Arosa, Suisse
The Tschuggen Collection
La Tschuggen Collection (anciennement Tschuggen Hotel Group) est un groupe suisse de luxe à capital privé réunissant quatre établissements cinq étoiles : le Tschuggen Grand Hotel et le Valsana Hotel à Arosa, le Carlton Hotel à Saint-Moritz et l'Hôtel Eden Roc à Ascona. Fondé en 1980 par le milliardaire allemand Karl-Heinz Kipp (fondateur de Massa), qui l'a dirigé pendant une trentaine d'années et est décédé à Ascona le 11 octobre 2017 à l'âge de 93 ans. La succession est réglée : sa fille Ursula Bechtolsheimer-Kipp a pris la présidence du conseil en 2016 et est l'héritière principale ; son petit-fils Götz Bechtolsheimer (docteur, LSE) dirige l'activité opérationnelle. La conduite quotidienne est partagée entre Leo Maissen (CEO Hotel Operations) et Christian Klein (CEO Property & Finance). Membres de Leading Hotels of the World et de Swiss Deluxe Hotels.
Hotel website ↗Technology stack
Marketing, CRM et réservation directe 4
HotelNetSolutions (OnePageBooking)
Moteur de réservation (OnePageBooking)
Concepteur et hébergeur berlinois de OnePageBooking, un moteur de réservation directe de longue date pour hôtels indépendants et groupes, axé sur les parcours en une seule page, la transparence des prix et la réduction des annulations. Également distribué comme application dans l'Apaleo Store.
E-mail, SMS et marketing automation
ADDITIVE
Marketing automation et newsletter
Agence de marketing en ligne et éditeur de logiciels pour hôtels du Haut-Adige, basée à Lana. Sa gamme est commercialisée sous la marque ADDITIVE+ : MARKETING AUTOMATION (la plateforme), MARKETING INSIGHTS (suivi et reporting), CRM (segmentation), VOUCHERS (marketing de bons et d'incitations) et NEWSLETTER. Déployée par hôtel sur une instance dédiée sous additive-apps.tech.
Contentful
CMS headless
CMS headless API-first, utilisé pour alimenter sites et applications à partir de contenus structurés.
Bons cadeaux, avoirs et cartes prépayées
e-guma
Bons cadeaux et avoirs
Plateforme suisse de bons et de billetterie dans le cloud (exploitée par Idea Creation GmbH, Zurich). Depuis 2005, elle permet aux entreprises de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs de vendre, gérer et promouvoir des bons cadeaux ; environ 1 200 entreprises l'utilisent. En 2022 elle a lancé e-surprise.ch, une place de marché grand public de bons expérience intégrée à TWINT.
Données, intégrations et infrastructure 1
CatchMetrics
Supervision de l'expérience réelle des visiteurs
Supervision de l'expérience réelle des visiteurs (RUM) et analyse des performances web.
Réseaux de demande et affiliations 2
Leading Hotels of the World
Consortium de luxe (contraint les offres tarifaires)
Consortium d'adhérents pour hôtels de luxe indépendants, offrant distribution mondiale, portée marketing et le programme de fidélité Leaders Club. Les membres conservent leur indépendance mais adoptent les standards du consortium et participent à son canal de réservation.
Swiss Deluxe Hotels
Consortium national
L'association des principaux hôtels cinq étoiles de Suisse, qui assure marketing collectif, standards et représentation sectorielle pour ses établissements membres.
Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?
Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.