Manotel

Property Management System likely

Property Management System — mit hoher Wahrscheinlichkeit OPERA / OPERA Cloud; versendet Buchungsbestätigungen und Vorab-E-Mails über die Domain manotel.com

OPERA Cloud ist der Enterprise-PMS-Standard bei großen Hotelketten und Privathotelgruppen, mit einem breiten Integrations-Ökosystem (OHIP — Oracle Hospitality Integration Platform).

Central Reservation System

Central Reservation System (SynXis Central Reservations) samt White-Label-Booking-Engine (SynXis Booking Engine) für alle sechs Häuser, unter einem einzigen Chain Code

SynXis gehört zu den zwei oder drei weltweit dominierenden Central Reservation Systems der Hotellerie: es hält Raten, Kontingente und Verfügbarkeiten und spielt sie an die Markenwebsite, OTAs, GDS und Telefonkanäle aus; gebündelt mit einer Booking Engine, einem PMS (Property Hub), einem Verkaufsmodul (Retail Studio) und einem einheitlichen Gästeprofil (Guest Experience). Das Unternehmen entstand 1996 als SynXis Corporation, wurde 2005 von Sabre für 41 Mio. USD übernommen und von Sabre an die Private-Equity-Gesellschaft TPG für 1,1 Mrd. USD verkauft; der Abschluss erfolgte am 3. Juli 2025. Am 27. Januar 2026 wurde aus Sabre Hospitality Solutions unter CEO Teresa Mackintosh die Marke Aven Hospitality — sabrehospitality.com leitet inzwischen per 301 auf avenhospitality.com weiter, der kundenseitige Name ändert sich also. Ausgewiesen werden über 35.000 Hotels in 175 Ländern und mehr als 600 Integrationen; im Juli 2023 wurde das britische Unternehmen Techsembly übernommen, ausdrücklich für Hotelgutscheine und E-Commerce im Luxussegment.

E-Mail, SMS & Marketing-Automation likely

Newsletter- und E-Mail-Marketing-Plattform — Konto für die Domain eingerichtet, aber nicht (mehr) versandberechtigt

Marketingplattform (früher Sendinblue) mit E-Mail, SMS, Chat und leichtgewichtiger CRM-Automatisierung.

Hotelwebsite & CMS

Website-CMS (Cendyn Web, intern „Nova“), Designagentur und Webhosting für die Gruppenseite und die Haus-Websites

Enterprise-Plattform für Hotel-CRM, Loyalty und Umsatz — Gästeprofile, Kampagnensteuerung, Loyalty-Programme und integriertes digitales Marketing für Hotelgruppen und Ketten.

Hotelwebsite & CMS likely

Ursprünglicher Entwickler der Website-Plattform „Nova“, auf der alle sieben Manotel-Seiten laufen

World Independent Hotels Promotion — Agentur für digitales Marketing und Technologieanbieter für Privathotels, mit Schwerpunkt auf Metasearch, bezahlten Medien und Direktbuchungskampagnen.

Reputationsmanagement

Bewertungskanal, aus dem Footer jeder Haus-Website verlinkt

Tripadvisor ist die weltweit größte Plattform für Reiseorientierung, aufgebaut auf nutzergenerierten Bewertungen (rund 1 Milliarde Bewertungen zu etwa 8 Millionen Hotels, Restaurants und Attraktionen) und monetarisiert über Hotel-Metasearch, klickbasierte Werbung und zwei eigene Marktplätze: Viator für Touren und Erlebnisse sowie TheFork für Tischreservierungen. Die B2B-Produkte für Hotels — Business Advantage, Sponsored Placements, TripConnect und die Review-Express-API — verkaufen Sichtbarkeit und Bewertungsvolumen an genau jene Betriebe zurück, deren Gäste die Inhalte erzeugen. Seit 2011 an der Nasdaq unter TRIP notiert; im April 2025 absorbierte das Unternehmen seine eigene Muttergesellschaft Liberty TripAdvisor und beseitigte damit den beherrschenden Aktionär. Nachdem das kostenpflichtige Abonnement Tripadvisor Plus 2024 eingestellt wurde, startete im August 2025 mit Tripadvisor Rewards ein kostenloses, nur in der App verfügbares Programm mit 5 % Rückvergütung in „Trip Cash“.

Direktbuchung & Personalisierung

KI-gestützter Preisverhandlungs-Regler nach dem Prinzip „Machen Sie mir ein Angebot“ — nur in 2 von 6 Häusern im Einsatz (N'vY und Royal)

PrivateDeal war ein Schweizer Hotel-Tech-Start-up, 2017 von Lucien Mauguin und Isabelle Jan im Innovation Village der EHL in Lausanne gegründet. Verkauft wurde ein White-Label-Widget zur „intelligenten Verhandlung“, das auf der Hotelwebsite saß und Gäste einen eigenen Preis bieten ließ; ein KI-Algorithmus nahm intern an oder machte ein Gegenangebot, um die Buchung direkt statt über eine OTA abzuschließen. Es gewann prominente Schweizer Referenzen — die Swiss Deluxe Hotels führten es 2020 bei mehr als der Hälfte ihrer 40 Fünf-Sterne-Mitglieder ein — sowie 2021 eine Vertriebsvereinbarung mit HotelREZ, und baute einen Beirat mit Ulrich Pillau von Apaleo und Jakob Riegger von TrustYou auf. Das Unternehmen überlebte nicht: Die PrivateDeal SA (CHE-132.791.145) wurde am 12. Oktober 2023 vom Bezirksgericht Lausanne für konkurs erklärt, das Verfahren 2024 geschlossen und die Gesellschaft aus dem Schweizer Handelsregister gelöscht. Seit Juli 2026 zeigt privatedeal.com keine Produktseite mehr — die Adresse leitet per 307 auf eine Domainverkaufsseite von Afternic weiter; die letzte Wayback-Aufnahme der aktiven Seite stammt vom September 2025.

Direktbuchung & Personalisierung

Preisvergleichs- und Personalisierungs-Widget auf allen sechs Haus-Websites, betrieben aus einem THN-Konto auf Gruppenebene

The Hotels Network (THN) ist ein Barceloner Technologieunternehmen für die Hotellerie, 2015 von Juanjo Rodriguez gegründet, das eine als Skript auf der Hotelwebsite eingebundene Wachstumsschicht für Direktbuchungen verkauft. Kern sind vorausschauende Personalisierung und Conversion-Werkzeuge — Preisvergleich, Ansprache bei Verlassensabsicht, A/B-Tests, dynamischer Inhaltsaustausch und KI-Agenten (KITT, Superpilot) — dazu das Benchmarking BenchDirect und die Überwachung der Ratenparität. Wesentlich: es enthält auch ein Modul für Gutscheine und Geschenkkarten, mit dem Geschenk-, Erstattungs- und Prämiengutscheine in mehreren Währungen verkauft und deren Einlösung innerhalb der THN-Plattform nachverfolgt werden. Lighthouse, das in London ansässige Einhorn für Marktdaten, übernahm THN im April 2025 und vermarktet es nun als Marketingarm einer einheitlichen kaufmännischen Hotelplattform.

Metasearch-Steuerung likely

Metasearch-Kanal, der die Häuser führt

Metasearch-Vergleichsseite für Hotels (mehrheitlich im Besitz der Expedia Group), auf der Hotels und OTAs um die Anzeige ihrer Raten bieten.

Gästekommunikation

Gäste-CRM, Kommunikation und E-Mails vor und nach dem Aufenthalt (LoungeUp ist das CRM von D-EDGE); versandberechtigt für @manotel.com

LoungeUp ist ein Pariser Hotel-CRM, 2011 von Mathieu Pollet und Lionel Tressens gegründet (die eigene Website datiert das Unternehmen auf 2012). Es führt Gästeprofile zusammen und automatisiert die Gästekommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und Messenger, ergänzt um Online-Check-in, mobilen Schlüssel, Gäste-App und digitale Gästemappe, Upselling sowie das Betriebswerkzeug Dmbook. Im März 2024 übernahm D-EDGE — die Vertriebstochter von Accor — das Unternehmen und benannte es im Juli 2025 in D-EDGE CRM um, positioniert als Gästebeziehungsebene über dem CRS und der Booking Engine von D-EDGE. Seit der Übernahme enthält das Produkt ein eigenes Loyalty-Modul: hotelseigene Stufen mit Regeln nach Aufenthalten oder Umsatz, automatische Vorteile, Raten nur für Mitglieder und eine digitale Loyalty-Karte im Gästekonto, angebunden an die D-EDGE Booking Engine zur Förderung von Direktbuchungen.

Web- & Marketing-Analytics

Web-Analytics und Werbe-Tagging — allerdings als sieben getrennte GTM-Container eingerichtet, je einer pro Website

Der Stack aus Googles Web-Analytics (GA4) und Tag-Verwaltung (GTM) — der nahezu universelle Standard auf Hotelwebsites, meist als ein GTM-Container eingerichtet, der GA4, Werbepixel und Consent-Werkzeuge lädt.

Online-Reisebüro (OTA)

Zweitrangiger OTA-Kanal

OTA-Marke von Booking Holdings, am stärksten in den Quellmärkten des asiatisch-pazifischen Raums; vertreibt Hotelkontingente weltweit.

Online-Reisebüro (OTA)

Wichtigster OTA-Kanal für alle sechs Häuser; gelistet unter Markennamen der Form „X Manotel“

Die dominierende Online-Reiseagentur für Unterkünfte in Europa; erhebt auf vermittelte Buchungen Provision, üblicherweise rund 15–20 %.

Online-Reisebüro (OTA)

OTA-Kanal (aktive Einträge der Häuser auf Expedia, Hotels.com und Travelocity)

Weltweite OTA-Gruppe, die Hotelkontingente über Expedia, Hotels.com und Partnerseiten vertreibt, mit eigenem Loyalty-Programm One Key.

Online-Reisebüro (OTA)

OTA-Kanal mit Firmenkundenfokus — relevant angesichts der starken MICE- und Organisationsnachfrage bei Manotel

Deutsche Hotelbuchungsplattform mit starkem Geschäft im Firmenreisemanagement und in der betreuten Beherbergung im DACH-Raum.