Merano, Italie

Mirabell Hospitality (Chalet Mirabell *****, Hafling)

Resort de bien-être de luxe cinq étoiles sur le plateau ensoleillé d'Avelengo à 1 420 m directement au-dessus de Merano, et cœur hôtelier de ce que la famille commercialise aujourd'hui sous le nom de « Mirabell Hospitality ». La société d'exploitation est Residence Mirabell GmbH (S.r.l.), TVA IT02399000211, CIN IT021005A13NKUIN2P, représentant légal Michael Reiterer, Falzebenstraße 112, Avelengo. Le groupe exploite quatre sites d'hébergement depuis une seule adresse : (1) CHALET MIRABELL, la maison principale cinq étoiles avec 26 catégories publiées de chambres et suites de 42 à 93 m², un spa de 6 000 m² partagé entre une Premium Spa réservée aux adultes et une Family Spa distincte, 7 saunas, une Sunset Relax Pool de 25 m, le plus long étang de baignade chauffé du Haut-Adige et un parc de 10 000 m² ; (2) les BERGVILLEN, quatre villas de luxe de 190 à 303 m² avec piscine à débordement privée, sauna et cuisine de designer à quelques pas de l'hôtel, à 2 040-3 180 € la nuit, commercialisées sous le domaine dédié bergvillen.com ; (3) CHALET ZUEGG, un hameau de trois chalets de 100 m² et deux lofts à 1 820 m sur le domaine skiable de Merano 2000, ouvert pour l'hiver 2025/26, avec domaine, CIN et numéro de téléphone propres ainsi qu'un restaurant d'altitude public faisant également lieu d'événements ; et (4) le CHALET « M » ALM, le chalet d'alpage de la famille à 1 700 m, réservable jusqu'à six personnes et utilisé pour des dîners après randonnée accompagnée et des cours de knödel. La maison a été bâtie de rien par Christine et Michael Reiterer — elle issue d'une famille d'hôteliers, lui cuisinier de formation ayant officié comme chef de partie sur le paquebot Royal Princess — qui ont ouvert en 2004 une Alpen Residence de 16 chambres sur un terrain cédé par les parents de Christine, se sont agrandis à 30 chambres, ont acheté en 2011 la parcelle attenante de 4 000 m² et reconstruit l'ensemble en Chalet Mirabell en six mois, avant d'ajouter les Chalet Suites (2014), les Mountain Suites et le spa réservé aux adultes (2016), le Mountain Blue Bar, de nouveaux restaurants et les Bergvillen (2018) et une family spa reconstruite avec des suites familiales (2021). Leur fils Martin, né en 2002, signe aujourd'hui la brochure à leurs côtés comme « la team M ». Commercialement, la maison joue bien au-dessus de sa taille. C'est un Belvita Leading Wellness Hotel, première du classement des hôtels de bien-être du Connoisseur Circle, 99 sur 100 aux Falstaff Spa Awards, la note maximale de quatre lys (20/20) au Relax Guide et la première place au Real Estate & Architecture Award 2024 pour l'hôtellerie. Des prestations facturées bien au-delà du prix de la chambre : un day spa ouvert aux non-résidents à 115 € (lun-ven), 135 € (week-ends et jours fériés) et 55 € (Late Day Spa) ; une carte de soins et de beauté avec QMS et Team Dr. Joseph ; le Mountain Blue & Minotti Lounge ; des dîners d'alpage et des cours de cuisine dans leur propre chalet ; la location de vélos électriques, des paniers pique-nique et des services d'accompagnement au Chalet Zuegg ; et un restaurant d'altitude public servant des plats chauds de 10h00 à 18h00 à des skieurs, randonneurs et convives de mariages qui ne dorment jamais dans le groupe. La distribution passe par SynXis (Sabre Hospitality), avec un seul code d'établissement partagé entre les marques. Le marketing tourne sur ADDITIVE — newsletter, marketing automation et une boutique de bons active. Les deux sites sont conçus, réalisés et exploités par Zeppelin Hotel Tech AG à Merano, sur deux plateformes différentes : le CMS maison de Zeppelin pour l'hôtel et TYPO3 pour le Chalet Zuegg. La distribution en ligne est confiée à MTS online à Vandoies, les acomptes en ligne passent par le widget de paiement HOGAST, et le restaurant du Chalet Zuegg prend ses réservations via Orderando. Aucun programme de fidélité, espace membre ou identifiant client n'est publié sur l'un ou l'autre site.

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