Dorf Tirol / Tirolo, Italie
SPA & Relax Hotel Erika
A five-star family wellness, spa and gourmet hotel at 559 m in Dorf Tirol on the ridge above Meran, trading as HOTEL ERIKA S.R.L. (VAT IT00529740219, REA BZ-85052, share capital €90,000, incorporated 1978; CIN IT021101A1586ZOV59). The site brands itself 'Wellnesshotel Erika' and 'SPA & RELAX HOTEL ERIKA | Familie Nestl'; Josef Nestl is the registered managing director. The house publishes 79 rooms and suites plus three luxury apartments — 82 keys, about 170 guest beds — across some 32 room categories from a 24 m² Teenie double to the 120 m² Apartment Erika, at €210 to €370 per person per night including the three-quarter-board 'Erika Verwöhnpension'. It began as Pension Erika in the 1960s under 'Oma Mair', opened as Hotel Erika with 80 beds in 1975, and has been rebuilt in stages ever since: underground garage and tennis court in 1986–87, the 'Sonnenreich' wellness wing in 1996–97, a pool and relaxation rebuild in 2005–06, the bar and indoor pool in 2023–24 and, most recently in 2024–25, a new garden area, a 25-metre sports pool and new villas. The wellness offer runs to a 2,000 m² spa plus a 2,000 m² garden with a mediterranean sauna park, twelve saunas, eleven water attractions, several outdoor pools and a supervised children's and teenagers' club running seven days a week. The Lumina Spa sells a full priced treatment menu — MEI and QMS facials, massages, ayurveda, cosmetics and dedicated kids' and teens' treatments — from €12 to €198 per treatment, entirely outside the board rate. Its food and drink side is unusually commercial for a house of this size. The à-la-carte restaurant and the bistro card are OPEN TO NON-RESIDENTS from 12.00 to 17.00. The Vinothek 'Pepikeller', founded by Josef 'Pepi' Nestl and now run by sommelier Andreas, holds over 550 Italian and international wines, publishes a wholesale price list, runs tastings, sells over the counter and ships cases to guests' homes after departure — orders taken by e-mail, freight €69–119 to Germany for 24 to 72 bottles. The hotel presses its own olive oil from an Erika olive grove on Lake Garda and from what it calls Italy's northernmost olive grove in its own garden (awarded a 'Premio speciale'), has made its own apple balsamic since 2022, bottles wines under the Erika label, and runs two further retail surfaces: a physical 'Erika Deko-Shop' beside the house bar and an online 'Erika Shop' selling wine, gin, grappa, olive oil and home fragrances. It runs a genuine repeat-guest scheme. The Erika VIP Card is earned on reaching 70 cumulative holiday nights and gives 10% off the board rate on seven-night bookings inside three published date windows and 10% off ALL spa treatments year-round. The house is a founding member of Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol, a co-operative of 30 family-run five-star and four-star-superior wellness hotels that account for about 3% of all South Tyrolean overnight stays; Seniorchefin Erika Nestl gave the keynote at its 2024 general assembly. It took first place in the wellness-hotel.info ranking of the 100 best wellness hotels for 2026, out of more than 1,600 assessed properties. Commercially the stack is agency-built and unusually deep for an independent house: a Condeon CMS built and hosted by vioma GmbH of Offenburg, a vioma BOOKING engine embedded on site, a second Zimres booking-and-voucher engine on booking.erika.it, ADDITIVE+ Marketing Automation live since 2020, vioma NEWSLETTER, a vioma BAROMETER post-stay feedback survey, a Chatbase AI assistant, a Curator.io social wall, an Ecwid storefront for the shop, and a published AI grounding page. There is no guest login, no member rate and no single guest record anywhere in it.
Hotel website ↗Technology stack
Exploitation et Property Management 1
Property Management System unknown
ASA Hotelsoftware (ASA)
ASA Hotel — LIKELY, NOT CONFIRMED
Le Property Management System dominant du Haut-Adige, fondé à Caldaro en 1989 et aujourd'hui vendu en Italie, en Autriche, en Allemagne et en Suisse. Il propose une suite complète autour du PMS — réservations, réception et comptes clients, plus des modules de réservation, de distribution et de CRM/marketing — et est devenu en 2025 le partenaire PMS de Romantik Hotels, sa première grande référence multi-établissements en Europe. À capital familial plutôt que soutenu par un fonds ou une cotation, ce qui se traduit par un rythme produit posé et favorable aux intégrations.
Marketing, CRM et réservation directe 6
Meta (Facebook & Instagram)
Meta Pixel — booking engine only
Propriétaire de Facebook et d'Instagram, ainsi que du Meta Pixel utilisé pour le suivi des conversions et le retargeting sur les sites.
Zimres
Zimres
Outil de réservation, de communication client et de paiement, déployé par hôtel sur un sous-domaine dédié (par exemple <hotel>-booking.zimres.com) et bâti sur Laravel Livewire. Présenté comme un complément au PMS déjà en place plutôt que comme son remplaçant : réservation et demande en ligne depuis le site, avec prix, remises et conditions modifiables par le personnel, distribution vers les plateformes de réservation, communication client et paiement. Le produit comprend également un outil de bons permettant aux clients d'en acheter et d'en personnaliser sur le site de l'hôtel avec paiement en ligne, et qui transfère automatiquement le bon vers ASA Hotel en vue de son utilisation.
CRM hôtelier et gestion des clients
ADDITIVE
ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION (ADDITIVE OHG, Lana)
Agence de marketing en ligne et éditeur de logiciels pour hôtels du Haut-Adige, basée à Lana. Sa gamme est commercialisée sous la marque ADDITIVE+ : MARKETING AUTOMATION (la plateforme), MARKETING INSIGHTS (suivi et reporting), CRM (segmentation), VOUCHERS (marketing de bons et d'incitations) et NEWSLETTER. Déployée par hôtel sur une instance dédiée sous additive-apps.tech.
vioma GmbH
vioma GmbH (Offenburg, DE)
German hotel software house and web agency (Offenburg, Baden). Product line: vioma CST7 (reservation/administration system), vioma BOOKING (its IBE / booking engine, embedded via the VRI widget), vioma CHANNELS (channel manager) and vioma VOUCHER (online gift vouchers). Also builds hotel websites, so at many clients it owns the site AND the booking path AND the voucher shop. Managing directors Gerald Sandu and Swen Laempe; HRB 472438, Amtsgericht Freiburg.
HolidayCheck
HolidayCheck · TripAdvisor · Google
HolidayCheck est le plus grand portail d'avis hôteliers et de réservation de voyages à forfait de l'Europe germanophone, fondé en 1999 par des étudiants à Constance et exploité aujourd'hui par HolidayCheck AG à Bottighofen, en Suisse, sous HolidayCheck Group AG à Munich. Il associe une base d'avis vérifiés à une activité de réservation et, via HC Touristik (« HolidayCheck Reisen »), agit aussi comme voyagiste agréé vendant des forfaits en son nom propre ; la marque sœur MietwagenCheck/Driveboo couvre la location de voitures. Les hôtels y interagissent via le HolidayCheck Business Center gratuit (réponses aux avis, gestion du profil et des photos, benchmarking) ainsi que par de la visibilité payante, des widgets d'avis et les distinctions annuelles du HolidayCheck Award. Il est contrôlé par Hubert Burda Media, a été retiré de la cote en 2021, et en juillet 2026 Burda a mandaté Raymond James pour étudier une cession.
Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol
Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol — FOUNDING MEMBER
Consortium des principaux hôtels de bien-être du Haut-Adige — un groupement de marketing commun, de standards de qualité et d'apport de réservations pour les établissements à orientation spa de catégorie 4 étoiles supérieur et 5 étoiles de la région.
Expérience client et technologie en chambre 1
Vente au détail et e-commerce pour les clients
Zimres
Zimres voucher shop
Outil de réservation, de communication client et de paiement, déployé par hôtel sur un sous-domaine dédié (par exemple <hotel>-booking.zimres.com) et bâti sur Laravel Livewire. Présenté comme un complément au PMS déjà en place plutôt que comme son remplaçant : réservation et demande en ligne depuis le site, avec prix, remises et conditions modifiables par le personnel, distribution vers les plateformes de réservation, communication client et paiement. Le produit comprend également un outil de bons permettant aux clients d'en acheter et d'en personnaliser sur le site de l'hôtel avec paiement en ligne, et qui transfère automatiquement le bon vers ASA Hotel en vue de son utilisation.
Données, intégrations et infrastructure 1
Google Analytics & Tag Manager
Google Tag Manager (GTM-TJXL79B), GA4 with Google Signals, Google Ads, Google Ads Remarketing
La stack d'analytics web (GA4) et de gestion de balises (GTM) de Google — le standard quasi universel des sites hôteliers, généralement déployé sous forme d'un conteneur GTM unique chargeant GA4, les pixels publicitaires et les outils de consentement.
Réseaux de demande et affiliations 3
Agence de voyage en ligne (OTA)
HolidayCheck
OTAs — Booking.com, TripAdvisor, HolidayCheck
HolidayCheck est le plus grand portail d'avis hôteliers et de réservation de voyages à forfait de l'Europe germanophone, fondé en 1999 par des étudiants à Constance et exploité aujourd'hui par HolidayCheck AG à Bottighofen, en Suisse, sous HolidayCheck Group AG à Munich. Il associe une base d'avis vérifiés à une activité de réservation et, via HC Touristik (« HolidayCheck Reisen »), agit aussi comme voyagiste agréé vendant des forfaits en son nom propre ; la marque sœur MietwagenCheck/Driveboo couvre la location de voitures. Les hôtels y interagissent via le HolidayCheck Business Center gratuit (réponses aux avis, gestion du profil et des photos, benchmarking) ainsi que par de la visibilité payante, des widgets d'avis et les distinctions annuelles du HolidayCheck Award. Il est contrôlé par Hubert Burda Media, a été retiré de la cote en 2021, et en juillet 2026 Burda a mandaté Raymond James pour étudier une cession.
Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol
Belvita already settles a cross-house benefit
Consortium des principaux hôtels de bien-être du Haut-Adige — un groupement de marketing commun, de standards de qualité et d'apport de réservations pour les établissements à orientation spa de catégorie 4 étoiles supérieur et 5 étoiles de la région.
LTS AG (Landesverband der Tourismusorganisationen Südtirols)
LTS / South Tyrol Open Data Hub
Exploitant de l'infrastructure de données et de disponibilités touristiques du Haut-Adige. LTS est titulaire de la licence et source de référence des données d'hébergement publiées via l'Open Data Hub d'IDM Alto Adige (tourism.opendatahub.com) et réutilisées par suedtirol.info, vinschgau.net et chaque portail local de destination. Il sous-tend également MSS (Marketing System Südtirol), la couche régionale de disponibilité et de réservation.
Plusieurs de ces systèmes en service simultanément ?
Blue relie une stack hôtelière existante en un profil client unique et un solde de fidélité unique sur l'ensemble des établissements — sans remplacer le PMS.