Sunstar Hotels

Property Management System

Property Management System in der gesamten Gruppe

SIHOT ist ein deutscher, inhabergeführter Softwareanbieter für die Hotellerie (Rechtsträger GUBSE AG), der seit 1986 modulare Hotelsoftware entwickelt — wahlweise als Cloud, SaaS oder lokale Installation. Die Suite umfasst vier Kernprodukte — SIHOT.PMS (Hotelverwaltung), SIHOT.WEB (Direktbuchungs-Engine), SIHOT.POS (Kassensystem) und SIHOT.C&B (Tagung und Bankett) — ergänzt um rund 22 Zusatzmodule. Dazu gehören SIHOT.LOYALTY (Loyalty-Karten, Umwandlung von Umsatz in Bonuspunkte mit Verfallsfristen, Berechtigungen nach Ratentyp), SIHOT.CRM (Gästesegmentierung und Kampagnen) und SIHOT.VOUCHER (Gutscheinverkauf, Einlösung, steuerliche Behandlung und Nachverfolgung offener Verbindlichkeiten). SIHOT@360° ist die API-first-Integrationsebene und bildet die Fassade eines Partnermarktplatzes mit über 200 zertifizierten Apps, unter anderem in den Kategorien CRM und Marketing, Zahlungsdienstleister und Gästeerlebnis.

Zahlungen & Payment-Orchestrierung likely

Zahlungsdienstleister im OnePageBooking-Checkout

Adyen ist eine niederländische Finanztechnologieplattform, die großen Unternehmen die Zahlungsannahme durchgängig auf einem Stack bereitstellt — online, in der App und vor Ort — und dabei Gateway, Risikosteuerung, Acquiring und Abrechnung verbindet, was möglich ist, weil das Unternehmen eine eigene Banklizenz hält. Über die Annahme hinaus werden Adyen Issuing (Ausgabe virtueller und physischer Karten), Adyen for Platforms (eingebettete Zahlungen für Marktplätze), Auszahlungen und Geschäftskonten sowie eine Stored-Value-API zum Ausgeben, Aktivieren, Aufladen, Abfragen und Zusammenführen von Geschenkkarten verkauft. In der Hotellerie wird ein „Unified Commerce“-Ansatz über die gesamte Guest Journey vermarktet — Buchung, Check-in, F&B, Spa, Check-out — mit Karten-Tokenisierung zur hausübergreifenden Wiedererkennung von Gästen, Vorautorisierungen mit automatischer Aufstockung für Nebenkosten, nachträglichem Einzug von No-Shows und Spätbelastungen sowie dynamischer Währungsumrechnung. Angebunden sind die großen Hotelsysteme (Oracle Hospitality/OPERA, Shiji, Infor HMS, Agilysys, Sabre, Protel, Apaleo, Clock PMS, StayNTouch, TravelClick); Adyen prägte zudem die „Proxy-Tokenisierung“, bei der die Buchungsnachricht zwischen CRS und PMS abgefangen wird, sodass rohe Kartendaten den Server im Haus nie erreichen.

Booking Engine

Booking Engine (IBE) — OnePageBooking v6, betrieben als 7 getrennte Einzelhaus-Instanzen

Berliner Entwickler und Betreiber von OnePageBooking, einer seit Langem etablierten Direktbuchungs-Engine für Privathotels und Gruppen, ausgerichtet auf einseitige Buchungsstrecken, transparente Preise und weniger Stornierungen. Wird auch als App im Apaleo Store vertrieben.

Hotel-CRM & Gästeverwaltung

Newsletter-Anmeldung und Gästekommunikation — eingerichtet als vier getrennte Mandanten statt im Mehrhausbetrieb

Re:Guest ist eine Südtiroler Plattform für Hotel-CRM und Gästekommunikation, 2014 in Meran von Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini und Stefan Plattner gegründet, die seit 1999 gemeinsam eine Tourismusmarketing-Agentur führten. Das Produkt begann als „emotionale“, webbasierte Alternative zum statischen PDF-Angebot und wuchs zu einer vollständigen Vertriebs- und Marketingsuite: Gästeprofilierung und Segmentierung, ein kanalübergreifender Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Instagram/Facebook und ein Website-Widget, automatisierte Angebote und Upselling-Kampagnen, Newsletter-Marketing, eine KI-Agentenebene unter dem Namen CR:IS, ein BI-Modul sowie eine webbasierte Gäste-App mit digitaler Gästemappe, Bestellung für F&B, Spa und Aktivitäten sowie Self-Checkout. Die Betriebsgesellschaft ReGuest S.p.A. ist seit Dezember 2024 im direct market plus der Wiener Börse notiert und meldete für das Geschäftsjahr 2025 einen vorläufigen Umsatz von 6,66 Mio. EUR. Sie konsolidiert benachbarte Anbieter über Mehrheits- und Minderheitsbeteiligungen (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Hotelwebsite & CMS

Website-CMS für die Gruppenseite, alle sieben Haus-Subdomains und die Karriereseite

Silverstripe ist ein quelloffenes, PHP-basiertes Content-Management-System und Web-Framework (BSD-Lizenz, vertrieben über silverstripe.org), entwickelt und gepflegt von der Silverstripe Ltd, einem im Jahr 2000 als Totally Digital von Sam Minnée, Tim Copeland und Sigurd Magnusson gegründeten Unternehmen aus Wellington, Neuseeland. Der kommerzielle Arm (silverstripe.com) verdient an Agenturleistungen — Gestaltung, Umsetzung und Betreuung — sowie am verwalteten Hosting Silverstripe Cloud und an Silverstripe Search, getragen von einem Ökosystem aus mehreren hundert freiberuflichen und agenturseitigen Umsetzungspartnern weltweit. Am stärksten ist es im neuseeländischen öffentlichen Sektor und im Unternehmensweb; ein Anbieter für die Hotellerie ist es nicht: Loyalty, Gäste-CRM, Guthaben oder Buchungsprodukte verkauft es nicht.

Reputationsmanagement

Bewertungssiegel für den deutschen Markt auf ausgewählten Haus-Websites

HolidayCheck ist das größte Hotelbewertungs- und Pauschalreiseportal im deutschsprachigen Europa, 1999 von Studierenden in Konstanz gegründet und heute von der HolidayCheck AG in Bottighofen (Schweiz) unter der HolidayCheck Group AG in München betrieben. Es verbindet eine Datenbank verifizierter Bewertungen mit dem Buchungsgeschäft und tritt über die HC Touristik („HolidayCheck Reisen“) zugleich als lizenzierter Reiseveranstalter auf, der Pauschalreisen in eigenem Namen verkauft; die Schwestermarke MietwagenCheck/Driveboo deckt Mietwagen ab. Hotels arbeiten über das kostenlose HolidayCheck Business Center damit (Antworten auf Bewertungen, Profil- und Fotopflege, Benchmarking) sowie über kostenpflichtige Sichtbarkeit, Bewertungs-Widgets und die jährlichen HolidayCheck-Award-Auszeichnungen. Mehrheitseigner ist Hubert Burda Media; 2021 erfolgte das Delisting, und im Juli 2026 beauftragte Burda Raymond James mit der Prüfung eines Verkaufs.

Reputationsmanagement

Bewertungs-Widget, eingebunden auf ausgewählten Haus-Websites

Tripadvisor ist die weltweit größte Plattform für Reiseorientierung, aufgebaut auf nutzergenerierten Bewertungen (rund 1 Milliarde Bewertungen zu etwa 8 Millionen Hotels, Restaurants und Attraktionen) und monetarisiert über Hotel-Metasearch, klickbasierte Werbung und zwei eigene Marktplätze: Viator für Touren und Erlebnisse sowie TheFork für Tischreservierungen. Die B2B-Produkte für Hotels — Business Advantage, Sponsored Placements, TripConnect und die Review-Express-API — verkaufen Sichtbarkeit und Bewertungsvolumen an genau jene Betriebe zurück, deren Gäste die Inhalte erzeugen. Seit 2011 an der Nasdaq unter TRIP notiert; im April 2025 absorbierte das Unternehmen seine eigene Muttergesellschaft Liberty TripAdvisor und beseitigte damit den beherrschenden Aktionär. Nachdem das kostenpflichtige Abonnement Tripadvisor Plus 2024 eingestellt wurde, startete im August 2025 mit Tripadvisor Rewards ein kostenloses, nur in der App verfügbares Programm mit 5 % Rückvergütung in „Trip Cash“.

Gutscheine, Wertkarten & Guthaben

Gruppenweiter Wertgutschein-Shop — eine zentrale Instanz statt einer je Haus

SIHOT ist ein deutscher, inhabergeführter Softwareanbieter für die Hotellerie (Rechtsträger GUBSE AG), der seit 1986 modulare Hotelsoftware entwickelt — wahlweise als Cloud, SaaS oder lokale Installation. Die Suite umfasst vier Kernprodukte — SIHOT.PMS (Hotelverwaltung), SIHOT.WEB (Direktbuchungs-Engine), SIHOT.POS (Kassensystem) und SIHOT.C&B (Tagung und Bankett) — ergänzt um rund 22 Zusatzmodule. Dazu gehören SIHOT.LOYALTY (Loyalty-Karten, Umwandlung von Umsatz in Bonuspunkte mit Verfallsfristen, Berechtigungen nach Ratentyp), SIHOT.CRM (Gästesegmentierung und Kampagnen) und SIHOT.VOUCHER (Gutscheinverkauf, Einlösung, steuerliche Behandlung und Nachverfolgung offener Verbindlichkeiten). SIHOT@360° ist die API-first-Integrationsebene und bildet die Fassade eines Partnermarktplatzes mit über 200 zertifizierten Apps, unter anderem in den Kategorien CRM und Marketing, Zahlungsdienstleister und Gästeerlebnis.

Mobiler Schlüssel & Zutrittskontrolle

Elektronisches Hotelschließsystem

SALTO Systems ist ein spanischer Hersteller elektronischer Schließ- und Zutrittstechnik samt zugehöriger Software, gegründet 2001 in Oiartzun (Baskenland) von Javier Roquero und Marc Handels. Die Hotellerie-Linie verbindet elektronische XS4-Schlösser mit zwei Verwaltungsplattformen — Salto Space (lokal installiert, Data-on-Card über SVN, mit Hotelmodul für Check-in/Check-out, Gruppen-Check-in und Aufenthaltsverlängerung) und dem cloudbasierten Salto KS — dazu JustIN Mobile Key für den Zimmerzutritt per Telefon; ausgeliefert werden Konnektoren zu über 23 PMS-Plattformen, darunter Oracle OPERA, Mews, Cloudbeds, StayNTouch und protel. Das Unternehmen firmiert inzwischen als SALTO WECOSYSTEM, ein Dach über drei Marken: Salto (Zutritt und Identität), Gantner (RFID-Identifikation, Schließfächer und geschlossene bargeldlose Systeme für Freizeit- und Wellnessbetriebe) und Vintia (Ticketing und Buchung für Freizeiteinrichtungen). Der ausgewiesene Umsatz 2024 lag bei rund 430 Mio. EUR bei über 1.850 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern.

Barrierefreiheitstechnik

Barrierefreiheitsprofil, von jeder Haus-Website verlinkt

Ginto ist eine Schweizer Plattform für Informationen zur Barrierefreiheit, betrieben vom Verein Sitios, einer 2022 in Zürich gegründeten gemeinnützigen Vereinigung von Pro Infirmis, dem Förderverein Barrierefreie Schweiz und dem Verein AccessibilityGuide. Sie erhebt strukturierte, gemessene Daten zur Barrierefreiheit von Hotels, Restaurants, Museen, Verkehrsmitteln und Freizeiteinrichtungen (Türbreiten, Aufzüge, Schwellen, Betten- und Tischhöhen, Wege, dazu Fotos) und liefert sie über eine App und einen Webführer aus, in denen jede Person Orte gegen ein eigenes Bedarfsprofil abgleicht. Hotels lassen ihre Daten entweder per Selbstauskunft über die App im Rahmen der Initiative OK:GO erfassen oder durch kostenpflichtige Begehungen vor Ort und veröffentlichen sie anschließend als Weblink je Betrieb, als einbettbare Web-Komponente auf der eigenen Seite oder über frei zugängliche Open-Data-Schnittstellen in Partner-, Buchungs- und Destinationsplattformen. Die Sunstar Hotels (Fred Tschanz Gruppe) sind als Referenzfall veröffentlicht.

HR-Software & Lohnabrechnung

Zeitwirtschaft und Back-Office-Software für die Hotellerie

Die Mirus Software AG ist ein Schweizer Spezialist für Back-Office-Software in der Hotellerie, 1993 in Davos gegründet, und verkauft Personalwesen, Lohnabrechnung, Zeiterfassung, Dienstplanung und Finanzbuchhaltung an Hotels, Restaurants sowie Tourismus- und Freizeitbetriebe. Die Suite Mirus BUSINESS bündelt die Swissdec-zertifizierte Lohnabrechnung (Mirus Lohn), die Zeiterfassung (Mirus Time), die Mitarbeitenden-App Mirus NEO, Mirus Finance sowie das 2024 übernommene KI-Modul Prognolite für Prognose und automatische Dienstplanung. Alles Verkaufte ist mitarbeiterseitig: ein Gäste-CRM, Loyalty, ein Gutschein- oder Guthabenprodukt gibt es im Portfolio nirgends. Seit Oktober 2023 im Besitz des österreichischen Investors Alpha VCX (zuvor ab 2012 P&I Personal & Informatik), baut das Unternehmen derzeit eine DACH-Gruppe im Bereich Personalsoftware für die Hotellerie auf und übernahm im September 2025 den deutschen Lohnabrechner lohn-ag.de, der in Mirus Deutschland umbenannt wurde.

Datenschutz & Consent-Management likely

Cookie-Consent / CMP, über GTM geladen statt direkt eingebunden

Cookiebot ist eine Consent-Management-Plattform (CMP), die ein Einwilligungsbanner für Cookies und Tracking auf einer Website ausspielt, die Domain monatlich automatisch durchsucht, um jedes Cookie und jedes fremde Skript zu erkennen und einzuordnen, nicht notwendige Tracker bis zur Einwilligung blockiert und ein prüfbares Einwilligungsprotokoll speichert. Gestartet 2012 in Dänemark von der Cybot A/S, ging es im September 2021 im Münchner Unternehmen Usercentrics auf; heute wird es als „Cookiebot by Usercentrics“ als Selbstbedienungs- und KMU-Stufe neben der Enterprise-CMP von Usercentrics verkauft. Es ist eine von Google zertifizierte CMP mit nativer Unterstützung für Google Consent Mode v2 in GTM, GA4 und Google Ads. Das Unternehmen gibt an, auf über 2,4 Mio. Websites und Apps für mehr als 600.000 Kunden zu laufen und rund 8,8 Mrd. Einwilligungen pro Monat zu verarbeiten.

Web- & Marketing-Analytics

Tag-Management-Container auf Gruppen-, Haus- und Karriereseiten

Der Stack aus Googles Web-Analytics (GA4) und Tag-Verwaltung (GTM) — der nahezu universelle Standard auf Hotelwebsites, meist als ein GTM-Container eingerichtet, der GA4, Werbepixel und Consent-Werkzeuge lädt.

Online-Reisebüro (OTA)

Wichtigster OTA-Kanal; die Eintragsnamen weichen von der Gruppenmarke ab

Die dominierende Online-Reiseagentur für Unterkünfte in Europa; erhebt auf vermittelte Buchungen Provision, üblicherweise rund 15–20 %.