Sunstar Hotels

Property Management System

Property Management System per l'intero gruppo

SIHOT è un fornitore tedesco di software per l'ospitalità a conduzione familiare (ragione sociale GUBSE AG) che dal 1986 sviluppa software gestionale modulare per hotel, installabile in cloud, in SaaS o in loco. La suite copre quattro prodotti principali — SIHOT.PMS (gestione della struttura), SIHOT.WEB (Booking Engine diretta), SIHOT.POS (cassa) e SIHOT.C&B (congressi e banchetti) — estesi da circa 22 moduli aggiuntivi. Fra questi figurano SIHOT.LOYALTY (carte fedeltà, conversione del fatturato in punti bonus con scadenze, diritti legati al tipo di tariffa), SIHOT.CRM (segmentazione e campagne) e SIHOT.VOUCHER (vendita, utilizzo, trattamento fiscale e monitoraggio delle passività aperte sui voucher). SIHOT@360° è il livello di integrazione API-first, che fa da facciata a un marketplace di oltre 200 app certificate in categorie fra cui CRM e marketing, prestatori di pagamento ed esperienza dell'ospite.

Pagamenti e orchestrazione dei pagamenti likely

Prestatore di servizi di pagamento all'interno del checkout di OnePageBooking

Adyen è una piattaforma di tecnologia finanziaria olandese che fornisce alle grandi imprese l'accettazione dei pagamenti end-to-end su un unico stack — online, in app e in presenza — combinando gateway, gestione del rischio, acquiring e regolamento, cosa che può fare direttamente perché detiene una propria licenza bancaria. Oltre all'accettazione vende Adyen Issuing (emissione di carte virtuali e fisiche), Adyen for Platforms (pagamenti integrati per marketplace), pagamenti in uscita e conti aziendali, oltre a una Stored Value API per emettere, attivare, ricaricare, verificare il saldo e unire buoni regalo. Nell'ospitalità promuove una proposta di «unified commerce» sull'intero percorso dell'ospite — prenotazione, check-in, F&B, spa, check-out — con tokenizzazione delle carte per il riconoscimento dell'ospite fra strutture, preautorizzazioni con ricarica automatica per gli extra, incasso posticipato di no-show e addebiti tardivi e conversione dinamica di valuta. Si integra con i principali sistemi alberghieri (Oracle Hospitality/OPERA, Shiji, Infor HMS, Agilysys, Sabre, Protel, Apaleo, Clock PMS, StayNTouch, TravelClick) e ha introdotto la «proxy tokenization», che intercetta il messaggio di prenotazione fra CRS e PMS in modo che i dati grezzi della carta non tocchino mai il server della struttura.

Booking Engine

Booking Engine (IBE) — OnePageBooking v6, installata come 7 istanze separate a struttura singola

Sviluppatore e gestore berlinese di OnePageBooking, una Booking Engine diretta di lunga data per hotel indipendenti e gruppi, orientata a percorsi di prenotazione su una sola pagina, prezzi trasparenti e riduzione delle cancellazioni. Distribuita anche come app nell'Apaleo Store.

CRM alberghiero e gestione ospiti

Iscrizione alla newsletter e comunicazione con gli ospiti — configurata come quattro tenant separati anziché in modalità multi-struttura

Re:Guest è una piattaforma altoatesina di CRM e comunicazione con l'ospite, fondata nel 2014 a Merano da Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini e Stefan Plattner, che dal 1999 gestivano insieme un'agenzia di marketing turistico. Il prodotto nacque come alternativa web «emozionale» al preventivo statico in PDF ed è diventato una suite completa di vendita e marketing: profilazione e segmentazione degli ospiti, una casella multicanale che raccoglie e-mail, WhatsApp, Instagram/Facebook e un widget sul sito, preventivi e campagne di upselling automatizzati, e-mail marketing, un livello di agenti AI chiamato CR:IS, un modulo di business intelligence e una web app per gli ospiti con guida digitale, ordinazione per F&B, spa e attività e self-checkout. La società operativa ReGuest S.p.A. è quotata dal dicembre 2024 sul direct market plus della Borsa di Vienna e ha dichiarato ricavi preliminari 2025 pari a 6,66 mln EUR. Sta consolidando fornitori tecnologici affini tramite partecipazioni di maggioranza e minoranza (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Sito web alberghiero e CMS

CMS del sito per il sito di gruppo, tutti e sette i sottodomini delle strutture e il sito delle carriere

Silverstripe è un sistema di gestione dei contenuti e framework web open source basato su PHP (licenza BSD, distribuito da silverstripe.org), sviluppato e mantenuto da Silverstripe Ltd, azienda di Wellington, Nuova Zelanda, fondata nel 2000 come Totally Digital da Sam Minnée, Tim Copeland e Sigurd Magnusson. Il ramo commerciale (silverstripe.com) si finanzia con lavoro d'agenzia — progettazione, realizzazione e assistenza — oltre all'hosting gestito Silverstripe Cloud e a Silverstripe Search, sostenuto da un ecosistema di diverse centinaia di partner realizzatori fra liberi professionisti e agenzie nel mondo. È più forte nel settore pubblico neozelandese e nel web aziendale e non è un fornitore specifico per l'ospitalità: non vende prodotti di loyalty, CRM ospiti, credito prepagato o prenotazione.

Gestione della reputazione

Sigillo di recensione per il mercato tedesco su alcuni siti delle strutture

HolidayCheck è il maggiore portale di recensioni alberghiere e di prenotazione di viaggi organizzati nell'Europa di lingua tedesca, fondato nel 1999 da studenti a Costanza e oggi gestito da HolidayCheck AG di Bottighofen, in Svizzera, sotto HolidayCheck Group AG di Monaco. Unisce una banca dati di recensioni verificate all'attività di prenotazione e, tramite HC Touristik («HolidayCheck Reisen»), opera anche come tour operator autorizzato che vende pacchetti in proprio; il marchio sorella MietwagenCheck/Driveboo copre il noleggio auto. Gli hotel vi interagiscono attraverso il HolidayCheck Business Center gratuito (risposte alle recensioni, gestione di profilo e foto, benchmarking) oltre che con visibilità a pagamento, widget di recensioni e i riconoscimenti annuali dell'HolidayCheck Award. È controllata da Hubert Burda Media, è stata revocata dalla quotazione nel 2021 e nel luglio 2026 Burda ha incaricato Raymond James di valutarne la cessione.

Gestione della reputazione

Widget di recensioni integrato su alcuni siti delle strutture

Tripadvisor è la maggiore piattaforma di orientamento al viaggio al mondo, costruita su recensioni degli utenti (circa 1 miliardo di recensioni su circa 8 milioni fra hotel, ristoranti e attrazioni) e monetizzata tramite metamotori alberghieri, pubblicità a costo per clic e due marketplace di proprietà: Viator per tour ed esperienze e TheFork per le prenotazioni al ristorante. I prodotti B2B rivolti agli hotel — Business Advantage, Sponsored Placements, TripConnect e l'API Review Express — rivendono visibilità e volume di recensioni proprio alle strutture i cui ospiti generano quei contenuti. Dal 2011 è quotata al Nasdaq con il simbolo TRIP; nell'aprile 2025 ha assorbito la propria capogruppo Liberty TripAdvisor, eliminando l'azionista di controllo. Dopo aver chiuso l'abbonamento a pagamento Tripadvisor Plus nel 2024, nell'agosto 2025 ha rilanciato la fidelizzazione consumer con Tripadvisor Rewards, un programma gratuito solo in app che restituisce il 5 % in «Trip Cash».

Buoni regalo, voucher e credito prepagato

Shop di buoni valore per l'intero gruppo — un'unica istanza centrale, non una per struttura

SIHOT è un fornitore tedesco di software per l'ospitalità a conduzione familiare (ragione sociale GUBSE AG) che dal 1986 sviluppa software gestionale modulare per hotel, installabile in cloud, in SaaS o in loco. La suite copre quattro prodotti principali — SIHOT.PMS (gestione della struttura), SIHOT.WEB (Booking Engine diretta), SIHOT.POS (cassa) e SIHOT.C&B (congressi e banchetti) — estesi da circa 22 moduli aggiuntivi. Fra questi figurano SIHOT.LOYALTY (carte fedeltà, conversione del fatturato in punti bonus con scadenze, diritti legati al tipo di tariffa), SIHOT.CRM (segmentazione e campagne) e SIHOT.VOUCHER (vendita, utilizzo, trattamento fiscale e monitoraggio delle passività aperte sui voucher). SIHOT@360° è il livello di integrazione API-first, che fa da facciata a un marketplace di oltre 200 app certificate in categorie fra cui CRM e marketing, prestatori di pagamento ed esperienza dell'ospite.

Chiave mobile e controllo accessi

Sistema elettronico di chiusura alberghiera

SALTO Systems è un produttore spagnolo di serrature elettroniche e sistemi di controllo accessi, hardware e software, fondato nel 2001 a Oiartzun (Paesi Baschi) da Javier Roquero e Marc Handels. La linea per l'ospitalità abbina le serrature elettroniche XS4 a due piattaforme di gestione — Salto Space (installata in loco, con dati sulla scheda tramite SVN e un modulo alberghiero per check-in/out, check-in di gruppo e proroga del soggiorno) e la cloud Salto KS — oltre a JustIN Mobile Key per l'ingresso in camera dal telefono; sono disponibili connettori verso più di 23 piattaforme PMS, fra cui Oracle OPERA, Mews, Cloudbeds, StayNTouch e protel. L'attività è stata riorganizzata come SALTO WECOSYSTEM, un ombrello su tre marchi: Salto (accessi e identità), Gantner (identificazione RFID, armadietti e pagamento cashless a circuito chiuso per strutture del tempo libero e del benessere) e Vintia (biglietteria e prenotazione per attrazioni). I ricavi 2024 dichiarati si aggirano sui 430 mln EUR con oltre 1.850 dipendenti in più di 40 paesi.

Tecnologie per l'accessibilità

Scheda di accessibilità, collegata dal sito di ogni struttura

Ginto è una piattaforma svizzera di informazioni sull'accessibilità gestita dal Verein Sitios, associazione senza scopo di lucro fondata a Zurigo nel 2022 da Pro Infirmis, dal Förderverein Barrierefreie Schweiz e dall'associazione AccessibilityGuide. Raccoglie dati strutturati e misurati sull'accessibilità di hotel, ristoranti, musei, trasporti e strutture per il tempo libero (larghezza delle porte, ascensori, soglie, altezza di letti e tavoli, percorsi, oltre a fotografie) e li mette a disposizione tramite un'app e una guida web in cui ciascun utente confronta i luoghi con un proprio profilo di esigenze. Gli hotel fanno rilevare i propri dati per autodichiarazione tramite l'app nell'ambito dell'iniziativa OK:GO oppure con sopralluoghi a pagamento, per poi pubblicarli come link web per struttura, come componente incorporabile nel proprio sito o tramite API open data gratuite verso piattaforme partner di prenotazione e destinazione. Sunstar Hotels (gruppo Fred Tschanz) è un caso di riferimento pubblicato.

Software HR e buste paga

Rilevazione presenze e software di back office per l'ospitalità

Mirus Software AG è un'azienda svizzera specializzata in back office per l'ospitalità, fondata nel 1993 a Davos, che vende software di gestione del personale, buste paga, rilevazione presenze, pianificazione dei turni e contabilità ad hotel, ristoranti e operatori del turismo e del tempo libero. La suite Mirus BUSINESS riunisce le paghe certificate Swissdec (Mirus Lohn), la rilevazione oraria (Mirus Time), l'app per i dipendenti Mirus NEO, Mirus Finance e il modulo di previsione e pianificazione automatica Prognolite acquisito nel 2024. Tutto ciò che vende è rivolto al personale: nel portafoglio non esiste alcun CRM ospiti, alcun programma loyalty, alcun prodotto di buoni o credito prepagato. Di proprietà dell'investitore austriaco Alpha VCX da ottobre 2023 (in precedenza, dal 2012, P&I Personal & Informatik), sta ora aggregando il settore delle risorse umane per l'ospitalità nell'area DACH, avendo acquisito nel settembre 2025 il fornitore tedesco di buste paga lohn-ag.de, rinominato Mirus Deutschland.

Privacy e gestione del consenso likely

Consenso cookie / CMP, caricato tramite GTM anziché direttamente

Cookiebot è una piattaforma di gestione del consenso (CMP) che mostra sul sito un banner di consenso per cookie e tracciamento, ogni mese scansiona automaticamente il dominio per individuare e classificare ogni cookie e ogni script di terzi, blocca i tracciatori non essenziali finché il visitatore non acconsente e conserva un registro dei consensi verificabile. Nato in Danimarca nel 2012 per opera di Cybot A/S, è confluito nel settembre 2021 nella monacense Usercentrics; oggi è venduto come «Cookiebot by Usercentrics», livello self-service e per le PMI accanto alla CMP enterprise di Usercentrics. È una CMP certificata da Google con supporto nativo per Google Consent Mode v2 su GTM, GA4 e Google Ads. L'azienda dichiara di girare su oltre 2,4 mln di siti e app per più di 600.000 clienti e di elaborare circa 8,8 mld di consensi al mese.

Web e marketing analytics

Container di gestione tag sui siti di gruppo, di struttura e delle carriere

Lo stack di web analytics (GA4) e gestione dei tag (GTM) di Google — lo standard pressoché universale dei siti alberghieri, di norma installato come un unico container GTM che carica GA4, pixel pubblicitari e strumenti di consenso.

Agenzia di viaggi online (OTA)

Principale canale OTA; i nomi delle schede si discostano dal marchio di gruppo

L'agenzia di viaggi online dominante per le strutture ricettive europee; trattiene una commissione, di norma intorno al 15–20 %, sulle prenotazioni che genera.