Matterhorn Group (Zermatt)

Booking Engine

Booking Engine (IBE) für 10 von 11 Häusern, dazu das Mehrhaus-Buchungsportal der Gruppe

Simple Booking ist die zentrale Booking Engine und das Central Reservation System der QNT S.r.l., eines 2001 in Florenz gegründeten Softwarehauses für die Hotellerie, das im Januar 2018 von der italienischen Zucchetti-Gruppe übernommen wurde (Zucchettis vierte Hotel-Tech-Übernahme binnen rund 14 Monaten, neben Vertical Booking, GP Dati und Nice Informatica). Die Suite umfasst die Direktbuchungs-Engine, einen Channel Manager, Metasearch-Vertrieb, das Paritätswerkzeug Rate Match und Analytics und richtet sich an Boutique-, Luxus- und Mehrhausgruppen — stark in Italien und im Alpen- und DACH-Markt. Über den Kernvertrieb hinaus enthält sie ein Loyalty-Club-Modul für Online-Loyalty-Programme mit sofortiger Prämiengutschrift, einen Mini Shop für den Verkauf von Gutscheinen und Geschenkkarten sowie Converto CRM für Angebote. Ausgewiesen werden über 7.000 Betriebe in mehr als 75 Ländern; im Juni 2026 erschienen MCP-Konnektoren, über die KI-Agenten wie Claude und ChatGPT Raten abfragen und direkt buchen können.

Hotel-CRM & Gästeverwaltung

CRM / Customer Data Platform, Newsletter-Double-Opt-in und Verhaltenstracking auf der Website — in 5 von 11 Häusern

Auf die Hotellerie ausgerichtete CRM- und zentrale Datenplattform, die aus PMS, POS, Website, WLAN und Marketingsystemen ein einheitliches Gästeprofil zusammenführt. Enthält Loyalty, Kampagnenautomatisierung und Werkzeuge zur Datenqualität.

Hotelwebsite & CMS

Website-CMS für die Gruppenseite und alle elf Haus-Websites — jede Seite eine eigene WordPress-Installation

Das am weitesten verbreitete quelloffene Content-Management-System, üblicherweise erweitert um Plug-ins für SEO, Caching, Übersetzung und Consent.

Reputationsmanagement likely

Widget zur Bündelung der Bewertungsnoten auf der Hotelübersicht der Gruppe, mit eigenem Code je Haus

Plattform für Gästefeedback und Reputation — Bündelung von Bewertungen, Sentiment-Analyse und Bewertungs-Widgets, eingebettet in Hotelwebsites und Booking Engines (unter anderem in die von Seekda).

Direktbuchung & Personalisierung

Suite zur Direktbuchungs-Conversion — Ratenparität, gezielte Ansprache auf der Website und Metasearch-Gebote in 6 von 11 Häusern

Triptease ist eine Londoner „Data Marketing Platform“ für Hotels mit einem einzigen Zweck: Buchungen von den OTAs auf die hoteleigene Website zu verlagern. Kern ist die Ratenbeobachtung — das System prüft OTA-Preise in Echtzeit, gleicht sie auf der Hotelseite und im Metasearch automatisch an oder unterbietet sie und spielt personalisierte Hinweise aus, die Besuchende in die eigene Booking Engine führen. Darum liegen Gebotssteuerung für Metasearch und bezahlte Suche, Display-Retargeting, Abbruch-E-Mails mit segmentierter Übergabe an das Hotel-CRM, KI-Chat und Date Boost für nachfragesensible Termine. Verkauft wird an Revenue-, E-Commerce- und Marketingverantwortliche zu festen Lizenz- oder erfolgsabhängigen Konditionen, teils über CRS-Kanäle vertrieben — Kunden von Sabre SynXis erhalten über die Partnerschaft mit Aven Hospitality eine kostenlose Stufe „Price Check Lite“.

Metasearch-Steuerung likely

Bewertungs- und Metasearch-Eintrag; besitzt zugleich TheFork, das die F&B-Buchungen abwickelt

Tripadvisor ist die weltweit größte Plattform für Reiseorientierung, aufgebaut auf nutzergenerierten Bewertungen (rund 1 Milliarde Bewertungen zu etwa 8 Millionen Hotels, Restaurants und Attraktionen) und monetarisiert über Hotel-Metasearch, klickbasierte Werbung und zwei eigene Marktplätze: Viator für Touren und Erlebnisse sowie TheFork für Tischreservierungen. Die B2B-Produkte für Hotels — Business Advantage, Sponsored Placements, TripConnect und die Review-Express-API — verkaufen Sichtbarkeit und Bewertungsvolumen an genau jene Betriebe zurück, deren Gäste die Inhalte erzeugen. Seit 2011 an der Nasdaq unter TRIP notiert; im April 2025 absorbierte das Unternehmen seine eigene Muttergesellschaft Liberty TripAdvisor und beseitigte damit den beherrschenden Aktionär. Nachdem das kostenpflichtige Abonnement Tripadvisor Plus 2024 eingestellt wurde, startete im August 2025 mit Tripadvisor Rewards ein kostenloses, nur in der App verfügbares Programm mit 5 % Rückvergütung in „Trip Cash“.

Gutscheine, Wertkarten & Guthaben

Gutschein- und Guthabenplattform — betrieben als fünf getrennte Shops je Haus statt eines Gruppenguthabens

Schweizer Cloud-Plattform für Gutscheine und Ticketing (betrieben von der Idea Creation GmbH, Zürich). Seit 2005 können Hotellerie-, Tourismus- und Freizeitbetriebe darüber Gutscheine verkaufen, verwalten und vermarkten; rund 1.200 Betriebe nutzen sie. 2022 startete e-surprise.ch, ein Endkundenmarktplatz für Erlebnisgutscheine mit TWINT-Anbindung.

Hotel- & Restaurant-POS

System für Tischreservierung und Gästedaten — nur Hotel Restaurant Schwarzsee (ein anderer F&B-Stack als in den TheFork-Häusern)

aleno ist ein Zürcher Softwareunternehmen für die Gastronomie, 2015 vom Gastronomen Ivica Balenovic gegründet, das einen „digitalen Assistenten“ für Restaurants und Hotel-F&B verkauft: Reservierungen und KI-gestützte Tischvergabe, 360-Grad-Gästeprofile und CRM, Bindungsmarketing, No-Show-Vermeidung mit Vorauszahlung sowie Umsatz- und Auslastungsanalysen. Es positioniert sich als Datendrehscheibe zwischen dem Hotel-PMS und dem Restaurantbetrieb, mit über 30 Marktplatz-Integrationen — auf PMS-Seite Opera, Protel, Fidelio, Mews und Apaleo, auf POS-Seite Lightspeed, Hypersoft und Simphony — dazu zahlreiche DACH-Zahlungs-Gateways wie TWINT, Datatrans, SIX und Worldline. Ausgeliefert wird zudem ein dauerhaft kostenloses Gutscheinmodul, das während der Corona-Zeit eingeführt wurde und nach Angaben in über 1.500 Betrieben im Einsatz ist. Zu den Kanalintegrationen zählt Zermatt Tourismus, was zum Auftreten im Stack der Matterhorn Group Zermatt passt.

Web- & Marketing-Analytics

Google Tag Manager / Analytics — eingerichtet als 12 getrennte Container, je einer pro Haus plus die Gruppenseite

Der Stack aus Googles Web-Analytics (GA4) und Tag-Verwaltung (GTM) — der nahezu universelle Standard auf Hotelwebsites, meist als ein GTM-Container eingerichtet, der GA4, Werbepixel und Consent-Werkzeuge lädt.

Online-Reisebüro (OTA)

Wichtigster OTA-Kanal über das gesamte Portfolio

Die dominierende Online-Reiseagentur für Unterkünfte in Europa; erhebt auf vermittelte Buchungen Provision, üblicherweise rund 15–20 %.

Online-Reisebüro (OTA) likely

Zweitrangiger OTA-Vertrieb (Expedia, Hotels.com)

Weltweite OTA-Gruppe, die Hotelkontingente über Expedia, Hotels.com und Partnerseiten vertreibt, mit eigenem Loyalty-Programm One Key.

Online-Reisebüro (OTA)

Tischreservierung im Riffelhaus 1853 und in der Grünsee Mountain Lodge — ein Kanal in OTA-Besitz

Von Tripadvisor gehaltene Plattform und Marktplatz für Tischreservierungen in Europa, mit eigenem Gäste-Loyalty-Programm (Yums) sowie Provisions- und Abonnementmodellen für Restaurants.

Konsortium & Soft Brand likely

Eintrag in der Hotelkollektion eines Members Club für den Zermatterhof — eine zweite fremde Mitgliedschaftsebene über dem Flaggschiff

Die ASMALLWORLD AG ist ein an der SIX notierter (ASWN) Zürcher Privatclub und ein Ökosystem für Luxusreisen, 2004 von Erik und Louise Wachtmeister gegründet und über kostenpflichtige Abonnementstufen betrieben; für das Geschäftsjahr 2025 wurden 121.922 Mitglieder und 19,1 Mio. CHF Nettoumsatz ausgewiesen. Kern des Geschäfts ist die ASMALLWORLD Collection, eine konsortiumsartige Buchungsplattform mit rund 1.800 Luxushotels, auf der zahlende Mitglieder qualifizierende Raten buchen und VIP-Leistungen erhalten (Upgrade, Hotelguthaben von 100 USD, Frühstück für zwei, früher Check-in und später Check-out), daneben Bespoke Travel, ein Veranstaltungsprogramm und die ASW-Horizon-Karte. Seit einer strategischen Partnerschaft samt wechselseitigem Aktientausch mit der Global Hotel Alliance im Jahr 2022 — ASW übernahm 10 % an GHA, GHA rund 3 % an ASW — hält ASMALLWORLD zudem ein Mandat, unabhängige Hotels für die Allianz zu gewinnen; vermarktet als ASMALLWORLD DISCOVERY, wodurch Mitgliedshäuser an die Währung DISCOVERY Dollars der GHA angeschlossen werden (D$1 = 1 USD, je nach Stufe rund 4–7 % des anrechenbaren Umsatzes, einlösbar gegen jeden Rechnungsteil in über 950 Hotels). Zur Gruppe gehören außerdem ASMALLWORLD Hospitality (Hotelberatung und -management), First Class & More, The World's Finest Clubs und Jetbeds.

Konsortium & Soft Brand

Eintrag in einer Kollektion historischer Häuser für den Zermatterhof (erbaut 1879)

Konsortium und Marketingprogramm für historische Hotels und Baudenkmäler, betrieben in Verbindung mit dem US-amerikanischen National Trust for Historic Preservation.

Konsortium & Soft Brand

Konsortiumsanbindung nur für das Grand Hotel Zermatterhof; dessen I-Prefer-Programm ist das einzige Loyalty-Programm der Gruppe und gehört einem Dritten

Preferred Hotels & Resorts ist ein Soft-Brand-Konsortium für unabhängige Luxushotels, 1968 von zwölf nordamerikanischen Hoteliers als Vermittlungsorganisation gegründet, mit Sitz in Newport Beach, Kalifornien. Es besitzt und betreibt keine Häuser; stattdessen verkauft es den Mitgliedern Vertrieb, Marketing, Qualitätssicherung und Distribution — einen einheitlichen GDS-Chain-Code (PH) und die Buchungsseite preferredhotels.com — dazu die Markenmitgliedschaft in fünf Kollektionen (Legend, L.V.X., Lifestyle, Connect, Preferred Residences). Das 2006 gestartete Programm I Prefer Hotel Rewards mit inzwischen nach eigenen Angaben über 6 Millionen angemeldeten Mitgliedern liegt über den Kontingenten der Mitgliedshäuser: Gäste sammeln 10 Punkte je Dollar Zimmerumsatz und lösen sie in Prämiengutscheine mit festem Gegenwert (25 bis 500 USD) ein, die die Häuser als Zahlung auf Zimmerkosten akzeptieren müssen. Es ist eine Sparte der familiengeführten Preferred Travel Group (im Januar 2023 aus Preferred Hotel Group umbenannt), zu der auch Beyond Green, Historic Hotels of America/Worldwide und PTG Consulting gehören.

Konsortium & Soft Brand

Schweizer Luxus-Gütesiegel — nur Grand Hotel Zermatterhof

Der Verband der führenden Schweizer Fünf-Sterne-Hotels; bündelt Marketing, Standards und Interessenvertretung für seine Mitgliedshäuser.

Konsortium & Soft Brand

Netzwerk von Luxusreiseberatern, das vermittelte Buchungen an den Zermatterhof bringt

Virtuoso ist ein weltweites Konsortium von Luxusreisebüros und deren Beratenden, dem man nur auf Einladung beitritt; seine Wurzeln reichen über Allied Travel (1951) und später Allied Percival International / API Travel Consultants zurück, umbenannt in Virtuoso im Jahr 2000 unter Matthew Upchurch. Es besitzt keine Hotels und verkauft keine Software an Hotels: es bündelt rund 20.000 Luxusreiseberatende und verkauft ihnen Zugang zu einem kuratierten Portfolio von etwa 2.500 bevorzugten Partnern aus Hotellerie, Kreuzfahrt, Luftfahrt und Reiseveranstaltung. Mitgliedshäuser schließen eine Partnervereinbarung, die verlangt, dass die Virtuoso-Rate der besten öffentlich verfügbaren flexiblen Rate des Hauses entspricht, und die das Haus zu einem festen Leistungspaket verpflichtet — täglich Frühstück für zwei, Zimmer-Upgrade nach Verfügbarkeit, früher Check-in und später Check-out sowie ein Guthaben von rund 100 USD je Aufenthalt — zusätzlich zur Provision an die buchende Beratung. Die Erlöse stammen aus Mitglieds- und Partnergebühren sowie aus dem Marketing- und Veranstaltungsapparat (Virtuoso Travel Week, Virtuoso Life, der jährliche Luxe Report), nicht unmittelbar aus Gästetransaktionen.