Arosa, Svizzera
The Tschuggen Collection
La Tschuggen Collection (già Tschuggen Hotel Group) è un gruppo svizzero di lusso a capitale privato con quattro strutture cinque stelle: Tschuggen Grand Hotel e Valsana Hotel ad Arosa, Carlton Hotel a St. Moritz e Hotel Eden Roc ad Ascona. Fondato nel 1980 dal miliardario tedesco Karl-Heinz Kipp (fondatore di Massa), che lo guidò per circa 35 anni e morì ad Ascona l'11 ottobre 2017 all'età di 93 anni. La successione è definita: la figlia Ursula Bechtolsheimer-Kipp ha assunto la presidenza del consiglio nel 2016 ed è l'erede principale; il nipote Götz Bechtolsheimer (dottorato, LSE) guida l'attività operativa. La conduzione quotidiana è divisa fra Leo Maissen (CEO Hotel Operations) e Christian Klein (CEO Property & Finance). Membri di Leading Hotels of the World e Swiss Deluxe Hotels.
Hotel website ↗Technology stack
Marketing, CRM e prenotazione diretta 4
HotelNetSolutions (OnePageBooking)
Booking Engine (OnePageBooking)
Sviluppatore e gestore berlinese di OnePageBooking, una Booking Engine diretta di lunga data per hotel indipendenti e gruppi, orientata a percorsi di prenotazione su una sola pagina, prezzi trasparenti e riduzione delle cancellazioni. Distribuita anche come app nell'Apaleo Store.
E-mail, SMS e marketing automation
ADDITIVE
Marketing automation e newsletter
Agenzia altoatesina di marketing online e software house per hotel, con sede a Lana. La linea di prodotti opera sotto il marchio ADDITIVE+: MARKETING AUTOMATION (la piattaforma), MARKETING INSIGHTS (tracciamento e reportistica), CRM (segmentazione), VOUCHERS (marketing di buoni e incentivi) e NEWSLETTER. Attivata per ciascun hotel su un tenant dedicato sotto additive-apps.tech.
Contentful
CMS headless
CMS headless API-first, usato per alimentare siti e app a partire da contenuti strutturati.
Buoni regalo, voucher e credito prepagato
e-guma
Buoni regalo e credito prepagato
Piattaforma svizzera in cloud per voucher e biglietteria (gestita da Idea Creation GmbH, Zurigo). Dal 2005 consente a imprese dell'ospitalità, del turismo e del tempo libero di vendere, gestire e promuovere buoni regalo; la usano circa 1.200 imprese. Nel 2022 ha lanciato e-surprise.ch, un marketplace consumer di voucher esperienziali integrato con TWINT.
Dati, integrazioni e infrastruttura 1
CatchMetrics
Monitoraggio dell'utenza reale
Monitoraggio dell'utenza reale (RUM) e analisi delle prestazioni web.
Reti di domanda e affiliazioni 2
Leading Hotels of the World
Consorzio di lusso (vincola le offerte tariffarie)
Consorzio di soci per hotel di lusso indipendenti, che offre distribuzione mondiale, portata di marketing e il programma fedeltà Leaders Club. I soci restano indipendenti ma adottano gli standard del consorzio e partecipano al suo canale di prenotazione.
Swiss Deluxe Hotels
Consorzio nazionale
L'associazione dei principali hotel a cinque stelle della Svizzera, che fornisce marketing collettivo, standard e rappresentanza di settore alle strutture socie.
Diversi di questi sistemi in uso contemporaneamente?
Blue collega uno stack alberghiero esistente in un unico profilo ospite e un unico saldo loyalty su tutte le strutture — senza sostituire il PMS.