Fidélisation et adhésions CRM hôtelier et gestion des clients

Capillary Technologies

Grand groupe SaaS coté de fidélisation et d'engagement client proposant gestion de la fidélité, CRM, automatisation des campagnes et analytique pour le commerce, la restauration, le voyage et l'hôtellerie. Tarification entreprise sur mesure selon la complexité du programme, la taille et les intégrations ; vente pilotée par les commerciaux, sans libre-service. De plus en plus un consolidateur rachetant de plus petits acteurs de la fidélisation avec des capitaux levés en bourse.

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Countries: 0
Founded: 2008

What Capillary Technologies does

One section per category this provider serves. Each links to the category it competes in and lists the properties running it in that specific role.

Marketing, CRM et réservation directe

Fidélisation et adhésions

Moteurs permettant à une marque d'exploiter points, niveaux et récompenses. Puissants mais refermés sur eux-mêmes : chaque programme est une île sans compensation vers nulle part.

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Marketing, CRM et réservation directe

CRM hôtelier et gestion des clients

Fiches clients unifiées constituées à partir du PMS, du POS, du web et du Wi-Fi, avec la segmentation qui s'y appuie. La couche de base de données que la plupart des groupes hôteliers prennent pour un programme de fidélisation.

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Who it is for

Segment: Groupe hôtelierChaîne et grand groupeRestaurant et point de restauration
Department: Ventes et marketingDirection et propriété
Persona: Direction de l'hôtelPropriétaire et asset managerResponsable marketing
Use case: Augmenter les réservations directesRéduire les commissions OTADévelopper les séjours répétésUnifier les données clientsPersonnaliser le séjour

Hotels running Capillary Technologies

No properties in the index currently list Capillary Technologies. Coverage is expanding — see the methodology.

At a glance

Category: Fidélisation et adhésions
Headquarters: Bengaluru, India
Founded: 2008
Employees: 737 (September 2025)

Alternatives

Vendors serving the same categories as Capillary Technologies.

dailypoint
Plateforme de CRM et de gestion centralisée des données dédiée à l'hôtellerie, qui construit une fiche client unifiée en consolidant les données du PMS, du POS, du site, du Wi-Fi et des systèmes marketing. Comprend fidélisation, automatisation des campagnes et outils de qualité des données.
Revinate
Plateforme de données clients et CRM hôtelier : constitue des fiches clients détaillées à partir des données du PMS et pilote campagnes e-mail et SMS, upselling et réservations directes.
LoungeUp (now D-EDGE CRM)
LoungeUp est un CRM hôtelier basé à Paris, fondé en 2011 par Mathieu Pollet et Lionel Tressens (son propre site date l'entreprise de 2012), qui centralise les fiches clients et automatise la communication par e-mail, SMS, WhatsApp et Messenger, avec en outre le check-in en ligne, la clé mobile, une application et un livret d'accueil numérique, l'upselling et l'outil d'exploitation Dmbook. Racheté par D-EDGE — la filiale de distribution hôtelière d'Accor — en mars 2024 et rebaptisé D-EDGE CRM en juillet 2025, il est positionné comme la couche de relation client au-dessus du CRS et du moteur de réservation de D-EDGE. Depuis son intégration, il embarque un module de fidélisation : niveaux à la marque de l'hôtel avec règles sur les séjours ou les dépenses, avantages automatiques et tarifs réservés aux membres, ainsi qu'une carte de fidélité numérique dans le compte client, reliée au moteur de réservation D-EDGE pour alimenter la réservation directe.
Cendyn
Plateforme entreprise de CRM, de fidélisation et de revenus pour l'hôtellerie — fiches clients, gestion des campagnes, programmes de fidélité et marketing numérique intégré pour groupes et chaînes hôtelières.
ALL — Accor Live Limitless
Le programme de groupe d'Accor, de l'économique au luxe sur plus de 50 marques, distingué par un modèle hybride de paiement en points et par des partenariats lifestyle au-delà de l'hébergement (sport, divertissement, restauration).
Antavo AI Loyalty Cloud
Moteur de fidélisation no-code et API-first permettant aux entreprises de concevoir points, niveaux, récompenses, gamification et parcours de membres sans en construire la mécanique. Fort sur la souplesse et le paramétrage côté marketing ; vendu comme infrastructure de fidélisation transverse plutôt que comme produit hôtelier.

Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?

Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.

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