Lana, Italia
ALTO Hotel Group
ALTO Hotel Group is an owner-operated South Tyrolean hotel group built by the brothers Klaus and Moritz Dissertori, who describe the business as 'project development for the travel industry, reviving structures and improving operations'. It runs four hotels across two towns 25 km apart, all in historic buildings that were restored rather than replaced. In Lana: Hotel Schwarzschmied, a 4-star-superior wellness and yoga hotel with 68 rooms including 13 suites, opened by the brothers' parents in 1980 and rebuilt from 2010 onward, with an approximately 1,000 m² Susanne Kaufmann spa, the La Fucina restaurant under chef Andreas Pircher, the Bistro Luce, a farm-to-table programme and rooftop suites that won a German Design Award; 1477 Reichhalter, an eight-room 'Eat & Sleep' boutique house in a building documented since 1477, run as a restaurant with rooms; and Villa Arnica, an adults-only ten-key 'Suites & Garden' house in a 1925 villa with a garden, pool, private-hire offer and its own web shop. In Bozen/Bolzano: Parkhotel Mondschein, a 76-key city hotel (60 rooms, 16 suites) in a building whose history is traced to Bolzano's first inn of 1330, leased from the owning family, renovated for several months and reopened in May 2022, with the Luna Restaurant, the Luna Bar, the public pizzeria Alto Pizza, a pool, gym, sauna and meeting and event spaces. Two of the four houses — Hotel Schwarzschmied (Marriott property code BZOHS) and Parkhotel Mondschein (BZOPM) — are members of Design Hotels and are therefore bookable through Marriott Bonvoy. Beyond the hotels the group operates 'arise – Body & Mind', a yoga, Tai Chi and mindfulness brand with studios inside both the Lana and the Bolzano hotel plus a retreat programme, sold to the general public through the Eversports platform; a retail line sold through the Villa Arnica web shop that deliberately mixes brands (an Arnica cap next to a Schwarzschmied cap next to an ALTO cycling jersey); and Grubern Gut, a mountain retreat in the Ultental at 1,500 m on a farm documented since 1423, which currently has a teaser site and a newsletter signup but no booking engine and trades under Schwarzschmied GmbH. Two operating companies file accounts: Schwarzschmied S.r.l. (P.IVA 02200170211, Lana, 90 employees, FY2024 turnover €9.03M) and Parkhotel Betriebs S.r.l. (P.IVA 03072340213, Bolzano, 71 employees, FY2024 turnover €5.74M). Commercially the group is unusually far along for its size. All four hotels book through the same engine (onepagebooking by HotelNetSolutions) and all four already share a group-wide guest loyalty programme, 'ALTO Love', which awards points for direct booking and for lower-impact travel. Underneath that single programme, however, the guest record is split across at least four separate systems and six separate mailing lists.
Hotel website ↗Technology stack
Operatività e Property Management 1
Pagamenti e orchestrazione dei pagamenti
HOGAST
HOGAST payment widget (deposits)
Cooperativa d'acquisto per hotel e ristoranti e principale organizzazione di approvvigionamento dell'ospitalità altoatesina. I soci acquistano tramite accordi quadro negoziati dalla cooperativa; accanto agli acquisti fornisce servizi ai soci, fra cui un widget di pagamento online (secure.hogast.it) che gli hotel integrano nei propri siti per incassare acconti e saldare i conti.
Marketing, CRM e prenotazione diretta 5
Booking Engine likely
HGV — Hoteliers- und Gastwirteverband Südtirol (Booking Südtirol)
Booking Südtirol / HGV
L'Unione albergatori e pubblici esercenti dell'Alto Adige (via Macello 59, 39100 Bolzano), organizzazione territoriale di Federalberghi e FIPE, con circa 4.500 soci. Gestisce Booking Südtirol, la piattaforma di prenotazione regionale, i cui widget (widget.bookingsuedtirol.com — un `widget.js` in versione 1, un `bundle.js` in versione 2 e un widget di richiesta `BookingSüdtirol.Widgets.Enquiry`) sono integrati nei siti degli hotel soci, oltre a portali di servizio per paghe, contratti e fatturazione elettronica.
HotelNetSolutions (OnePageBooking)
onepagebooking / HotelNetSolutions
Sviluppatore e gestore berlinese di OnePageBooking, una Booking Engine diretta di lunga data per hotel indipendenti e gruppi, orientata a percorsi di prenotazione su una sola pagina, prezzi trasparenti e riduzione delle cancellazioni. Distribuita anche come app nell'Apaleo Store.
CRM alberghiero e gestione ospiti
ADDITIVE
ADDITIVE tracking (Schwarzschmied only)
Agenzia altoatesina di marketing online e software house per hotel, con sede a Lana. La linea di prodotti opera sotto il marchio ADDITIVE+: MARKETING AUTOMATION (la piattaforma), MARKETING INSIGHTS (tracciamento e reportistica), CRM (segmentazione), VOUCHERS (marketing di buoni e incentivi) e NEWSLETTER. Attivata per ciascun hotel su un tenant dedicato sotto additive-apps.tech.
CRM alberghiero e gestione ospiti
Mailchimp
Mailchimp (arise + Grubern Gut)
Piattaforma generalista di e-mail marketing e automazione (Intuit), molto usata dai gruppi alberghieri più piccoli al posto di un CRM specifico per l'ospitalità.
Cookiebot (Cookiebot CMP by Usercentrics)
Cookiebot (four separate consent IDs)
Cookiebot è una piattaforma di gestione del consenso (CMP) che mostra sul sito un banner di consenso per cookie e tracciamento, ogni mese scansiona automaticamente il dominio per individuare e classificare ogni cookie e ogni script di terzi, blocca i tracciatori non essenziali finché il visitatore non acconsente e conserva un registro dei consensi verificabile. Nato in Danimarca nel 2012 per opera di Cybot A/S, è confluito nel settembre 2021 nella monacense Usercentrics; oggi è venduto come «Cookiebot by Usercentrics», livello self-service e per le PMI accanto alla CMP enterprise di Usercentrics. È una CMP certificata da Google con supporto nativo per Google Consent Mode v2 su GTM, GA4 e Google Ads. L'azienda dichiara di girare su oltre 2,4 mln di siti e app per più di 600.000 clienti e di elaborare circa 8,8 mld di consensi al mese.
Esperienza dell'ospite e tecnologia in camera 2
Vendita al dettaglio ed e-commerce per gli ospiti
ADDITIVE
ADDITIVE Vouchers — per property, at least two shops
Agenzia altoatesina di marketing online e software house per hotel, con sede a Lana. La linea di prodotti opera sotto il marchio ADDITIVE+: MARKETING AUTOMATION (la piattaforma), MARKETING INSIGHTS (tracciamento e reportistica), CRM (segmentazione), VOUCHERS (marketing di buoni e incentivi) e NEWSLETTER. Attivata per ciascun hotel su un tenant dedicato sotto additive-apps.tech.
Vendita al dettaglio ed e-commerce per gli ospiti
Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy (via Design Hotels)
Il programma fedeltà di gruppo di Marriott International su una trentina di marchi, con livelli di status, carte di credito co-branded e punti utilizzabili su tutto il portafoglio e presso i partner di viaggio.
Dati, integrazioni e infrastruttura 2
Google Analytics & Tag Manager
Google Tag Manager — four separate containers
Lo stack di web analytics (GA4) e gestione dei tag (GTM) di Google — lo standard pressoché universale dei siti alberghieri, di norma installato come un unico container GTM che carica GA4, pixel pubblicitari e strumenti di consenso.
TrustYou
TrustYou (Schwarzschmied only)
Piattaforma di feedback e reputazione — aggregazione delle recensioni, analisi del sentiment e widget di punteggio integrati nei siti alberghieri e nelle Booking Engine (compresa quella di Seekda).
Reti di domanda e affiliazioni 1
Destinazione e turismo regionale
LTS AG (Landesverband der Tourismusorganisationen Südtirols)
LTS / South Tyrol Open Data Hub
Gestore dell'infrastruttura altoatesina di dati e disponibilità turistiche. LTS è titolare della licenza e fonte di riferimento per le anagrafiche delle strutture ricettive pubblicate attraverso l'Open Data Hub di IDM Alto Adige (tourism.opendatahub.com) e riutilizzate da suedtirol.info, vinschgau.net e da ogni portale locale di destinazione. Sostiene inoltre MSS (Marketing System Südtirol), il livello regionale di disponibilità e prenotazione.
Other hotels in Lana
Diversi di questi sistemi in uso contemporaneamente?
Blue collega uno stack alberghiero esistente in un unico profilo ospite e un unico saldo loyalty su tutte le strutture — senza sostituire il PMS.