Val Pusteria, Italie

Dolomit Family Resorts

Deux resorts tout compris pour familles à Rasun-Anterselva, dans le Val d'Anterselva, commercialisés ensemble sous le nom de « Dolomit Family » mais juridiquement constitués en deux sociétés distinctes : le Familotel Alpenhof quatre étoiles (Alpenhof KG der Anna Lisa Preindl & Co., TVA IT00384260212, 39 chambres, Niederrasner Straße 27) et le Kinderhotel Garberhof quatre étoiles supérieur (GARBERHOF KG der Andrea Preindl & Co., TVA IT02818560217, CIN IT021071A1L5OEI9HO, 30 chambres, Hinteraue 6). Les deux maisons sont distantes de moins de 500 mètres, à environ 1 020-1 030 m d'altitude, à 5,5 km du domaine skiable du Kronplatz et à côté du stade de biathlon Südtirol Arena. La famille Preindl est agricultrice à la quatrième génération autant qu'hôtelière, et la ferme en activité au Hinteraue 4 — enregistrée séparément dans les données LTS comme agritourisme à trois fleurs — est partagée : les clients de l'Alpenhof sont envoyés 500 m plus haut voir les animaux du Garberhof, et la cuisine du Garberhof travaille avec les produits de sa propre ferme. L'Alpenhof occupe un bâtiment protégé au titre du patrimoine, avec sept Stuben et une vinothèque intégrée ; le Garberhof est la maison plus récente et de catégorie supérieure, avec des suites réparties dans cinq chalets reliés et « PinoLandia » sur deux niveaux. La formule est réellement tout compris : pension complète avec menu du soir à quatre ou cinq plats, boissons sans alcool, plus de 65 heures hebdomadaires de garde d'enfants encadrée dès six mois, équipement pour bébés, vélos et vélos électriques, accompagnateurs de ski et de randonnée et un parc extérieur de 20 000 m² à l'Alpenhof sont tous compris dans le tarif. Est facturée à part une courte liste : soins spa et cosmétique (y compris les massages pour enfants dès six ans), boissons et cafés servis à table, la vinothèque, l'école de ski, les animaux de compagnie, le départ tardif et la navette aéroport. En février 2026, le Garberhof a fait partie du Village olympique des Jeux d'hiver de Milan-Cortina, dont les épreuves de biathlon se sont tenues à la Südtirol Arena d'Anterselva ; l'hôtel indique avoir été durant cette période « à la disposition exclusive des équipes », et Anna Lisa Preindl a participé à l'organisation dès le départ. La technologie est gérée par des agences et nettement partagée entre les deux maisons. Trois instances WordPress multisite (groupe, Alpenhof, Garberhof) réalisées par INOOVA GmbH avec la création confiée à bielov.com ; la réservation par vioma GmbH (Offenburg) — désignée dans la politique de confidentialité comme exploitant du parcours de réservation — avec un client vioma CST distinct par hôtel ; les avis via vioma BAROMETER ; ADDITIVE GmbH de Lana est désignée dans la politique de confidentialité comme agence de marketing hôtelier mandatée et exploite ADDITIVE+ Landingpage ainsi qu'un suivi multicanal ; une liste Mailchimp unique pour le groupe ; une boutique de bons Brandnamic au seul Garberhof ; et un simple terminal virtuel bancaire (ATPOS/SSB) pour les acomptes. Chaque hôtel dispose de son propre conteneur Google Tag Manager et de son propre identifiant de suivi ADDITIVE. Il n'existe ni programme de fidélité de groupe ni compte client partagé. Chaque maison relève au contraire du dispositif client d'un consortium différent : l'Alpenhof chez Familotel avec sa Happy-Card numérique payante (99 € pour trois ans, 5 % sur les réservations directes, un carnet de bons papier annuel, des offres par courrier, un bon de parrainage de 20 €) et le Garberhof chez Original Kinderhotels Europa, dont le bon de valeur valable entre établissements tourne sur INCERT et peut être utilisé partiellement et conservé dans le portefeuille du téléphone. Les deux maisons figurent également chez Familienhotels Südtirol et Italy Family Hotels.

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