CRM alberghiero e gestione ospiti E-mail, SMS e marketing automation Messaggistica con l'ospite
Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
Re:Guest è una piattaforma altoatesina di CRM e comunicazione con l'ospite, fondata nel 2014 a Merano da Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini e Stefan Plattner, che dal 1999 gestivano insieme un'agenzia di marketing turistico. Il prodotto nacque come alternativa web «emozionale» al preventivo statico in PDF ed è diventato una suite completa di vendita e marketing: profilazione e segmentazione degli ospiti, una casella multicanale che raccoglie e-mail, WhatsApp, Instagram/Facebook e un widget sul sito, preventivi e campagne di upselling automatizzati, e-mail marketing, un livello di agenti AI chiamato CR:IS, un modulo di business intelligence e una web app per gli ospiti con guida digitale, ordinazione per F&B, spa e attività e self-checkout. La società operativa ReGuest S.p.A. è quotata dal dicembre 2024 sul direct market plus della Borsa di Vienna e ha dichiarato ricavi preliminari 2025 pari a 6,66 mln EUR. Sta consolidando fornitori tecnologici affini tramite partecipazioni di maggioranza e minoranza (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).
Visit Re:Guest (ReGuest S.p.A.) ↗- Listed properties
- 2
- Rooms covered
- 132
- Countries
- 2
- Founded
- 2014
About Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
Re:Guest is a hotel CRM built around guest correspondence rather than around a database. Its origin is the quote: in the Alpine direct-booking market a guest enquiry is answered with a personalised offer, not a rate on a calendar, and Re:Guest turned that exchange into a tracked sales cycle with templates, follow-ups and conversion reporting. The platform has since grown outward into marketing automation, an on-stay guest app and a BI layer, with AI agents added on top. The company is based in Merano with further offices in Bolzano and Rugby in the UK, lists pricing from €55 per month, and states that 3,860 hotels use the platform. Its natural counterpart is a PMS such as ASA or Beddy, which owns the reservation, while Re:Guest owns everything said to the guest before and after it.
Key capabilities
- Quote-driven sales cycle
- Guest communication
- Marketing automation
- Guest app
- BI + reporting
What Re:Guest (ReGuest S.p.A.) does
One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.
Marketing, CRM e prenotazione diretta
CRM alberghiero e gestione ospiti
Profili ospite unificati costruiti da PMS, POS, web e Wi-Fi, con la segmentazione che vi si appoggia. Il livello di database che la maggior parte dei gruppi alberghieri scambia per un programma loyalty.
Running it here: Sunstar Hotels
Marketing, CRM e prenotazione diretta
E-mail, SMS e marketing automation
Invio di campagne, percorsi lungo il ciclo di vita e orchestrazione fra canali. Spesso l'unica vera capacità sui dati degli ospiti di cui dispone un piccolo gruppo.
No listed property records Re:Guest (ReGuest S.p.A.) in this role yet.
Esperienza dell'ospite e tecnologia in camera
Messaggistica con l'ospite
Conversazione a due vie con l'ospite via SMS, WhatsApp e in app, prima, durante e dopo il soggiorno.
Running it here: DAS GERSTL
Who it is for
- Segment
- Resort e wellnessRistorante e locale F&B
- Department
- RicevimentoVendite e marketing
- Persona
- Direzione d'albergoResponsabile marketingCapo ricevimentoL'ospite
- Use case
- Aumentare le prenotazioni diretteUpselling e ricavi accessoriFar crescere i soggiorni ripetutiUnificare i dati degli ospitiPersonalizzare il soggiornoMigliorare la soddisfazione degli ospiti
Hotels running Re:Guest (ReGuest S.p.A.)
| Hotel | Location | Role there | Rooms |
|---|---|---|---|
| DAS GERSTL | Malles Venosta, Italia | Messaging | 132 |
| Sunstar Hotels | Liestal, Svizzera | CRM | — |
Diversi di questi sistemi in uso contemporaneamente?
Blue collega uno stack alberghiero esistente in un unico profilo ospite e un unico saldo loyalty su tutte le strutture — senza sostituire il PMS.