Paiements et orchestration des paiements Bons cadeaux, avoirs et cartes prépayées

TWINT

TWINT est l'application dominante de paiement mobile et de portefeuille numérique en Suisse, exploitée par TWINT SA à Zurich et détenue conjointement par les plus grandes banques du pays ainsi que par SIX et Worldline. L'application a été développée à partir de 2014 par Monexio, filiale de PostFinance ; l'actuelle TWINT SA est née de la fusion de septembre 2016 avec Paymit (Zürcher Kantonalbank / SIX), et la diffusion nationale a suivi à partir de 2017. Elle couvre le paiement par code QR en magasin, le commerce en ligne et le paiement express, les liens de paiement, l'intégration aux caisses et terminaux, les paiements récurrents, les transferts entre particuliers, le Pay Later (facture à 30 jours) et le retrait d'espèces — les commerçants payant en général environ 1,3 % par transaction selon Wikipédia. Au-delà des paiements, elle exploite une couche de fidélité et d'avoirs pour les commerçants : cartes de fidélité numériques hébergées (Code 128, EAN, QR), cartes à tampons numériques, coupons, « Super Deals », bons et crédits numériques de tiers (paysafecard, Google Play, Netflix) et une place de marché intégrée de bons expérience alimentée par e-surprise/e-guma, qui vend des bons hôtel, bien-être et expériences alpines.

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Listed properties: 1
Rooms covered: 406
Countries: 1
Founded: 2014

What TWINT does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Exploitation et Property Management

Paiements et orchestration des paiements

Acquisition par carte, portefeuilles électroniques, terminaux et le routage entre eux. Le rail sur lequel un solde conservé devra tôt ou tard être réglé.

Running it here: Manz Privacy Hotels Switzerland

Marketing, CRM et réservation directe

Bons cadeaux, avoirs et cartes prépayées

Soldes prépayés qu'un client détient auprès de l'établissement. Structurellement le même passif qu'une monnaie de fidélité, mais vendu comme un produit marketing — d'où le fait que ces fournisseurs sont des concurrents et non de la plomberie.

No listed property records TWINT in this role yet.

Who it is for

Segment: Resort et bien-être
Department: RéceptionVentes et marketingFinance et comptabilité
Persona: Direction de l'hôtelResponsable marketingResponsable informatique
Use case: Upselling et revenus additionnelsDévelopper les séjours répétésAutomatiser l'exploitationAssurer la conformité

Hotels running TWINT

Hotel	Location	Role there	Rooms
Manz Privacy Hotels Switzerland	Zurich, Suisse	Payments	406

At a glance

Category: Paiements et orchestration des paiements
Headquarters: Zurich, Switzerland (TWINT Ltd., Stauffacherstrasse 41, CH-8004 Zurich; second site Konsumstrasse 20, Berne)
Founded: 2014

Alternatives

Vendors serving the same categories as TWINT.

Zimres
Outil de réservation, de communication client et de paiement, déployé par hôtel sur un sous-domaine dédié (par exemple <hotel>-booking.zimres.com) et bâti sur Laravel Livewire. Présenté comme un complément au PMS déjà en place plutôt que comme son remplaçant : réservation et demande en ligne depuis le site, avec prix, remises et conditions modifiables par le personnel, distribution vers les plateformes de réservation, communication client et paiement. Le produit comprend également un outil de bons permettant aux clients d'en acheter et d'en personnaliser sur le site de l'hôtel avec paiement en ligne, et qui transfère automatiquement le bon vers ASA Hotel en vue de son utilisation.
Adyen
Adyen est une plateforme néerlandaise de technologie financière qui fournit aux grandes entreprises une acceptation des paiements de bout en bout sur une stack unique — en ligne, dans l'application et en présentiel — combinant passerelle, gestion du risque, acquisition et règlement, ce qu'elle peut faire directement car elle détient sa propre licence bancaire. Au-delà de l'acceptation, elle vend Adyen Issuing (émission de cartes virtuelles et physiques), Adyen for Platforms (paiements intégrés pour places de marché), les décaissements et les comptes professionnels, ainsi qu'une Stored Value API pour émettre, activer, recharger, consulter et fusionner des cartes cadeaux. Dans l'hôtellerie, elle promeut une proposition « unified commerce » couvrant tout le parcours client — réservation, arrivée, restauration, spa, départ — avec tokenisation des cartes pour la reconnaissance du client d'un établissement à l'autre, préautorisations à réabondement automatique pour les extras, encaissement après départ des non-présentations et des débits tardifs, et conversion dynamique de devises. Elle s'intègre aux principaux systèmes hôteliers (Oracle Hospitality/OPERA, Shiji, Infor HMS, Agilysys, Sabre, Protel, Apaleo, Clock PMS, StayNTouch, TravelClick) et a été pionnière de la « tokenisation par mandataire », qui intercepte le message de réservation entre CRS et PMS afin que les données brutes de carte n'atteignent jamais le serveur de l'établissement.
e-guma
Plateforme suisse de bons et de billetterie dans le cloud (exploitée par Idea Creation GmbH, Zurich). Depuis 2005, elle permet aux entreprises de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs de vendre, gérer et promouvoir des bons cadeaux ; environ 1 200 entreprises l'utilisent. En 2022 elle a lancé e-surprise.ch, une place de marché grand public de bons expérience intégrée à TWINT.
Gastropool Italien GmbH
Le groupement d'achat pour l'hôtellerie et la restauration du Haut-Adige (Schlachthofstr. 53B, 39100 Bolzano) ; il sert environ 800 entreprises partenaires avec des conditions fournisseurs négociées, une facturation mensuelle consolidée, du conseil et une plateforme numérique pour les achats, les factures et les paiements. Il exploite également des widgets web pour ses adhérents sur secure.gastropool.it/rxwidgets, utilisés par les hôtels membres pour encaisser des acomptes et vendre en ligne des assurances annulation.
HOGAST
Coopérative d'achat pour hôtels et restaurants et première organisation d'approvisionnement de l'hôtellerie du Haut-Adige. Les adhérents achètent via des accords-cadres négociés par la coopérative ; à côté des achats, elle fournit des services aux membres, dont un widget de paiement en ligne (secure.hogast.it) que les hôtels intègrent à leur propre site pour encaisser des acomptes et régler des notes.
Shopify
Plateforme mondiale de commerce en ligne : boutiques hébergées, tunnel d'achat, paiements, comptes clients et historique de commandes, ainsi que Shopify POS pour la vente physique. Ce n'est pas un produit hôtelier — mais de plus en plus le moyen par lequel les hôtels dotés d'une gamme de produits la vendent. (La taxonomie du registre d'entreprises ne comporte pas de catégorie e-commerce ; classé sous POS et paiements, la correspondance la plus proche.)

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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