digitale Gästemappe und Online-Check-in/Check-out. Verteilt Hotelinhalte aus einer Datenbasis auf App, Fernseher, Druck und Web und vermarktet gezieltes Upselling. Integriert sich mit fremden PMS- und CRM-Systemen.

Hotel-CRM & Gästeverwaltung

Re:Guest (ReGuest S.p.A.)

Re:Guest (Hub Messenger)

Re:Guest ist eine Südtiroler Plattform für Hotel-CRM und Gästekommunikation, 2014 in Meran von Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini und Stefan Plattner gegründet, die seit 1999 gemeinsam eine Tourismusmarketing-Agentur führten. Das Produkt begann als „emotionale“, webbasierte Alternative zum statischen PDF-Angebot und wuchs zu einer vollständigen Vertriebs- und Marketingsuite: Gästeprofilierung und Segmentierung, ein kanalübergreifender Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Instagram/Facebook und ein Website-Widget, automatisierte Angebote und Upselling-Kampagnen, Newsletter-Marketing, eine KI-Agentenebene unter dem Namen CR:IS, ein BI-Modul sowie eine webbasierte Gäste-App mit digitaler Gästemappe, Bestellung für F&B, Spa und Aktivitäten sowie Self-Checkout. Die Betriebsgesellschaft ReGuest S.p.A. ist seit Dezember 2024 im direct market plus der Wiener Börse notiert und meldete für das Geschäftsjahr 2025 einen vorläufigen Umsatz von 6,66 Mio. EUR. Sie konsolidiert benachbarte Anbieter über Mehrheits- und Minderheitsbeteiligungen (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Hotelwebsite & CMS

Brandnamic

Brandnamic (legacy) — jobs.cyprianerhof.com

Eines der beiden dominierenden Südtiroler Unternehmen für Hotelmarketing und -technologie (neben ASA auf der Softwareseite). Full Service: Hotelwebsites, Booking Engine, CRM, Marketing und eine Online-Gutscheinanwendung, ausgeliefert über ein eigenes CDN unter cdn.bnamic.com.

Hotelwebsite & CMS

WordPress

WordPress + Astra 4.10.1 (+ Astra Child, Astra Addon, Schema Pro 2.8.3)

Das am weitesten verbreitete quelloffene Content-Management-System, üblicherweise erweitert um Plug-ins für SEO, Caching, Übersetzung und Consent.

Gästeerlebnis & Zimmertechnik 1

Gästeshop & E-Commerce

Brandnamic

Brandnamic voucher app

Eines der beiden dominierenden Südtiroler Unternehmen für Hotelmarketing und -technologie (neben ASA auf der Softwareseite). Full Service: Hotelwebsites, Booking Engine, CRM, Marketing und eine Online-Gutscheinanwendung, ausgeliefert über ein eigenes CDN unter cdn.bnamic.com.

Daten, Schnittstellen & Infrastruktur 1

Web- & Marketing-Analytics

Google Analytics & Tag Manager

Google Tag Manager (GTM-TNTFVP9)

Der Stack aus Googles Web-Analytics (GA4) und Tag-Verwaltung (GTM) — der nahezu universelle Standard auf Hotelwebsites, meist als ein GTM-Container eingerichtet, der GA4, Werbepixel und Consent-Werkzeuge lädt.

Mehrere dieser Systeme parallel im Einsatz?

Blue verbindet einen bestehenden Hotel-Stack zu einem Gästeprofil und einem Loyalty-Guthaben über alle Betriebe hinweg — ohne das PMS zu ersetzen.

Zu Blue