Hotel Tech Index

Hafling / Avelengo, Italie

MIRAMONTI Boutique Hotel (MM Collection)

A 47-key five-star design boutique hotel at 1,260 m in Hafling / Avelengo, on the terrace above Meran, run by owners Klaus Alber and Carmen Kruselburger. It trades as Hotel Miramonti S.r.l. (VAT IT02733910216, REA BZ-201151), employs just under 60 people, and filed EUR 9.56M turnover with EUR 1.31M net profit for FY2024. The house opened in 1932 as a three-room Gasthof, was rebuilt in 1952 and entered the Michelin guide, became a Residence in 1984, a four-star in 1998, gained its glass Panorama Restaurant in 2005 and converted from residence to hotel in 2008. Carmen and Klaus have rebuilt it in stages since 2012 — the Owner's House extension, the Sky House cube set into the rock, the Onsen Pool, and in autumn 2024 the MONTI House: three interconnected timber houses by Meran designer Harry Thaler, 300 m from the hotel. The 47 units are published in six style families (Style Rooms, MONTI House, Owner's House, Lofts, Craftsmen's Homes, Explorer Rooms) at from-rates of EUR 200 to EUR 440 per person per night including breakfast. IT IS NO LONGER ONE BUILDING. 'The MM Collection' now spans four sites: the hotel itself; Villa Fluggi, a 1960s mid-century villa in Obermais/Meran once renovated by Monocle founder Tyler Brûlé and bought by the Albers in 2019, let exclusively for 2-10 people from EUR 1,000 a night; The Apartment, a 70 m² lakeside unit in Torri del Benaco on Lake Garda from EUR 479 a night on a seven-night minimum; and ROTWAND, a mountain restaurant at 1,818 m in the Meran 2000 ski and hiking area which opened on 28 November 2025, designed by Harry Thaler, with a kitchen concept by Christoph Huber of the Blaue Traube and what the house calls possibly the highest coffee roastery in the Alps. The priced non-room surface is unusually broad for a house this size: a Day Spa for non-residents at EUR 95 (Mon-Fri) or EUR 115 (weekends and holidays) per person, à-la-carte spa treatments at EUR 130-135 per 50 minutes, a EUR 95 degustation dinner and EUR 45 breakfast sold separately to day guests, in-house ski rental, a chargeable Land Rover Defender shuttle, a hire fleet consisting of a Fiat 500e cabrio at EUR 170/day and a 1977 Alfa Romeo Giulia at EUR 280/day, an 'MM Air Camping' package at EUR 470 per night for two, dog-sitting, a nanny service and a forest breakfast. There is also a real retail business. The MM Shop runs on Shopware with full customer accounts, both online and as a physical shop on the hotel's third floor, selling own-brand MONTI Coffee roasted at Rotwand, an MM Spitzengin, a bespoke Fueguia 1833 'Miramonti' perfume at EUR 318, a '10 years MM' porphyry board, MM textiles and tableware, alongside third-party design goods. Affiliations are numerous and consequential: Small Luxury Hotels of the World, The Aficionados, Pretty Hotels, Mr & Mrs Smith, Off Grid Hideaways, Welcome Beyond, Urlaubsarchitektur, Monocle, Condé Nast Traveller, Michelin Guide, Relax Guide. SLH has been inside Hilton Honors since 2024, so Hilton Honors points can already be earned and redeemed on these rooms when booked through Hilton channels — the room-rate loyalty currency at this property is effectively already spoken for. The commercial stack is fragmented across at least seven vendors: a ProcessWire site built by DH Webservice with design by Peppis Kreativstudio, a Seekda KUBE booking engine and Seekda Switch channel manager with Datatrans as PSP, ADDITIVE+ for both the newsletter and the voucher shop, S-MTS by MTS online for enquiry capture and online distribution, Shopware for retail, Superb for restaurant reservations, and a hand-built ProcessWire cart for spa treatments. Each holds a slice of the same guest. There is no member area, no guest app and no repeat-guest programme of the hotel's own.

Hotel website ↗

Technology stack

Revenus, distribution et commercialisation 1

Channel Manager et parité tarifaire

Seekda

Seekda Switch

Écosystème technologique autrichien tout-en-un pour hôtels, conçu pour les établissements indépendants et alpins : PMS, Channel Manager (plus de 300 OTA dont Booking.com, Expedia, Google, trivago et Tripadvisor), le moteur de réservation KUBE, l'intégration aux métamoteurs et Seekda Pay pour les paiements. Fondée en 2007 à Innsbruck ; environ 104 salariés.

Marketing, CRM et réservation directe 2

Moteur de réservation unknown

Seekda

Seekda 'Reward programs' step — capability, NOT a live configuration

Écosystème technologique autrichien tout-en-un pour hôtels, conçu pour les établissements indépendants et alpins : PMS, Channel Manager (plus de 300 OTA dont Booking.com, Expedia, Google, trivago et Tripadvisor), le moteur de réservation KUBE, l'intégration aux métamoteurs et Seekda Pay pour les paiements. Fondée en 2007 à Innsbruck ; environ 104 salariés.

CRM hôtelier et gestion des clients unknown

ADDITIVE

ADDITIVE+ CRM — presence unknown

Agence de marketing en ligne et éditeur de logiciels pour hôtels du Haut-Adige, basée à Lana. Sa gamme est commercialisée sous la marque ADDITIVE+ : MARKETING AUTOMATION (la plateforme), MARKETING INSIGHTS (suivi et reporting), CRM (segmentation), VOUCHERS (marketing de bons et d'incitations) et NEWSLETTER. Déployée par hôtel sur une instance dédiée sous additive-apps.tech.

Expérience client et technologie en chambre 1

Vente au détail et e-commerce pour les clients

ADDITIVE

ADDITIVE+ Gutschein (ADDITIVE, Lana BZ)

Agence de marketing en ligne et éditeur de logiciels pour hôtels du Haut-Adige, basée à Lana. Sa gamme est commercialisée sous la marque ADDITIVE+ : MARKETING AUTOMATION (la plateforme), MARKETING INSIGHTS (suivi et reporting), CRM (segmentation), VOUCHERS (marketing de bons et d'incitations) et NEWSLETTER. Déployée par hôtel sur une instance dédiée sous additive-apps.tech.

Données, intégrations et infrastructure 2

Analytics web et marketing

Google Analytics & Tag Manager

Google Tag Manager (GTM-MHLBD99) + Google Analytics

La stack d'analytics web (GA4) et de gestion de balises (GTM) de Google — le standard quasi universel des sites hôteliers, généralement déployé sous forme d'un conteneur GTM unique chargeant GA4, les pixels publicitaires et les outils de consentement.

Analytics web et marketing unknown

TrustYou

TrustYou

Plateforme d'avis clients et de réputation — agrégation des avis, analyse de sentiment et widgets de note intégrés aux sites hôteliers et aux moteurs de réservation (dont celui de Seekda).

Réseaux de demande et affiliations 3

Agence de voyage en ligne (OTA)

Booking.com

Booking.com — legacy listing name

L'agence de voyage en ligne dominante pour l'hébergement européen ; elle prélève une commission, généralement de l'ordre de 15 à 20 %, sur les réservations qu'elle génère.

Agence de voyage en ligne (OTA) likely

HGV — Hoteliers- und Gastwirteverband Südtirol (Booking Südtirol)

Booking Südtirol / HGV

L'union des hôteliers et restaurateurs du Haut-Adige (Schlachthofstraße 59, 39100 Bolzano), organisation territoriale de Federalberghi et de la FIPE, comptant environ 4 500 adhérents. Elle exploite Booking Südtirol, la plateforme de réservation régionale, dont les widgets (widget.bookingsuedtirol.com — un `widget.js` en version 1, un `bundle.js` en version 2 et un widget de demande `BookingSüdtirol.Widgets.Enquiry`) sont intégrés aux sites des hôtels membres, ainsi que des portails de services pour la paie, les contrats et la facturation électronique.

Agence de voyage en ligne (OTA)

Hilton Honors

Small Luxury Hotels of the World — inside Hilton Honors

Le programme de fidélité historique de Hilton, couvrant 24 marques, avec des points qui n'expirent pas en cas d'activité, aucune date bloquée sur les chambres standard, l'utilisation combinée points et argent et un large portefeuille de cartes co-brandées avec American Express.

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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