Lana, Italie
ALTO Hotel Group
ALTO Hotel Group is an owner-operated South Tyrolean hotel group built by the brothers Klaus and Moritz Dissertori, who describe the business as 'project development for the travel industry, reviving structures and improving operations'. It runs four hotels across two towns 25 km apart, all in historic buildings that were restored rather than replaced. In Lana: Hotel Schwarzschmied, a 4-star-superior wellness and yoga hotel with 68 rooms including 13 suites, opened by the brothers' parents in 1980 and rebuilt from 2010 onward, with an approximately 1,000 m² Susanne Kaufmann spa, the La Fucina restaurant under chef Andreas Pircher, the Bistro Luce, a farm-to-table programme and rooftop suites that won a German Design Award; 1477 Reichhalter, an eight-room 'Eat & Sleep' boutique house in a building documented since 1477, run as a restaurant with rooms; and Villa Arnica, an adults-only ten-key 'Suites & Garden' house in a 1925 villa with a garden, pool, private-hire offer and its own web shop. In Bozen/Bolzano: Parkhotel Mondschein, a 76-key city hotel (60 rooms, 16 suites) in a building whose history is traced to Bolzano's first inn of 1330, leased from the owning family, renovated for several months and reopened in May 2022, with the Luna Restaurant, the Luna Bar, the public pizzeria Alto Pizza, a pool, gym, sauna and meeting and event spaces. Two of the four houses — Hotel Schwarzschmied (Marriott property code BZOHS) and Parkhotel Mondschein (BZOPM) — are members of Design Hotels and are therefore bookable through Marriott Bonvoy. Beyond the hotels the group operates 'arise – Body & Mind', a yoga, Tai Chi and mindfulness brand with studios inside both the Lana and the Bolzano hotel plus a retreat programme, sold to the general public through the Eversports platform; a retail line sold through the Villa Arnica web shop that deliberately mixes brands (an Arnica cap next to a Schwarzschmied cap next to an ALTO cycling jersey); and Grubern Gut, a mountain retreat in the Ultental at 1,500 m on a farm documented since 1423, which currently has a teaser site and a newsletter signup but no booking engine and trades under Schwarzschmied GmbH. Two operating companies file accounts: Schwarzschmied S.r.l. (P.IVA 02200170211, Lana, 90 employees, FY2024 turnover €9.03M) and Parkhotel Betriebs S.r.l. (P.IVA 03072340213, Bolzano, 71 employees, FY2024 turnover €5.74M). Commercially the group is unusually far along for its size. All four hotels book through the same engine (onepagebooking by HotelNetSolutions) and all four already share a group-wide guest loyalty programme, 'ALTO Love', which awards points for direct booking and for lower-impact travel. Underneath that single programme, however, the guest record is split across at least four separate systems and six separate mailing lists.
Hotel website ↗Technology stack
Exploitation et Property Management 1
Paiements et orchestration des paiements
HOGAST
HOGAST payment widget (deposits)
Coopérative d'achat pour hôtels et restaurants et première organisation d'approvisionnement de l'hôtellerie du Haut-Adige. Les adhérents achètent via des accords-cadres négociés par la coopérative ; à côté des achats, elle fournit des services aux membres, dont un widget de paiement en ligne (secure.hogast.it) que les hôtels intègrent à leur propre site pour encaisser des acomptes et régler des notes.
Marketing, CRM et réservation directe 5
Moteur de réservation likely
HGV — Hoteliers- und Gastwirteverband Südtirol (Booking Südtirol)
Booking Südtirol / HGV
L'union des hôteliers et restaurateurs du Haut-Adige (Schlachthofstraße 59, 39100 Bolzano), organisation territoriale de Federalberghi et de la FIPE, comptant environ 4 500 adhérents. Elle exploite Booking Südtirol, la plateforme de réservation régionale, dont les widgets (widget.bookingsuedtirol.com — un `widget.js` en version 1, un `bundle.js` en version 2 et un widget de demande `BookingSüdtirol.Widgets.Enquiry`) sont intégrés aux sites des hôtels membres, ainsi que des portails de services pour la paie, les contrats et la facturation électronique.
HotelNetSolutions (OnePageBooking)
onepagebooking / HotelNetSolutions
Concepteur et hébergeur berlinois de OnePageBooking, un moteur de réservation directe de longue date pour hôtels indépendants et groupes, axé sur les parcours en une seule page, la transparence des prix et la réduction des annulations. Également distribué comme application dans l'Apaleo Store.
CRM hôtelier et gestion des clients
ADDITIVE
ADDITIVE tracking (Schwarzschmied only)
Agence de marketing en ligne et éditeur de logiciels pour hôtels du Haut-Adige, basée à Lana. Sa gamme est commercialisée sous la marque ADDITIVE+ : MARKETING AUTOMATION (la plateforme), MARKETING INSIGHTS (suivi et reporting), CRM (segmentation), VOUCHERS (marketing de bons et d'incitations) et NEWSLETTER. Déployée par hôtel sur une instance dédiée sous additive-apps.tech.
CRM hôtelier et gestion des clients
Mailchimp
Mailchimp (arise + Grubern Gut)
Plateforme généraliste d'e-mail marketing et d'automatisation (Intuit), largement utilisée par les petits groupes hôteliers à la place d'un CRM spécialisé.
Cookiebot (Cookiebot CMP by Usercentrics)
Cookiebot (four separate consent IDs)
Cookiebot est une plateforme de gestion du consentement (CMP) qui affiche sur un site une bannière de consentement aux cookies et au suivi, analyse chaque mois automatiquement le domaine pour détecter et classer chaque cookie et chaque script tiers, bloque les traceurs non essentiels tant que le visiteur n'a pas consenti, et conserve un journal de consentement auditable. Lancé au Danemark en 2012 par Cybot A/S, il a été absorbé en septembre 2021 par la société munichoise Usercentrics ; il est aujourd'hui vendu sous le nom de « Cookiebot by Usercentrics » comme offre en libre-service et pour PME aux côtés de la CMP entreprise d'Usercentrics. C'est une CMP certifiée par Google avec prise en charge native de Google Consent Mode v2 pour GTM, GA4 et Google Ads. L'entreprise indique fonctionner sur plus de 2,4 M de sites et d'applications pour plus de 600 000 clients et traiter environ 8,8 Md de consentements par mois.
Expérience client et technologie en chambre 2
Vente au détail et e-commerce pour les clients
ADDITIVE
ADDITIVE Vouchers — per property, at least two shops
Agence de marketing en ligne et éditeur de logiciels pour hôtels du Haut-Adige, basée à Lana. Sa gamme est commercialisée sous la marque ADDITIVE+ : MARKETING AUTOMATION (la plateforme), MARKETING INSIGHTS (suivi et reporting), CRM (segmentation), VOUCHERS (marketing de bons et d'incitations) et NEWSLETTER. Déployée par hôtel sur une instance dédiée sous additive-apps.tech.
Vente au détail et e-commerce pour les clients
Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy (via Design Hotels)
Le programme de fidélité de groupe de Marriott International, couvrant une trentaine de marques, avec des niveaux de statut, des cartes de crédit co-brandées et des points utilisables sur tout le portefeuille ainsi que chez les partenaires de voyage.
Données, intégrations et infrastructure 2
Google Analytics & Tag Manager
Google Tag Manager — four separate containers
La stack d'analytics web (GA4) et de gestion de balises (GTM) de Google — le standard quasi universel des sites hôteliers, généralement déployé sous forme d'un conteneur GTM unique chargeant GA4, les pixels publicitaires et les outils de consentement.
TrustYou
TrustYou (Schwarzschmied only)
Plateforme d'avis clients et de réputation — agrégation des avis, analyse de sentiment et widgets de note intégrés aux sites hôteliers et aux moteurs de réservation (dont celui de Seekda).
Réseaux de demande et affiliations 1
Destination et tourisme régional
LTS AG (Landesverband der Tourismusorganisationen Südtirols)
LTS / South Tyrol Open Data Hub
Exploitant de l'infrastructure de données et de disponibilités touristiques du Haut-Adige. LTS est titulaire de la licence et source de référence des données d'hébergement publiées via l'Open Data Hub d'IDM Alto Adige (tourism.opendatahub.com) et réutilisées par suedtirol.info, vinschgau.net et chaque portail local de destination. Il sous-tend également MSS (Marketing System Südtirol), la couche régionale de disponibilité et de réservation.
Other hotels in Lana
Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?
Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.