Merano, Italia

Mirabell Hospitality (Chalet Mirabell *****, Hafling)

Resort wellness di lusso cinque stelle sull'altopiano soleggiato di Avelengo a 1.420 m direttamente sopra Merano, e nucleo ricettivo di quanto la famiglia promuove oggi come «Mirabell Hospitality». La società operativa è Residence Mirabell GmbH (S.r.l.), P.IVA IT02399000211, CIN IT021005A13NKUIN2P, rappresentante legale Michael Reiterer, via Falzeben 112, Avelengo. Il gruppo gestisce quattro sedi ricettive da un unico indirizzo: (1) CHALET MIRABELL, la casa principale cinque stelle con 26 categorie pubblicate fra camere e suite da 42 a 93 m², una spa di 6.000 m² divisa fra una Premium Spa riservata agli adulti e una Family Spa separata, 7 saune, una Sunset Relax Pool di 25 m, il più lungo biolago riscaldato dell'Alto Adige e un parco di 10.000 m²; (2) le BERGVILLEN, quattro ville di lusso da 190 a 303 m² con piscina a sfioro privata, sauna e cucina di design a pochi passi dall'hotel, a 2.040–3.180 € a notte, promosse sul dominio dedicato bergvillen.com; (3) CHALET ZUEGG, un borgo di chalet con tre unità da 100 m² e due loft a 1.820 m nel comprensorio di Merano 2000, aperto per l'inverno 2025/26, con dominio, CIN e numero di telefono propri e un ristorante di montagna pubblico che funge anche da sede per eventi; e (4) la CHALET-«M»-ALM, la malga della famiglia a 1.700 m, prenotabile fino a sei persone e usata per cene con camminata guidata e corsi di canederli. La casa è stata costruita dal nulla da Christine e Michael Reiterer — lei di famiglia albergatrice, lui cuoco di formazione che ha lavorato come chef de partie sulla nave Royal Princess — che nel 2004 aprirono una Alpen Residence di 16 camere su un terreno donato dai genitori di lei, si ampliarono a 30 camere, acquistarono nel 2011 il lotto attiguo di 4.000 m² e ricostruirono l'intera proprietà come Chalet Mirabell in sei mesi, aggiungendo poi le Chalet Suite (2014), le Mountain Suite e la spa per soli adulti (2016), il Mountain Blue Bar, nuovi ristoranti e le Bergvillen (2018) e una family spa ricostruita con suite familiari (2021). Il figlio Martin, nato nel 2002, firma oggi la brochure insieme a loro come «il team M». Sul piano commerciale la casa va ben oltre le proprie dimensioni. È un Belvita Leading Wellness Hotel, ha ottenuto il primo posto nella classifica degli hotel wellness del Connoisseur Circle, 99 punti su 100 ai Falstaff Spa Awards, il massimo riconoscimento di quattro gigli (20/20) nel Relax Guide e il primo posto nel Real Estate & Architecture Award 2024 per l'ospitalità. Superfici a pagamento ben oltre la tariffa di camera: un day spa per esterni a 115 € (lun–ven), 135 € (fine settimana e festivi) e 55 € (Late Day Spa); un listino beauty e trattamenti con QMS e Team Dr. Joseph; la Mountain Blue & Minotti Lounge; cene in malga e corsi di cucina nella baita di proprietà; noleggio di e-bike, cestini da picnic e servizi di guida al Chalet Zuegg; e un ristorante di montagna pubblico che serve piatti caldi dalle 10:00 alle 18:00 a sciatori, escursionisti e comitive di matrimoni che nel gruppo non pernottano affatto. La distribuzione passa da SynXis (Sabre Hospitality), con un unico property code condiviso fra i marchi. Il marketing gira su ADDITIVE — newsletter, marketing automation e uno shop dei buoni attivo. Entrambi i siti sono progettati, realizzati e gestiti da Zeppelin Hotel Tech AG di Merano, su due piattaforme diverse: il CMS proprietario di Zeppelin per l'hotel e TYPO3 per Chalet Zuegg. La distribuzione online è affidata a MTS online di Vandoies, gli acconti online passano dal widget di pagamento HOGAST e il ristorante del Chalet Zuegg raccoglie le prenotazioni tramite Orderando. Su nessuno dei due siti è pubblicato un programma per la clientela di ritorno, un'area riservata o un login per l'ospite.

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