DAS GERSTL

Sito web alberghiero e CMS

CMS del sito per entrambi i marchi alberghieri — due installazioni separate

Sistema di gestione dei contenuti open source di livello enterprise, molto diffuso nell'Europa di lingua tedesca.

Web agency e siti alberghieri

Web agency — «Konzeption, Grafik & Programmierung» per entrambi i marchi

Agenzia creativa austriaca in Unterer Spelsweg 14, 6533 Fiss, indicata nell'impressum sia di dasgerstl.com sia di dasgerstlfamily.com come «Konzeption, Grafik & Programmierung». Realizza siti alberghieri su TYPO3.

Social media e content marketing

Presenza sui social — pagine separate per marchio

Proprietaria di Facebook e Instagram e del Meta Pixel usato per il tracciamento delle conversioni e il retargeting sui siti.

Messaggistica con l'ospite

CRM ospiti, piattaforma di richieste, preventivi e messaggistica — il livello ospite già in essere

Re:Guest è una piattaforma altoatesina di CRM e comunicazione con l'ospite, fondata nel 2014 a Merano da Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini e Stefan Plattner, che dal 1999 gestivano insieme un'agenzia di marketing turistico. Il prodotto nacque come alternativa web «emozionale» al preventivo statico in PDF ed è diventato una suite completa di vendita e marketing: profilazione e segmentazione degli ospiti, una casella multicanale che raccoglie e-mail, WhatsApp, Instagram/Facebook e un widget sul sito, preventivi e campagne di upselling automatizzati, e-mail marketing, un livello di agenti AI chiamato CR:IS, un modulo di business intelligence e una web app per gli ospiti con guida digitale, ordinazione per F&B, spa e attività e self-checkout. La società operativa ReGuest S.p.A. è quotata dal dicembre 2024 sul direct market plus della Borsa di Vienna e ha dichiarato ricavi preliminari 2025 pari a 6,66 mln EUR. Sta consolidando fornitori tecnologici affini tramite partecipazioni di maggioranza e minoranza (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Web e marketing analytics

Web analytics — installato al posto di Google Analytics su entrambi i domini

Piattaforma di web analytics open source (già Piwik), disponibile in installazione propria o come Matomo Cloud. Posizionata esplicitamente come alternativa a Google Analytics orientata alla privacy e alla proprietà del dato: i dati grezzi restano al gestore e il sistema può girare interamente su infrastruttura propria, senza inviare nulla a una rete pubblicitaria.

Agenzia di viaggi online (OTA)

OTA — entrambe le strutture presenti

L'agenzia di viaggi online dominante per le strutture ricettive europee; trattiene una commissione, di norma intorno al 15–20 %, sulle prenotazioni che genera.

Consorzio e soft brand

Adesione a un consorzio

Consorzio altoatesino dei principali hotel wellness — un gruppo di marketing congiunto, standard di qualità e segnalazione di prenotazioni per le strutture a vocazione spa di categoria 4 stelle superior e 5 stelle della regione.

Consorzio e soft brand unknown

Posizionamento come hotel per famiglie — rilevante per il Family Retreat da 65 unità

Gruppo di marketing di hotel per famiglie altoatesini e alpini, con standard condivisi su assistenza ai bambini, programmi per i piccoli e tariffe familiari.

Consorzio e soft brand

Adesione a un consorzio

Alleanza di qualità internazionale, orientata all'area DACH, fra hotel spa e wellness, con schede dei soci pubblicate comprensive di categorie di camera e prezzi indicativi. L'adesione segnala uno standard spa verificato, non un contratto di distribuzione.

Consorzio e soft brand

Adesione a un consorzio

Gruppo di marketing alberghiero altoatesino costruito intorno alle vacanze attive in montagna, alla cucina regionale e al benessere legato alla natura; opera sotto l'ombrello di IDM Alto Adige con criteri di qualità e un elenco soci propri.

Destinazione e turismo regionale

Canale di prenotazione regionale — schede attive per entrambe le strutture

L'Unione albergatori e pubblici esercenti dell'Alto Adige (via Macello 59, 39100 Bolzano), organizzazione territoriale di Federalberghi e FIPE, con circa 4.500 soci. Gestisce Booking Südtirol, la piattaforma di prenotazione regionale, i cui widget (widget.bookingsuedtirol.com — un `widget.js` in versione 1, un `bundle.js` in versione 2 e un widget di richiesta `BookingSüdtirol.Widgets.Enquiry`) sono integrati nei siti degli hotel soci, oltre a portali di servizio per paghe, contratti e fatturazione elettronica.

Destinazione e turismo regionale

Anagrafica regionale (Open Data Hub) per entrambe le strutture

Gestore dell'infrastruttura altoatesina di dati e disponibilità turistiche. LTS è titolare della licenza e fonte di riferimento per le anagrafiche delle strutture ricettive pubblicate attraverso l'Open Data Hub di IDM Alto Adige (tourism.opendatahub.com) e riutilizzate da suedtirol.info, vinschgau.net e da ogni portale locale di destinazione. Sostiene inoltre MSS (Marketing System Südtirol), il livello regionale di disponibilità e prenotazione.