Pletzer Resorts

Property Management System likely

Property management system

OPERA Cloud est le PMS de référence des grandes chaînes hôtelières et des grands groupes indépendants, avec un vaste écosystème d'intégrations (OHIP — Oracle Hospitality Integration Platform).

Central Reservation System

Central reservation system and distribution

SynXis est l'un des deux ou trois Central Reservation Systems hôteliers dominants au monde : il détient tarifs, stocks et disponibilités et les diffuse vers le site de la marque, les OTA, les GDS et les canaux téléphoniques ; il est associé à un moteur de réservation, à un PMS (Property Hub), à un module de vente (Retail Studio) et à une fiche client unifiée (Guest Experience). L'activité a débuté sous le nom de SynXis Corporation en 1996, a été rachetée par Sabre en 2005 pour 41 M USD, puis cédée par Sabre au fonds de capital-investissement TPG pour 1,1 Md USD, l'opération ayant été bouclée le 3 juillet 2025. Le 27 janvier 2026, Sabre Hospitality Solutions est devenue Aven Hospitality sous la direction de Teresa Mackintosh — sabrehospitality.com redirige désormais en 301 vers avenhospitality.com, le nom visible par les clients change donc. L'entreprise fait état de plus de 35 000 hôtels dans 175 pays et de plus de 600 intégrations, et a racheté en juillet 2023 la société britannique Techsembly spécifiquement pour les bons cadeaux et le commerce en ligne hôtelier destinés au segment du luxe.

Moteur de réservation

Direct booking engine

SynXis est l'un des deux ou trois Central Reservation Systems hôteliers dominants au monde : il détient tarifs, stocks et disponibilités et les diffuse vers le site de la marque, les OTA, les GDS et les canaux téléphoniques ; il est associé à un moteur de réservation, à un PMS (Property Hub), à un module de vente (Retail Studio) et à une fiche client unifiée (Guest Experience). L'activité a débuté sous le nom de SynXis Corporation en 1996, a été rachetée par Sabre en 2005 pour 41 M USD, puis cédée par Sabre au fonds de capital-investissement TPG pour 1,1 Md USD, l'opération ayant été bouclée le 3 juillet 2025. Le 27 janvier 2026, Sabre Hospitality Solutions est devenue Aven Hospitality sous la direction de Teresa Mackintosh — sabrehospitality.com redirige désormais en 301 vers avenhospitality.com, le nom visible par les clients change donc. L'entreprise fait état de plus de 35 000 hôtels dans 175 pays et de plus de 600 intégrations, et a racheté en juillet 2023 la société britannique Techsembly spécifiquement pour les bons cadeaux et le commerce en ligne hôtelier destinés au segment du luxe.

CRM hôtelier et gestion des clients

Inquiry handling and guest CRM

Re:Guest est une plateforme de CRM et de communication client du Haut-Adige, fondée en 2014 à Merano par Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini et Stefan Plattner, qui dirigeaient ensemble une agence de marketing touristique depuis 1999. Le produit est né comme une alternative web « émotionnelle » au devis PDF statique et est devenu une suite complète de vente et de marketing : profilage et segmentation des clients, boîte de réception multicanale réunissant e-mail, WhatsApp, Instagram/Facebook et un widget de site, propositions et campagnes d'upselling automatisées, marketing par newsletter, une couche d'agents IA appelée CR:IS, un module décisionnel et une application web client couvrant livret d'accueil numérique, commande restauration, spa et activités, et sortie autonome. La société d'exploitation ReGuest S.p.A. est cotée depuis décembre 2024 sur le direct market plus de la Bourse de Vienne et a déclaré un chiffre d'affaires préliminaire 2025 de 6,66 M EUR. Elle consolide des fournisseurs voisins par des participations majoritaires et minoritaires (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Site hôtelier et CMS

Website content management

Système de gestion de contenus open source de niveau entreprise, très répandu dans l'Europe germanophone.

Messagerie client

Guest communication

Re:Guest est une plateforme de CRM et de communication client du Haut-Adige, fondée en 2014 à Merano par Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini et Stefan Plattner, qui dirigeaient ensemble une agence de marketing touristique depuis 1999. Le produit est né comme une alternative web « émotionnelle » au devis PDF statique et est devenu une suite complète de vente et de marketing : profilage et segmentation des clients, boîte de réception multicanale réunissant e-mail, WhatsApp, Instagram/Facebook et un widget de site, propositions et campagnes d'upselling automatisées, marketing par newsletter, une couche d'agents IA appelée CR:IS, un module décisionnel et une application web client couvrant livret d'accueil numérique, commande restauration, spa et activités, et sortie autonome. La société d'exploitation ReGuest S.p.A. est cotée depuis décembre 2024 sur le direct market plus de la Bourse de Vienne et a déclaré un chiffre d'affaires préliminaire 2025 de 6,66 M EUR. Elle consolide des fournisseurs voisins par des participations majoritaires et minoritaires (Zeppelin Hotel Tech, UP Hotel Agency, orderando, Indicate).

Agence de voyage en ligne (OTA)

Online travel agency

L'agence de voyage en ligne dominante pour l'hébergement européen ; elle prélève une commission, généralement de l'ordre de 15 à 20 %, sur les réservations qu'elle génère.